IT-tekniker med god servicekänsla

Jönköpings kommun / Supportteknikerjobb / Jönköping
2016-03-30
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "IT-tekniker med god servicekänsla" (publicerad 2016-05-20) ⬅️

Visa alla supportteknikerjobb i Jönköping, Aneby, Habo, Mullsjö, Vaggeryd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Jönköpings kommun i Jönköping

IT-avdelningen

Arbetsplatsbeskrivning
IT-avdelningen inom Jönköpings kommun med dess cirka 70 anställda har det samlade ansvaret för drift, logistik och användarsupport inom IT och telefoni. Vi förser och servar bl a kommunanställda, politiker och elever med ett effektivt IT-stöd. Vi ansvarar för över 14 000 datorer fördelade på drygt 400 platser inom hela kommunen

Publiceringsdatum
2016-03-30

Dina arbetsuppgifter
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter blir att ta emot samtal i första linjen i vår servicedesk IT-support där du kommer att få ge teknisk support till kommunens anställda. Du kommer att registrera ärenden i vårt ärendehanteringssystem Fooprints. På sikt kommer du även att få arbeta i andra linjen med fördjupad felsökning av ärenden. Arbetsuppgifterna utförs till största delen via telefon och fjärrstyrning, men ärenden kommer även in via e-post och vårt intranät. Du kommer att arbeta både mot vår skoldatormiljö samt den administrativa datormiljön. IT-supporten består av 11 personer som arbetar med första och andra linje samt på platsen i support.

Kompetenser
Vi söker dig som har en högskoleutbildning eller motsvarande inom IT/teknik, samt några års erfarenhet av liknande arbete. Vi ser gärna att du har vana att arbeta med ett ärendehanteringssystem. Du bör ha goda kunskaper inom hårdvara, kommunikation och nätverk, Windows operativsystem, programinstallation samt skrivare i nätverksmiljö. Det är en merit om du har tidigare vana av att arbeta med användarsupport och trivs i en miljö med tidvis högt tempo. Då arbetet innebär dagliga kontakter med kunder förväntas du vara serviceinriktad och professionell i ditt bemötande. Du gillar att arbeta självständigt samtidigt som du är en lagspelare som tar eget ansvar. Du är en person som har förmåga att leverera och slutföra uppdrag i utsatt tid. God initiativförmåga, stresstålighet, analytisk- och problemlösningsförmåga samt helhetstänk är egenskaper som vi värdesätter högt. Vi ser gärna kvinnliga sökande.

Övrig information
Vikariatet är på ca 1 år med önskvärd start 1 juni 2016. Körkort krävs.

Upplysningar
Monica Larsson, enhetschef, 036-106311
Kenneth Axelsson, Vision, 036-105644

Jönköpings kommun strävar efter att erbjuda en attraktiv arbetsplats som är fri från diskriminering och ger lika möjligheter för alla.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför vänligt men bestämt alla samtal om annonserings- och rekryteringshjälp.

Varaktighet, arbetstid
Tidsbegränsad. 100. Tillträde enligt överenskommelse till 1 juni 2017.

Ersättning
Lön enligt kollektivavtal

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-04-17
Ange följande referens när du ansöker: 16-04-0017
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Jönköpings kommun

Adress
Jönköpings kommun
Västra Storgatan 16
55189 Jönköping

Kontorsadress
Västra Storgatan 16

Jobbnummer
2749744

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

IT-tekniker med god servicekänsla

Prenumerera på jobb från Jönköpings kommun