It-tekniker till First Line Support

Norrköpings kommun / Supportteknikerjobb / Norrköping
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Norrköping, Söderköping, Finspång, Linköping, Katrineholm eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Norrköpings kommun i Norrköping, Söderköping, Linköping, Åtvidaberg, Motala eller i hela Sverige

Norrköping är en stad i ständig förvandling. Vår befolkning växer, och vi har en potential som bara begränsas av oss själva. Vi brukar säga att kraften kommer ur kreativitet och våra 10 000 medarbetare. Genom att planera och driva en ständig utveckling skapar vi förutsättningar för ett nytt, spännande Norrköping. En kreativ mötesplats för människor och möjligheter.

Vår verksamhet

IT-enheten är en serviceenhet inom Norrköpings kommun. Vårt uppdrag är att stödja och utveckla kommunens verksamheter genom att kombinera hög kompetens inom informationsteknologi med verksamhetskompetens. Vår övertygelse är att moderna och verksamhetsanpassade IT-stöd är en förutsättning för en fortsatt positiv utveckling av Norrköpings kommun.

Vår värdegrund sammanfattar vi i orden: Ansvar, Förtroende och Engagemang. Värdegrunden ger oss en vägledning till hur vi ska möta varandra och våra kunder för att uppnå bästa resultat.

Vi söker dig som vill utvecklas tillsammans med IT-enheten i syfte att föra dig själv, våra kunder och Norrköpings kommun framåt. Tillsammans bygger vi det bästa laget.

Vi söker nu IT-tekniker till First Line support inom vår gruppering Servicedesk IT.

Publiceringsdatum
2015-12-28

Dina arbetsuppgifter
Du ansvarar för att ge support till användare inom kommunen. Via telefon och fjärrstyrning hjälper du användarna att lösa problem och svara på frågor kring sin IT-miljö. Det omfattar vanligtvis datorer, nätverk, skrivare och mobila enheter. Du hanterar lösenordsbyten i en rad olika system, behörigheter samt viss applikationssupport gällande Office 2013 Du tar emot, registrerar, kategoriserar, prioriterar ärenden som inkommer via Servicedesk kanaler, telefon samt mail.

Profil
Du har gymnasiekompetens alternativt högre utbildning och minst 2 års erfarenhet som tekniker i en IT-supportmiljö. Dina kunskaper kring datorer, nätverk, skrivare, kringutrustning samt mobila enheter är goda och det är ett krav på att du tidigare arbetat med klienthantering, gärna med fokus på Windows 7. Du behärskar alla förekommande delar i arbetet, såsom, felsökning/felavhjälpning, fjärrstyrning samt vägledning till användare. Du är en van användare av ärendehanteringssystem och har dokumenterad erfarenhet av att hantera kundrelationer via telefon.

Eftersom du kommer vara IT-enhetens ansikte ut mot våra kunder, lägger vi stor vikt vid att du har god servicekänsla, pedagogisk förmåga och är bra på att sätta dig in i kundens behov.

Arbetet ställer stora krav på noggrannhet och förmåga att arbeta självständigt, men att du även trivs med att arbeta i grupp tillsammans med de andra kollegorna på IT-enheten.

Du har god förmåga att uttrycka dig på svenska i såväl tal som skrift och har också grundläggande kunskaper i engelska.

Mer information och ansökan

Tjänsten är en tillsvidareanställning om 100%.

Vill du veta mer om tjänsten kontaktar du Ami Fransson chef Servicedesk IT, ami.fransson@norrkoping.se

Din ansökan vill vi ha senast den 17 januari.

Vi söker dig som har kompetens att bidra till våra verksamheter oavsett kön, könsidentitet eller könsuttryck, ålder, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, sexuell läggning eller funktionsnedsättning.

Norrköpings kommun tillämpar önskad sysselsättningsgrad.

När du söker jobb hos oss i Norrköpings kommun använder du dig av vårt rekryteringsverktyg. Du påbörjar din ansökan genom att klicka på ansök längst ner i annonsen.

Välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Tillsvidareanställning om 100%

Ersättning
Individuell lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-01-17
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Norrköpings kommun

Adress
Norrköpings kommun
601 81 Norrköping
60186 Norrköping

Kontorsadress
601 81 Norrköping

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2595369

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

It-tekniker till First Line Support

Prenumerera på jobb från Norrköpings kommun