Handläggare Kundservice för färdtjänst
AB Storstockholms Lokaltrafik / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos AB Storstockholms Lokaltrafik i Stockholm Vi på SL ansvarar förutom för kollektivtrafiken, också för färdtjänst och sjukresor i Stockholms län. Kundservice för färdtjänst ger service och information till resenärer som har tillstånd att resa med färdtjänst eller sjukresor och till andra intressenter. Vi har telefontid på vardagar mellan kl 07-20 och helger kl 9-17. Hit söker vi nu fem handläggare.
Publiceringsdatum2010-01-27ArbetsuppgifterSom handläggare på vår front office-funktion ger du service till våra resenärer främst per telefon men också skriftligt. Vi besvarar bland annat frågor om regler, riktlinjer och rutiner kring färdtjänst och sjukresor. Vi administrerar också färdtjänstresor utanför länet, svarar på frågor om fakturor och resenärernas resor. Vi registrerar och handlägger synpunkter på verksamheten och vi handlägger enklare ersättningsärenden.
BakgrundDu har gymnasiekompetens eller motsvarande, och
behärskar svenska i både tal och skrift. Du är serviceinriktad, empatisk och har lätt för att samarbeta och kommunicera. Att du är ansvarsfull, utåtriktad, och tycker om att hjälpa andra ger dig förutsättningar att trivas i den här rollen. Vi arbetar med olika dataprogram så mycket goda kunskaper i Officepaketet är ett krav. Har du erfarenhet av telefonarbete sedan tidigare är det
meriterande.
När du hjälper våra resenärer är du korrekt och objektiv. I stressade situationer tror vi att du har förmågan att bevara ditt lugn så att våra resenärer alltid känner sig väl bemötta. Du tycker om att jobba med människor och har kanske erfarenhet från sjukvården eller annan verksamhet som har med människor att göra. Att du känner ansvar för att samarbetet på avdelningen fungerar och att du ser möjligheter i det dagliga arbetet är också viktigt.
Arbetstiden är schemalagd under vardagar och helger. Tjänsterna är tillsvidareanställningar med en inledande provanställning i 6 månader. Vi tillämpar individuell lönesättning, så ange löneanspråk i din ansökan.
Välkommen med din ansökan!
Din ansökan
Skicka oss din ansökan senast den 11 februari 2010 till:
Färdtjänstverksamheten
c/o SL
Box 30 103,
104 25 Stockholm
eller e-postadress;
rekrytering.ks@sl.seFör mer information är du välkommen att ringa sektionschef Alexandra Wendt 08-686 16 78 eller avdelningschef Erika Nilsson tel. 08-686 36 09. Facklig företrädare är Mona Tallberg (SKTF) tel. 08-686 16 65.
Arbetstider och omfattningTillsvidare
Heltid
ErsättningFast lön
Så ansöker duAnsökan kan skickas till e-postadress:
rekrytering.ks@sl.seFöretagAB Storstockholms Lokaltrafik
AdressAB Storstockholms Lokaltrafik
10573 STOCKHOLM
KontorsadressLindhagensgatan 100
KontaktuppgifterTelefonnummer: 08-686 13 98
E-postadress:
marie.martinsson@sl.se Jobbnummer 574492
Observera att sista ansökningsdag har passerat.