Enhetschef Kundmöte till Skånetrafiken

Region Skåne, Skånetrafiken / Administratörsjobb / Hässleholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på nya jobb hos Region Skåne, Skånetrafiken

Visa alla administratörsjobb i Hässleholm, Perstorp, Östra Göinge, Kristianstad, Osby eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Region Skåne, Skånetrafiken i Hässleholm, Kristianstad, Lund, Helsingborg, Malmö eller i hela Sverige

Gör skillnad. Varje dag.

Varje dag reser cirka 250.000 personer med Skånetrafiken. Skånetrafikens uppdrag är att utveckla kollektivtrafiken i Skåne så att vår marknadsandel mot bilen för resor går från 26% till 40% 2030, och att åtta av tio kunder är nöjda med oss senast 2025. Att resa med kollektivtrafiken ska vara både enkelt och attraktivt. Vi arbetar intensivt med att öka punktlighet och framkomlighet, men även med att utveckla kundens upplevelse och att koppla ihop hela resan från A till B. Att resa med Skånetrafiken ska vara det självklara och hållbara valet. Ända sedan Skånetrafiken bildades 1999 har vi varje år ökat det kollektiva resandet. Vi vet att vi kan och tillsammans med en lång rad engagerade medarbetare söker vi nu dig som vill skapa värde genom att driva utvecklingen av Skåne och leda oss i arbetet med att nå våra mål.

Enheten Kundmöte är en ny funktion i organisationen sedan årsskiftet och en viktig del för att nå våra övergripande mål är att skapa attraktiva produkter och tjänster. Ett attraktivt erbjudande måste finnas hela vägen från det att kunden kommer i kontakt med oss, till mötet med kunden på en station/hållplats och genom hela resan. Vi behöver en attraktiv produkt, kundanpassade tjänster och i alla lägen ett välkomnande bemötande för att skapa goda berättelser som stärker vårt varumärke och får fler att välja att resa med oss.


Publiceringsdatum
2018-05-18

Arbetsuppgifter
Vi kan erbjuda en möjlighet att, tillsammans med oss, bygga upp enheten Kundmöte. Du ansvarar för att hålla ihop designen av kundupplevelsen kring Skånetrafikens produkter samt att driva innovation av kundens upplevelse av produkten och kundmötet. Med kundmötet avser vi alla de sammanhang där kunden möter Skånetrafiken, från det digitala och fordon till våra 5000 förare och ombordanställda. Innoverar vi inte våra produkter och arbetar vi inte kontinuerligt med service mot kund tappar vi konkurrenskraft. Detta sker i nära dialog med övriga avdelningar, i synnerhet affärsområdena och vår avdelning för Digitalisering & IT. Initialt kommer du att ha fyra medarbetare; varumärkesstrateg, produktstrateg, projektledare och verksamhetsutvecklare infotainment (digitala skärmar).

På Skånetrafiken arbetar vi kontinuerligt med utveckling och fortbildning av våra anställda.


Kvalifikationer
Vi söker dig som är nyfiken och tillsammans med dina medarbetare vågar tänka nytt för att överträffa kundernas förväntningar på attraktiva produkter och tjänster. Du tydliggör och kommunicerar visioner, mål och strategier samt organiserar verksamheten på ett strukturerat och resurseffektivt sätt. Ditt ledarskap präglas av att du visar tillit och respekt samt inbjuder till dialog och delaktighet. Du har lätt för att skapa nya kontakter, nätverka och att få med dig andra.

Vad gäller den formella kompetensen har du universitets-/högskoleutbildning eller arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig. Har du ledarskapsutbildning är det meriterande. Vi vill att du har flerårig arbetslivserfarenhet inom liknande område och du bör ha erfarenhet av ansvar för personal, ekonomi, UX-design och av att leda en enhet. Du har goda kunskaper i såväl svenska som engelska och kan uttrycka dig väl både i tal som skrift.

På Skånetrafiken lever vi våra värderingar; välkomnande, drivande, omtanke och respekt - och det vill vi att du också gör!

Du arbetar på vårt huvudkontor i Hässleholm. Dit reser du enkelt med tåg på 20 minuter från Kristianstad, 30 minuter från Lund, 45 minuter från Malmö och 1 timme från Helsingborg.

Resor i tjänsten, främst inom Skåne, förekommer.

ÖVRIGT
Region Skåne ansvarar för hälso- och sjukvård, kollektivtrafik och en hållbar utveckling i hela Skåne. Vårt högsta beslutande organ är regionfullmäktige, som väljs direkt av invånarna i Skåne.

Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne. Varje dag reser hundratusentals människor med någon av våra 14 000 dagliga turer med buss och tåg samt 5 000 serviceresor - till jobbet, familjen och vännerna. Genom att resa kollektivt bidrar vi till en bättre miljö, ett levande landskap och ger hela Skåne kraft. Eller skjuts om man så vill.

På http://www.skane.se/rekryteringsstatus kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde: Enligt överenskommelse .

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-06-08
Ange följande referens när du ansöker: A779557
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Pernilla Lyberg, Verksamhetschef Produkt och Mar 0768-89 05 05
Johan Gomér, Enhetschef Planering 0451-29 89 79
Lovisa Radtke, Rekryterare 0706-84 94 30

Företag
Region Skåne, Skånetrafiken

Adress
Region Skåne, Skånetrafiken
Andra Avenyen 7
28183 Hässleholm

Kontorsadress
Västra Storgatan 12 KRISTIANSTAD

Jobbnummer
4153256

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Region Skåne, Skånetrafiken

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Region Skåne, Skånetrafiken: