Generalist och/eller generalist/informationsgivare

Försäkringskassan / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Göteborg, Mölndal, Partille, Kungälv, Lerum eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Försäkringskassan i Göteborg, Kungälv, Kungsbacka, Tjörn, Stenungsund eller i hela Sverige

Referens: 008667-2008
Försäkringskassan administrerar den svenska socialförsäkringen. Socialförsäkringen är en viktig del av det svenska trygghetssystemet och gäller för alla som bor eller arbetar i Sverige.
Försäkringskassan satsar för framtiden. Vi bygger nu upp nya försäkringscenter på flera orter i landet för vi ska kunna handlägga ärenden snabbt, korrekt och likformigt. Vi ökar vår service genom att ha lokalkontor i landets alla kommuner och förstärker och utökar öppettiderna i vår telefonkundtjänst. Vi utvecklar även tjänster över Internet. Kort sagt, vi ska bli en modern myndighet med hög service.
Försäkringskassan söker
Generalist och/eller generalist/informationsgivare till lokalkontor
Placering på Lokalkontor Göteborg Söder Öster
Arbetsuppgifter och ansvar
Som generalist tar du emot kundärenden via besök. Du ger allmän information om försäkringen, och vägleder kunden rätt inom och utanför Försäkringskassan. Du svarar för lokala och kundnära delar av arbetet inom Nationella försäkringscenter och samarbetar med handläggare där. Vidare stödjer du kunderna med ansökningar, utför kompletteringar och uppmuntrar aktivt till användandet av självbetjäningstjänsterna. En viktig uppgift är att bidra till ökad kunskap samt påverka kundens attityd till socialförsäkringen i positiv riktning.
Arbetet innebär också att fatta beslut i enklare ärenden, samt att dokumentera och registrera relevant information. Du ansvarar för att det görs en rättssäker och saklig bedömning i varje enskilt fall. I samråd med din närmaste chef ansvarar du också för att göra nödvändiga prioriteringar i ditt arbete för att nå verksamhetens fastställda mål.
Som Informationsgivare ansvarar du för att initiera, planera och genomföra gruppinformationer, till exempel för blivande föräldrar, blivande pensionärer, skolklasser eller andra grupper. En viktig uppgift är att bidra till ökad kunskap samt påverka kundens attityd till socialförsäkringen i positiv riktning. Du ger målgruppsanpassad information om socialförsäkringen, Försäkringskassan och kontaktvägar, och uppmuntrar aktivt till användandet av självbetjäningstjänsterna. Du följer upp, redovisar och förbättrar ständigt informationsverksamheten, bland annat genom kundsynpunktshantering.

Publiceringsdatum
2008-03-05

Kvalifikationer
Du som söker har slutbetyg från gymnasium. Vid omplacering är detta inte ett krav. Kvalificerad yrkesutbildning med inriktning mot försäkringshandläggning är meriterande. Vi ser gärna att du har erfarenhet av liknande arbete, särskilt inom myndighet. Körkort för personbil krävs, eftersom tjänsten innebär vissa resor i samband med gruppinformationer.
Du har en mycket stor kulturell medvetenhet samt god kunskap om människors olika levnadsvillkor. Vidare har du en mycket god muntlig kommunikativ förmåga. Du är serviceinriktad, kvalitetsmedveten och behöver också vara flexibel och kunna se möjligheter i förändringar. Du är trygg i rollen som myndighetsutövare.
Arbetet kräver att du har eller kan tillägna dig generella kunskaper i socialförsäkringen samt inom Försäkringskassans IT-stöd och självbetjäningstjänster. Erfarenhet från liknande arbete, gärna i en myndighet, är därför meriterande.

Övrig information
Tjänsten är tillsvidare, heltid med tillträde omgående. Försäkringskassan utför viss ekonomisk personkontroll innan beslut om anställning fattas.
Mer information
Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta Enhetschef Karin Hansson, 031-700 65 70 eller mobil 070-305 27 34. För frågor om rekryteringsprocessen går det bra att kontakta HR-specialist Anna-Lena Engström tfn 031-700 53 02. Fackliga kontaktpersoner är ST Thomas Åding, 031-700 64 12 eller SACO Annika Fjerdingby, 031-700 62 54.
Försäkringskassan arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Vi välkomnar sökanden oavsett kön, etnicitet, religion, funktionshinder, sexuell läggning eller ålder.

Anställningstyp/arbetstider
Tills vidare
Heltid/Deltid
Dag , Heltid , Tillsvidareanställning

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2008-03-16

Företag
Försäkringskassan

Adress
Försäkringskassan
Personalenheten

Jobbnummer
153914

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Generalist och/eller generalist/informationsgivare

Prenumerera på jobb från Försäkringskassan