Itsm Specialist
Data Ductus / Supportteknikerjobb / Uppsala
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Uppsala,
Östhammar,
Sigtuna,
Österåker,
Håbo eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Data Ductus i Uppsala,
Stockholm,
Haninge,
Malmö,
Luleå eller i
hela Sverige Vårt affärsområde ITSM levererar konsulttjänster inom ITSM samt insourcade Service Desk åtaganden och tillhörande verktyg på plats hos våra kunder. Konsultinsatser består bland annat av konfiguration och implementation av Service Desk verktyg, CMDB, Asset Management m.fl stödfunktioner för IT-verksamheten, med tillhörande integrationer. I tjänsterna ingår även SIAM, där vi levererar effektiv leverantörsstyrning för företag/organisationer som etablerat multisourcing. Vi har för avsikt att förstärka vårt team med ytterligare kompetenser, och söker nu en ITSM-specialist med stationering i Uppsala eller Stockholm. Du kommer att komplettera vårt dedicerade team som jobbar med kunder inom framför allt offentlig verksamhet, telekom och industri.
Publiceringsdatum2017-11-15Profil• Du har erfarenhet av processutveckling och implementation/konfiguration av ärendehanteringssystem, såsom Remedy, Service Now, Service Desk Plus och Jira Service Desk. Denna kombinerade förmåga att arbeta med såväl processutveckling som verktygsanpassning är central för tjänsten.
• Du har sannolikt erfarenhet av att genomföra Service Desk och/eller SIAM implementationer och har praktisk erfarenhet av hur en effektiv leveransmodell sett till helheten implementeras för kunder i multisourcing-situation. Vidare har du erfarenhet av hur processen för kontinuerlig tjänsteförbättring kan implementras på ett strukturerat sätt, samt implementation av mätpunkter och rapportering etableras på ett ändamålsenhetligt sätt.
• Du har erfarenhet av hur samverkansmodeller mellan kund och leverantör implementeras för effektiv leverantörsstyrning, och kan förmåga att effektivt leda samverkan mellan kund och leverantörer på åtminstone operativ och taktisk nivå.
• Du har vidare erfarenhet av hur man bygger upp en CMDB och tillgångshantering med god struktur och hur man implementerar dessa som centrala datakällor för en effektiv ITSM-leverans.
Det är meriterande om du har erfarenhet att agera presale inom området, samt om du har praktisk erfarenhet av hur man med automation kan effektivisera ITSM-leverans generellt och mer specifikt Service Desk leverans.
Vad erbjuder vi?
Vi arbetar i en öppen och prestigelös organisation, med bra gemenskap och utan hierarkier. Samarbete, kommunikation och snabb feedback är ledord som du, precis som vi, håller högt. Du kommer med idéer och kombinerar ledaregenskaper med förmåga att vara en lagspelare, och du har förmåga att inspirera och motivera medarbetare och kunder som genomgår förändringsprocesser.
Våra kunder uppskattar vår djupa tekniska kompetens, flexibilitet och integritet. Det är egenskaper som behövs när kraven på lösningar är höga och tidsramar är snäva. Det kräver också att vi hela tiden ligger i teknikens framkant för att kunna överträffa våra kunders förväntningar. Därför satsar vi mycket på personlig utveckling och erbjuder löpande kompetensutveckling med stora möjligheter att påverka den själv.
Om tjänstenTjänsten är heltid med stationering i Uppsala eller Stockholm. Tillträde enligt överenskommelse.
Goda kunskaper i svenska och engelska, skriftligt och muntligt är ett krav.
Frågor
Kontakta gärna Thomas Löfroth om du har frågor kring tjänsten på 070-101 55 69.
Så ansöker duVarmt välkommen med din ansökan så snart som möjligt. Tjänsten kan komma att tillsättas inom kort och därför sker urvalet löpande under ansökningstiden.
Varaktighet, arbetstid
Heltid Fast anställning tills vidare
ErsättningFast lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2017-12-15
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagData Ductus
AdressData Ductus
Smedsgränd 3
75320 Uppsala
KontorsadressSmedsgränd 3, Uppsala
Jobbnummer 3805574
Observera att sista ansökningsdag har passerat.