Enhetschef till kontaktcenter
Strängnäs kommun, Kontaktcenter / Administratörsjobb / Strängnäs
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Strängnäs,
Knivsta,
Enköping,
Eskilstuna,
Nykvarn eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Strängnäs kommun, Kontaktcenter i Strängnäs Fina möten, snabba vändningar och spännande utmaningar är en del av vår vardag. God service och många skratt likaså. Vi letar nu efter en enhetschef till kontaktcenter som brinner lite extra för service och som lockas av att den ena dagen inte är den andra lik.
På kommunikationsavdelningen är vi 25 medarbetare uppdelade på kommunikation, kontaktcenter, näringslivsfrågor, destinationsutveckling och turism, lokal barnombudsman samt vaktmästeri. En dynamisk blandning engagerade medarbetare som alla har viktiga uppdrag i vår kommun.
Nu söker vi en enhetschef till kontaktcenter. Kontaktcenter är kommunens ansikte utåt och vi som jobbar här har dagligen mycket kontakt med medarbetare, invånare, företagare och besökare. Vi är måna om att alla besökare oavsett bakgrund och förutsättningar ska känna sig välkomna hos oss.
Publiceringsdatum2023-09-01ArbetsuppgifterSom enhetschef kommer du att ha hand om den dagliga driften i kontaktcenter. I detta ingår bland annat schemahantering och medarbetarnas arbetsmiljö. Du har ett eget budgetansvar och följer Strängnäs kommuns övergripande mål och visioner. Du ansvar för en del av den interna servicen i huset via receptionen och vaktmästeriet. Du har i dagsläget personalansvar för åtta medarbetare.
Kommunhuset kommer att byggas om, med planerad start 2024. Du kommer att ha en central och viktig roll i det förändringsarbetet. Ditt uppdrag i detta arbete är att driva nytänkande och innovativa lösningar inom service och bemötande. Du kommer att ansvara för att forma och förnya vårt servicekoncept för att möta framtidens behov. Din förmåga att samarbeta, både internt och externt, kommer att vara avgörande för framgången av projektet.
KvalifikationerVi söker dig som:
• har relevant ledarerfarenhet,
• har tidigare erfarenhet från serviceyrket,
• har god erfarenhet av förändringsarbete,
• har god förmåga att formulera dig på svenska.
Det är meriterande om du tidigare har arbetat inom kundtjänst och/eller reception. Har du dessutom erfarenhet av turism och besöksnäringsarbete är det också meriterande.
I denna roll kommer du ha mycket kontakt både med medarbetare, invånare, företagare och besökare. Därför söker vi dig som trivs med att skapa relationer och att arbeta i ett arbetsklimat som kännetecknas av ett gott och nära samarbete. Ditt positiva sätt och lösningsfokus gör att du är en uppskattad samarbetspart. Genom en förståelse för kommunens gemensamma uppdrag bidrar du till helheten och du agerar utifrån detta i ditt sätt att arbeta.
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och vi vill att du delar kommunens värdegrund; utveckling, respekt, öppenhet och tydlighet.
Varmt välkommen med din ansökan redan idag!
ÖVRIGT
Vi är en attraktiv tillväxtkommun med drygt 38 000 invånare i hjärtat av Mälardalen. Vi har bra kommunikationer. Härifrån är det knappa 50 minuters resväg med tåg till Stockholm, och än mycket närmare till exempelvis Eskilstuna. Hos oss får du vara med och göra skillnad, både för individen och för samhället.
Vi erbjuder en dynamisk arbetsplats med en stor bredd av meningsfulla och utmanande jobb med goda möjligheter att påverka och utvecklas. I Strängnäs kommun arbetar drygt 2 500 kunniga och kompetenta medarbetare.
Tillsammans arbetar vi för att göra invånarnas vardag så bra som möjligt, nu och i framtiden. Våra medarbetare trivs hos oss, det ser vi i vår årliga medarbetarundersökning. I organisationen arbetar vi aktivt med vår vision och vår värdegrund som präglas av respekt, öppenhet, utveckling och tydlighet. Vi vill att du som medarbetare trivs och bygger vår framtida kommun tillsammans med oss. Vi behöver din kompetens, ditt engagemang och dina erfarenheter. Tillsammans gör vi varandra bättre!
Med hänsyn till medarbetares, kollegors, kunders och brukares hälsa tillämpar Strängnäs kommun rökfri arbetstid.
För arbete med barn och ungdom ska utdrag ur polisens belastningsregister uppvisas innan anställning.
Många av våra medarbetare arbetar på varierande tider och då kollektivtrafiken inte passar alla våra arbetstider är det viktigt att du som söker den typen av roller säkerställer att du kan ta dig till och från arbetsplatsen utan att vara beroende av kollektivtrafik.
Vi ber dig som sökande att ansvara för dokumentation av din kompetens på ett sätt som medger en saklig, kvalitativ bedömning.
I samband med att du har sökt arbete hos oss och för att vi ska kunna hantera din ansökan, behandlar Strängnäs kommun dina personuppgifter. Du kan läsa mer om vad detta innebär via vår hemsida;
https://www.strangnas.se/kommun-och-politik/overklaga-beslut-rattssakerhet/personuppgifter-i-strangnas-kommunSträngnäs kommun har gjort medieval för denna rekrytering och undanber därför bestämt kontakt med annonssäljare eller andra säljare av rekryteringstjänster.
Ersättning Enligt avtal.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-09-17
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "380/23".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Strängnäs kommun (org.nr 212000-0365)
Arbetsplats Strängnäs kommun, Kontaktcenter
Kontakt Kommunikationschef
Anna Liljehag
anna.liljehag@strangnas.se 0152-291 07 Jobbnummer 8076977
Observera att sista ansökningsdag har passerat.