Gruppchef till Operation Support på 3
3 / Försäljningsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla försäljningsjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos 3 i Stockholm,
Solna,
Täby,
Södertälje,
Gnesta eller i
hela Sverige 3 vågar vara annorlunda. Vi är ett snabbt växande företag som ständigt utmanar marknaden för mobil kommunikation i vår kamp för Sveriges nöjdaste kunder. Nu söker vi engagerade medarbetare som vill bli bäst på det de gör i en energifylld miljö med ett högt tempo och högt satta mål.
Operation Support på 3 består av tekniska specialister som supporterar våra kunder vid tekniska felsökningar, i system och hårdvara. Gruppen tillhör kundserviceorganisationen på 3 och stöttar även våra interna avdelningar med att optimera täckningsupplevelsen för kund samt ansvara för dialoger med externa samarbetspartners gällande teknisk felsökning. Gruppen på 15 personer är spindel i nätet mellan Kundservice och IT/Nät och en otroligt viktig del i kampen för nöjdare kunder.
I rollen som gruppchef kommer du ansvara för och driva vår tekniska felsökning på Kundservice. Utöver att vara en närvarande ledare har du personalansvar för gruppen dvs - löne- och utvecklingssamtal, teammöten, driftsmöten, mål- och resultatsamtal m.m.
Målet för rollen är att optimera kundupplevelsen i varje kundkontakt, att hålla vad vi lovar gällande servicenivåer mot kund och övriga delar inom 3 och att erbjuda rådgivande försäljning. Du kommer ha stor del i arbetet med att utveckla och förebygga felsökning och samtal. Att fortsätta bygga en samarbetskultur med fokus på kunden är en framgångsfaktor.
Vi söker dig...
• som har ledarerfarenhet, du får folk med dig
• med ett stort kundfokus
• som är van att mäta och hela tiden följa upp
• som är analytisk lagd med stor processförståelse
• med stor förståelse samt intresse av teknik och teknikfrågor
• som är proaktiv och initiativrik
Vi ser att du har erfarenhet från en teknikintensiv bransch, gärna telekom. Du är förändringsbenägen och van vid ett högt tempo, för här går det fort. Du strävar efter att utveckla både dig själv och andra för att bli bäst på det ni gör. Självfallet så gör du allt med stort engagemang och glädje.
Känner du igen dig i den profilen vi söker så ser vi fram emot din ansökan redan idag! Intervjuer kommer ske löpande.
Publiceringsdatum2013-11-04Arbetstider och omfattningHeltid
ErsättningEnligt överenskommelse
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2013-11-17
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktFredrik Nordström
Företag3
Adress3
Lindhagensgatan 98
10425 Stockholm
Jobbnummer 1693961
Observera att sista ansökningsdag har passerat.