IT Arbetsplatstekniker Digitalisering & Tjänsteutveckling
Universitets- och högskolerådet / Supportteknikerjobb / Solna
2025-04-16
Visa alla supportteknikerjobb i Solna,
Sundbyberg,
Stockholm,
Danderyd,
Lidingö eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Universitets- och högskolerådet i Solna,
Sundbyberg,
Stockholm,
Gotland eller i
hela Sverige Är du en erfaren IT Arbetsplatstekniker med teknisk kompetens kring datorer, mobiltelefoni, AV-teknik i företagsmiljöer? Har du erfarenhet av att jobba nära slutanvändare med supportärenden och proaktiva åtgärder för att underlätta för medarbetare att utföra verksamhetens uppdrag?
Universitets- och Högskolerådet (UHR) söker en erfaren IT Arbetsplatstekniker till avdelningen för Digitalisering & Tjänsteutveckling och enheten för System & Användarstöd.
I rollen som IT Arbetsplatstekniker kommer du att jobba med omväxlande arbetsuppgifter som syftar till att tillgodose slutanvändarnas alla IT behov inklusive hårdvara, mjukvara och kommunikationsutrustning.
Universitets- och Högskolerådet, UHR, är en statlig myndighet med ett brett uppdrag inom utbildningsområdet. Vår vision är utbildning, utbyte och utveckling för alla som vill vidare.
Under närmsta åren ska vi öka vår externa tjänsteleveransförmåga till sektorn, samtidigt som myndigheten i större utsträckning även behöver tillvarata möjligheterna till digitalisering och automatisering av interna processer och tjänster.
Ett större förändringsarbete har inletts för att åstadkomma förflyttning i enlighet med myndighetens strategiska inriktning. Vi söker nu en IT Arbetsplatstekniker som självständigt kan utföra supportinsatser och stötta myndighetens medarbetare i deras användande av IT system och miljöer.
Vad du kommer att göra/ansvara för
Som IT Arbetsplatstekniker tar du helhetsansvaret för kommunikationen gentemot slutanvändare i de supportärenden du hanterar och representerar hela IT leveranskedjan i dialogen. Tillsammans med ditt team levererar du IT-stöd med hög servicenivå och kvalitet. Med din tekniska kompetens kommer du att delta i leveransen genom att utföra de praktiska åtgärder som situationen kräver som till exempel att hantera supportärenden, utföra proaktiva åtgärder och genomföra diverse underhåll. Du säkerställer även processefterlevnad i den ITIL-baserade processtruktur som täcker support av slutanvändarmiljöer.
I uppdraget ingår tex:
• Hantera supportärenden gällande slutanvändarmiljöer
• Utföra proaktiva åtgärder i syfte att förbättra teknik och underlätta för slutanvändare
• Interagera med externa leverantörer av hårdvara, mjukvara och tjänster
• Installera datorer och mobiltelefoner enligt standardmodell
• Underhåll och livscykelhantering av befintlig arbetsplatsutrustning
• Föreslå, initiera och driva förbättringsinitiativ kring arbetsplatsteknik och utrustning
Även andra uppgifter kan förekomma då det är en relativt liten organisation där det ibland finns behov av att vara behjälplig inom områden på enheten och avdelningen som sträcker sig utanför den dagliga rollen. Dessutom så befinner sig organisationen i en uppbyggnadsfas där det finns möjlighet att bidra med sin kompetens och erfarenhet utanför sitt eget team.
Du som söker
Du har:
• Gymnasial examen
• Minst 2 års erfarenhet av tekniskt arbete med datorer, telefoni, kommunikationssystem, AV-teknik och liknande utrustning.
• Minst 2 års erfarenhet av att ge kvalitativ användarorienterad teknisk service, support och vägledning internt och externt.
• Minst 2 års erfarenhet av att i stor utsträckning arbeta självständigt och i samarbete med andra utifrån tillämpade riktlinjer och praxis inom verksamheten.
• Goda kunskaper i hantering PC datorer i Windows-miljöer
• Mycket god förmåga till service, bemötande och samarbete.
Det är meriterande om du har:
• Erfarenhet av att arbeta i ett ITSM verktyg
• Erfarenhet av att hantering av Mac-datorer i en företagsmiljö
• Erfarenhet av att paketera och distribuera mjukvara på klient-PC
För att fungera bra i rollen som IT Arbetsplatstekniker behöver du god förmåga att:
• Anpassa och reagera på förändring (flexibel)
• Arbeta i en processtruktur (strukturerad)
• Arbeta med människor (samarbetsförmåga)
• Skriva och rapportera (skriftlig förmåga)
• Vara självgående (ansvarstagande)
• Analysera (problemlösningsförmåga)
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.
Vad vi gör och erbjuder
UHR har flera uppdrag inom utbildningsområdet vars gemensamma nämnare är att skapa möjligheter till utveckling genom utbildning och internationella utbyten. Vi är cirka 340 anställda i Stockholm och Visby. UHR:s mål är att vara en attraktiv arbetsgivare där medarbetare och chefer jobbar tillsammans för långsiktig utveckling. Vi erbjuder en professionell och stimulerande miljö med goda möjligheter till personlig utveckling. Vi värnar om en rekrytering fri från diskriminering och ser inte ytterligare anpassningar som ett hinder.
Avdelningen Digitalisering och tjänsteutveckling har i uppdrag att vara motorn i myndighetens arbete med digitalisering och tjänsteutveckling och arbetar med hela kedjan, från behov, utveckling till drift och internt IT-stöd. I uppdraget ingår både interna administrativa produkter likväl som myndighetens digitala tjänster till sektorn. Avdelningen stödjer myndigheten med portfölj-, produkt-, och tjänstestyrning och samordnar myndighetens agila värdeströmmar. Vi är i nuläget drygt 40 anställda på avdelningen, i roller som tex portföljstrateg, arkitekt, verksamhetsutvecklare, tjänsteutvecklare, produktägare, drift- och supportroller, mfl.
Anställningen omfattar heltid och gäller tillsvidare med tillträde efter överenskommelse. UHR tillämpar sex månaders provanställning. Du arbetar på vårt moderna och rymliga kontor i Solna Strand. Du kan också ha möjlighet att arbeta upp till 50% på distans.
Våra villkor och förmåner
Mer om UHR
Ansök och bli en av oss
Välkommen med din ansökan i form av personligt brev och CV märkt med diarienummer 2.2.1- 00590-2025. Sista ansökningsdatum är 7 maj.
Har du några frågor om rekryteringen är du välkommen att kontakta rekryterande chef Magnus Jansson tfn 0709-413632. Representant för SACO är Kerstin Martínez tfn 010- 470 04 69 och för ST Lisa Samsten tfn. 010-470 03 67..
Universitets- och högskolerådet har gjort medieval för denna rekrytering. Vi undanber oss därför kontakt med annonssäljare eller andra säljare av rekryteringstjänster.
Ersättning Månadslön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-05-07
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Universitets- och Högskolerådet (org.nr 202100-6487),
http://www.uhr.se Arbetsplats Universitets- och högskolerådet
Jobbnummer 9289858