IT-tekniker till Servicedesk
Örebro läns landsting, Lednings- och verksamhetsstöd / Supportteknikerjobb / Örebro
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Örebro,
Kumla,
Hallsberg,
Nora,
Lindesberg eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Örebro läns landsting, Lednings- och verksamhetsstöd i Örebro,
Lindesberg,
Karlskoga eller i
hela Sverige LandstingsIT
Lednings- och verksamhetsstöd, Örebro
Publiceringsdatum2012-04-23Beskrivning av verksamhetenLednings- och verksamhetsstöd, LoVS, arbetar med landstingets stödprocesser i områdena Administrativ utveckling och service, Försörjning, Kundtjänst, Landstingsfastigheter, LandstingsIT och Medicinsk Teknik. Förvaltningens uppgift är att stödja och ge service till landstingets ledning och kärnverksamheter. LoVS präglas av ett stort engagemang för service, samverkan och förbättringar av våra arbetsmetoder. Vårt mål är att bli Sveriges bästa serviceorganisation. Våra ca 750 medarbetare är vår främsta tillgång för att göra ett gott arbete med kunden i fokus.
LandstingsIT:s verksamhetsområde är drift och övervakning av nätverk och gemensamma system, installation och service av datorer och nät, systemutveckling och förvaltning, projektledning, rådgivning, upphandling, användarstöd och utbildning.
Servicedesk utgörs av en grupp på 12 medarbetare som organisatoriskt tillhör avdelningen Drift och Teknik inom området LandstingsIT. Vi är lokalmässigt placerade på Universitetssjukhuset i Örebro.
Vi satsar på en hälsosam arbetsmiljö, jämställdhet och mångfald.
Dina arbetsuppgifterServicedesk är landstingets IT-support som utgör både första- och andralinjessupport. Förstalinjesupporten innebär att vi via telefon tar emot felanmälningar och frågor från alla verksamheter inom landstinget. Ärenden som inte löses direkt i första linjen läggs över på andra linjen.
Som medarbetare i Servicedesk alternerar man enligt ett schema mellan båda linjerna vilket gör att man får en variation av arbetsuppgifter. Vi har ett ärendesystem där vi hanterar alla ärenden och åtgärder enligt processer baserade på ITIL.
KvalifikationerDu bör ha 3-årig gymnasieutbildning med IT-inriktning eller motsvarande kunskaper förvärvade genom annan utbildning. Du bör även minst ha 6 månaders erfarenhet som IT-tekniker eller motsvarande.
Du har goda kunskaper inom Windows XP/7, MS Office och kringutrustning som t.ex. skrivare i företagsmiljö och minst grundläggande kompetens inom nätverk. Det är meriterande om du har erfarenhet av användaradministration i Active Directory och MS Exchange 2003/2010.
Då arbetet till största delen består av kundkontakter är det viktigt att du är serviceinriktad, har ett professionellt förhållningssätt och en god pedagogisk förmåga. Du måste kunna arbeta självständigt men också samarbeta med övriga i gruppen. Utveckling av vår verksamhet är en naturlig del av arbetet därför ser vi att du är drivande och tar initiativ till förbättringsarbeten.
Du skall också kunna uttrycka dig väl i tal och skrift.
Arbetstider och omfattningHeltid, tillsvidareanställning. 2012-06-01
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2012-05-04
Ansökan skickas till:
Anna-Karin Enoksson Andersson
Personalavdelningen
Lednings- och verksamhetsstöd
Box 1613
70116 Örebro
Välkommen med din ansökan!
Övrigt: Skicka gärna ansökan elektronisk och bifoga meritförteckning märkt med referensnummer 12OLL1972Ansökan ska innehålla fullständig CV med meritförteckning, personligt brev samt adressuppgifter och referensnummer till sökt tjänst. Intyg, betyg och examensbevis m.m. ska lämnas vid en ev. intervju
Ange följande referens när du ansöker: 12OLL1972
Ansökan kan skickas till e-postadress:
oll-jobb@orebroll.seKontaktGruppchef Martin Gustavsson, 019-602 61 07
Facklig kontaktMarkus Kihlgren, SACO, 0581-85587
Kristina Berglund, Vision, 019 - 602 27 55
FöretagÖrebro läns landsting, Lednings- och verksamhetsstöd
AdressÖrebro läns landsting, Lednings- och verksamhetsstöd
Box 1613
70116 Örebro
Jobbnummer 1221890
Observera att sista ansökningsdag har passerat.