IT-ärendehanteringssystem
Rasulson Consulting AB / Datajobb / Landskrona
2025-06-16
Visa alla datajobb i Landskrona,
Svalöv,
Kävlinge,
Helsingborg,
Bjuv eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Rasulson Consulting AB i Landskrona,
Helsingborg,
Lund,
Malmö,
Höganäs eller i
hela Sverige Uppdragets innehåll - IT-ärendehanteringssystem
Uppdraget omfattar teknisk installation, konfiguration, integrationer och viss utbildning kopplat till ett nytt system för hantering av IT-relaterade ärenden. Det beräknas omfatta cirka 60-70 timmars arbete.
Systemuppsättning och miljöhantering
Arbetet inleds med att en befintlig lösning dupliceras och etableras i den framtida driftmiljön. När denna är färdigställd, kopieras lösningen även till en testmiljö för vidare verifiering och testning.
Strukturerade konfigurationsmöten
Två möten á cirka två timmar hålls där enbart centrala inställningar gås igenom. Det gäller exempelvis statusflöden, ärendetyper, SLA-nivåer och arbetstider. Syftet är att snabbt samla in beslutsunderlag för dessa funktioner - inga breda workshops kring processanpassning ingår.
Implementering av funktionalitet
De beslutade inställningarna implementeras i lösningen enligt överenskommelse.
Teknisk integration och anslutningar
Stöd ges vid upprättandet av användarsynkronisering mot katalogtjänst (Entra ID), inklusive koppling av personalinformation till ärenden och utrustning. Huvuddelen av arbetet utförs av interna resurser.
Dessutom konfigureras en e-postintegration och en första funktionsbrevlåda sätts upp, tillsammans med instruktioner för hur fler kan läggas till framöver.
En standardiserad telefonikoppling installeras också enligt leverantörens lösning.
Formulärlösning
En separat instans för formulärhantering kopplad till systemet aktiveras och drivs i extern driftmiljö. Allt vidare arbete med formulär hanteras internt.
Utbildningsinsats
En halv dags utbildning erbjuds till relevanta användare med fokus på ny funktionalitet som inte finns i tidigare lösning. Ytterligare utbildningsinsatser kan tillhandahållas efter behov.
Behörighetsstruktur
Detta uppdrag innefattar inte arbete med åtkomststyrning - samtliga användare får tillgång till all information i systemet.
Import och datamigrering
Ingen datamigrering från tidigare system ingår. Vid behov finns möjlighet till manuell import via standardiserade textfiler.
Dokumentation
Eftersom det rör sig om en ny typ av lösning, finns ingen färdig dokumentation. All dokumentation hanteras antingen internt eller som del av ett separat uppdrag.
Om Rasulson Consulting
Rasulson Consulting är ett specialiserat bemannings- och rekryteringsföretag inom IT-sektorn. Vi samarbetar med ledande tech-bolag och innovativa startupföretag för att erbjuda spännande karriärmöjligheter för dig med intresse för digital utveckling. Genom vår djupa tekniska förståelse och vårt starka nätverk kan vi snabbt matcha rätt kompetenser med rätt uppdrag. Hos oss får du personlig vägledning, regelbunden återkoppling och möjligheten att ta nästa steg i din IT-karriär.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-06-30
Klicka på denna länk för att göra din ansökan E-post:
yahyo.said@rasulson.com Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Rasulson Consulting AB (org.nr 559322-0733)
261 31 LANDSKRONA
Kontakt Yahyo Said
yahyo.said@rasulson.com 0142-150 00 Jobbnummer 9390918