Junior servicedeskmedarbetare till Ambea!
Academic Work Sweden AB / Supportteknikerjobb / Stockholm
2026-03-06
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Academic Work Sweden AB i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Bli en del av Ambeas Servicedesk-team och bidra till att 15 000+ medarbetare får den IT-support de behöver för att utföra sitt viktiga arbete. Här värdesätts respekt, ansvar, enkelhet och kunskap i varje möte.
Publiceringsdatum2026-03-06Om tjänstenSom Servicedeskmedarbetare på Ambea är du den första kontakten för medarbetare när de behöver IT-support. Du hanterar en bredd av ärenden, från enkla frågor om behörigheter och hårdvara till support för telefoni, med fokus på att ge snabb och effektiv service. Rollen kräver ett starkt kundfokus och förmåga att hantera många interaktioner dagligen.
Du erbjuds Vi erbjuder dig en viktig roll i ett stabilt team där du får möjlighet att hjälpa människor varje dag.
Detta är inledningsvis ett konsultuppdrag där du kommer att vara anställd hos Academic Work och arbeta som konsult hos vår kund. Läs mer om vårt konsulterbjudande.
Dina arbetsuppgifterRollen som Servicedeskmedarbetare innebär att ge förstalinjesupport till Ambeas interna medarbetare. Detta inkluderar att hantera inkommande samtal och ärenden via system, lösa tekniska problem relaterade till datorer, behörigheter och mobiltelefoni, samt att eskalera mer komplexa ärenden. Arbetet är serviceinriktat och kräver god förmåga att kommunicera och hantera många kontakter.
Ge teknisk support via telefon och ärendehanteringssystem.
Hantering av behörigheter och beställningar av IT-utrustning.
Felsökning och support av mobiltelefoni och abonnemang.
Fjärrstyrning av användares datorer för att lösa problem.
Registrera, prioritera och vidarebefordra ärenden till Second Line.
Vi söker dig som
God svenska i tal och skrift.
Grundläggande kunskap om Windows-miljöer och datoranvändning.
Erfarenhet av att arbeta med kundservice eller support.
Mycket god kommunikationsförmåga och tålamod.
Förmåga att arbeta strukturerat och hantera många ärenden parallellt.
Tekniskt intresse och vilja att lära nytt.
Det är meriterande om du har
Erfarenhet av FreshService eller annat ärendehanteringssystem.
Erfarenhet från personalintensiva verksamheter.
För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
Stresstolerant
Ansvarstagande
Respektfull
Vår rekryteringsprocess
Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.
Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2026-05-05
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "UPMDC3".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Academic Work Sweden AB (org.nr 556559-5450)
Solnavägen 3H (
visa karta)
113 63 STOCKHOLM
Jobbnummer 9782764