IT Support Tekniker

Fagerhults Belysning AB, Infrastructure and Operation / Supportteknikerjobb / Habo
2016-03-09
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "IT Support Tekniker" (publicerad 2016-04-20) ⬅️

Prenumerera på nya jobb hos Fagerhults Belysning AB, Infrastructure and Operation

Visa alla supportteknikerjobb i Habo, Mullsjö, Jönköping, Aneby, Tidaholm eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Fagerhults Belysning AB, Infrastructure and Operation i Habo

Fagerhult är en av Europas ledande belysningskoncerner med cirka 2 400 anställda och verksamheter i 20 länder. Vi skapar moderna produkter och spännande, energisnåla och miljöanpassade belysningssystem som på ett bra sätt integreras i den miljö där de ska verka. I koncernen ingår starka varumärken som till exempel Fagerhult, Ateljé Lyktan, LTS, Whitecroft Lighting, Designplan Lighting, I-Valo och Arlight. AB Fagerhult är noterat på Nasdaq OMX Nordiska Börs i Stockholm.

Publiceringsdatum
2016-03-09

Arbetsuppgifter
Group IT är en koncerngemensam funktion som levererar IT tjänster till ca 1000 användare i bolag inom koncernen. Drift av kritisk infrastruktur och 24/7 tjänster är outsourcat till extern part.
Fagerhults infrastruktur är idag uppbyggd kring lösningar från Microsoft, Citrix, VMware och HP.
Vi tar nu hem vår Servicedesk och en del drift och behöver förstärka med ytterligare en IT Support Tekniker. Som IT Support Tekniker kommer du i huvudsak att arbeta med support och felsökning i vår servicedesk men även planerat arbete med Deploy av PC och andra tekniska installationer och uppgraderingar ingår i rollen.

Som IT Support Tekniker blir Du en viktig spelare som tillsammans med teamet utvecklar och driver Fagerhults support funktion framåt. Du kommer att arbeta i vår servicedesk med att ta emot och lösa ärenden. Vår ambition är att lösa merparten av ärendena i servicedesk så målet är att alla har tillräcklig erfarenhet för att jobba i både first line och second line. Du kommer att deploya våra PC och där har vi kommit långt med våra automatiserade installationer kring PC, programvara och kringutrustning. Du kommer också kontinuerligt jobba med att effektivisera och minimera supportärenden. Vi kan erbjuda ett spännande och omväxlande arbete tillsammans duktiga medarbetare i en dynamisk koncern. Vi samarbetar över flera verksamhetsområden och länder. Resor och helgarbete kan förekomma.

Huvudsakliga arbetsuppgifter
• Bemanna vår servicedesk och ta emot ärenden via telefon och mail
• Registrera och åtgärda inkommande supportärenden (felsökning, problemlösning, felavhjälpning)
• Eskalera ärenden vidare om de inte lösts inom uppsatta tidsramar (SLA)
• Hantera överlämningar av ärenden till/från vår outsourcingpartner
• Bevaka och agera på larm som kommer från vår övervakning
• Förvalta/uppdatera befintlig dokumentation samt upprätta ny dokumentation vid behov
• Kontinuerligt jobba med att effektivisera och minimera supportärenden.
• Installera nya PC och klientnära kringutrustning.

Kvalifikationer
Du är en positiv, utåtriktad och drivande lagspelare som har en god förmåga att kommunicera. Du är strukturerad, lösningsorienterad och ser möjligheter istället för problem. Du är van att jobba självständigt och har lätt för att prioritera mellan dina åtaganden. Du är serviceinriktad och gillar att möta användarna och lösa deras problem.

Du har någon form av högskoleexamen eller jämförbar kompetens samt minst 1 års erfarenhet av att jobba med support i större organisationer. Det är meriterande om du jobbat med de plattformar som Fagerhult idag använder. Arbetet bygger mycket på interna och externa kontakter och därför är en god social kompetens viktigt. Du behärskar engelska i tal och skrift och har B-körkort.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-03-31
Ange följande referens när du ansöker: A551075
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Mikael Mård, Team Manager 036-10 86 81 mikael.mard@fagerhult.se

Företag
Fagerhults Belysning AB, Infrastructure and Operation

Adress
Fagerhults Belysning AB, Infrastructure and Operation
Fagerhults Belysning AB
56680 Habo

Kontorsadress
Åvägen Habo

Jobbnummer
2715818

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Fagerhults Belysning AB, Infrastructure and Operation

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Fagerhults Belysning AB, Infrastructure and Operation: