Kommunvägledare Nynäshamn
Nynäshamns kommun / Kundservicejobb / Nynäshamn
2025-10-21
Visa alla kundservicejobb i Nynäshamn,
Trosa,
Salem,
Huddinge,
Botkyrka eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Nynäshamns kommun i Nynäshamn,
Stockholm eller i
hela Sverige Är du en mästare på informationssökning och älskar att prata i telefon? Vill du bli en del av vårt fantastiska gäng som alltid hjälper våra medborgare, kunder och varandra? Då behöver vi dig! Välkommen till vårt team på Nynäshamns kontaktcenter.
Publiceringsdatum2025-10-21Dina arbetsuppgifterSom kommunvägledare arbetar du med att vägleda medborgare och besökare via telefon, olika digitala kanaler eller vid personliga besök. Vi tar emot ärenden, ansökningar och svarar på frågor om kommunens alla verksamheter. Det är vanligt med frågor som rör ekonomiskt bistånd, äldreomsorg, bygglov och barnomsorg. Kommunvägledarna kan också ha olika ansvarsområden.
I vårt uppdrag ingår även att löpande förbättra servicen till våra medborgare och företagare, vilket medför att vi har nära dialog med kommunens alla verksamheter.
Om arbetsplatsen
Kontaktcenter är en del av kommunstyrelseförvaltningen vars uppdrag är att leda, samordna och följa upp kommunens verksamheter. Vi säkerställer att kommunen fungerar effektivt och att invånarna får den service de behöver, samtidigt som vi stöttar förtroendevalda och förvaltningar.
På Kontaktcenter är vi är ett sammansvetsat team som tror på att hjälpa varandra och ha kul på jobbet. Här får du verkligen möjlighet att göra skillnad. Vi välkomnar alla besökare till kommunhuset som ligger i hjärtat av Nynäshamn, en plats där samarbete och gemenskap är vårt stora fokus. Vi har en dynamisk miljö där vi alltid är redo för nya utmaningar. Vår arbetsplats inte bara en plats att jobba, utan en plats att trivas och utvecklas.
Kommunen befinner sig i en spännande utvecklingsfas. Under 2026 öppnas ett nytt miljö- och hälsoskyddskontor, vilket innebär att vår service kommer att omfatta ytterligare områden. Därför ser vi det som en fördel om du har erfarenhet av miljö- och hälsoskyddsarbete eller intresse för dessa frågor.
Det här söker vi hos dig
För att lyckas i rollen har du:
• högskoleutbildning
• två års erfarenhet av att arbeta på kontaktcenter/kundcenter
• erfarenhet av att snabbt söka, tolka och förmedla information på ett tydligt sätt
• erfarenhet av att arbeta i telefon
• stor förmåga att använda olika verksamhetssystem, ärendehanteringssystem och databaser
• mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift
• mycket goda kunskaper i engelska i tal och skrift
Det är meriterande om du har:
Det är meriterande om du har:
• erfarenhet av kommunal eller annan offentlig verksamhet
• erfarenhet av att utveckla och leda projekt för kontaktcenter/kundcenter
• erfarenhet av hälsoskydds- och miljöarbete, särskilt med tanke på etableringen av kommunens nya miljö- och hälsoskyddskontor 2026
• kunskaper i ytterligare språk
Personliga egenskaper vi letar efter
Vi söker dig som är relationsskapande och kommunikativ. Du behöver kunna skapa en positiv atmosfär både för kunder och kollegor. Din förmåga att tolka och förmedla information på ett klart och tydligt sätt är avgörande i rollen. Du bör också ha ett strategiskt arbetssätt och förmåga att hantera många uppgifter samtidigt - med humor och lugn även när tempot är högt.
Det här erbjuder vi dig
• Hos oss får du göra skillnad i människors liv. Här har du nära till din chef och dina kollegor, påverkan och beslut.
• Nynäshamn är en lugn och trygg kommun. Tryggheten finns även i våra team - vi är prestigelösa, uppmuntrar och backar upp varandra när det behövs.
• Nynäshamns kommun är en del av Sveriges starkaste tillväxtregion. Vår resa ger dig möjlighet till utmaningar och varierande arbetsuppgifter.
• Vi erbjuder fri tillgång till gym. Du får även friskvårdstimme eller friskvårdsbidrag.
• Du har möjlighet till semesterväxling och pensionsväxling.
• Vi har en aktiv personalförening där du kan hyra stugor i fjällen och i skärgården. Du kan också delta i olika aktiviteter som till exempel padel, kajak och ridning.
Vår rekryteringsprocess
Vi tillämpar löpande urval och använder en kompetensbaserad rekryteringsmetod för en rättvis och objektiv bedömning. Mångfald är en tillgång, och vi välkomnar alla sökande. Vissa tjänster kan kräva utdrag ur belastningsregistret. Vi ser fram emot din ansökan och hoppas att du vill bli en del av vårt team!
Information om tjänsten
Tillträde: enligt överenskommelse
Anställningsform: Tillsvidareanställning
Sysselsättningsgrad: Heltid
Antal lediga befattningar: 1
Ref. nr: KS/2025/0477/023
Ersättning Enligt avtal
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-11-14
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Nynäshamns kommun (org.nr 212000-0233),
https://www.nynashamn.se/ Kontakt Enhetschef
Malin Gillfjärd
malin.gillfjard@nynashamn.se +46761258835 Jobbnummer 9566895