Kommunvägledare till Servicecenter - Social välfärd

Örebro kommun / Butikssäljarjobb / Örebro
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Örebro, Kumla, Hallsberg, Nora, Lindesberg eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Örebro kommun i Örebro, Kumla, Nora, Ljusnarsberg eller i hela Sverige

Vill du vara med och göra vardagen enklare för Örebro kommuns medborgare? Vi söker just nu en kommunvägledare till Servicecenters svarsgrupp Social välfärd. Hos oss får du en stimulerande och lärorik arbetsmiljö. Gå med i vårt team, sök tjänsten som kommunvägledare redan idag!

Om tjänsten
Som kommunvägledare kommer dina arbetsuppgifter bland annat vara att lämna information om kommunens verksamheter, ge vägledning, besvara statusfrågor, utföra enklare handläggning av nya ansökningar samt att ta emot synpunkter från våra medborgare. Arbetsuppgifterna under dagen är schemastyrda och du utför ditt uppdrag via telefon och dator, men även genom att ta emot besökare som kommer till oss med sina frågor. Du arbetar utifrån en helhetssyn och din utgångspunkt är medborgarfokus.

Huvudsakliga arbetsuppgifter
- lämna information om kommunens verksamheter och ge vägledning till våra medborgare via telefon, e-post, webb och personliga möten.
- stötta medborgare i att använda e-tjänster, hantera blanketter, ta emot inkomna handlingar och utföra enklare handläggning utifrån ett rutin- och regelstyrt arbetssätt.
- göra bedömningar om ärenden ska hanteras direkt eller lotsas vidare enligt fastställd rutin
- använda och dokumentera i de verksamhetssystem som krävs

Kompetenskrav
- akademisk examen från Samhälls- och beteendevetenskapligt program eller Socionomutbildning
- mycket goda språkkunskaper i svenska, både i tal och i skrift
- goda kunskaper i engelska
- dokumenterad erfarenhet av arbete med datorn som verktyg samt vana att arbeta i flera olika datasystem parallellt

Som kommunvägledare ser vi att du har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter. Det är viktigt att du arbetar bra med andra människor och att du lyssnar, kommunicerar på ett tydligt sätt samtidigt som du har ett intresse att vilja hjälpa våra medborgare. Vi ser även att du planerar, organiserar och prioriterar arbetet på ett effektivt sätt. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Övrigt meriterande
- erfarenhet av fysiska möten med människor i socialt utsatta situationer.
- erfarenhet av arbete inom Socialtjänsten eller Försörjningsstöd
- erfarenhet av att arbeta i reception.
- dokumenterad erfarenhet av att ge service via telefon
- dokumenterad kunskap om verksamhetssystemet Procapita
- kunskaper att jobba i telefonisystemet Trio
- kunskaper att jobba i ärendehanteringssystemet Artvise
- grundläggande kunskap om Örebro kommun

Omfattning och tillträde
Tillsvidareanställning, 100 %
Tillträde: 2019-05-01
Antal tjänster: 1

Om arbetsplatsen
Servicecenter är en del i avdelningen för Kommunikation och Samhällsutveckling och ingår i Kommunstyrelseförvaltningen. På Servicecenter jobbar cirka 60 medarbetare.

Övrig information
Läs mer om hur det är att jobba i Örebro kommun på orebro.se/jobb.

Ansökan
Sista ansökningsdagen är 19 mars 2019.

Välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss kontakt med annonsörer och bemanningsföretag i rekryteringen.

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Publiceringsdatum
2019-03-06

Ersättning
Enligt avtal

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2019-03-19
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Alf Lindblad, Tf. Enhetschef 019- 21 27 34
Mats Friberg, Arbetsledare 019- 21 69 98
SACO ., Facklig Expedition 019-21 30 96
Vision, Avdelning 012, Facklig expedition 019-21 11 93

Företag
Örebro Kommun

Adress
Örebro Kommun
Box 30060
70135 Örebro

Kontorsadress
Box 30060

Jobbnummer
4651825

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kommunvägledare till Servicecenter - Social välfärd

Prenumerera på jobb från Örebro kommun