Customer Support - Växjö
Stena Metall AB / Kundservicejobb / Växjö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla kundservicejobb i Växjö,
Alvesta,
Uppvidinge,
Lessebo,
Hylte eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Stena Metall AB i Växjö,
Ljungby,
Älmhult,
Värnamo,
Vetlanda eller i
hela Sverige Vill du vara ansiktet utåt mot våra kunder? Just nu söker vi dig som är lösningsorienterad och som gillar att ha kontakt med sälj, kunder och flera personer internt hos oss.
Om rollen
Som Customer Support kommer du att ansvara för att hantera inkommande ärenden via de kanaler där kunden kontaktar oss, antingen via samtal eller i vårt ärendesystem Puzzle. Du strävar efter att lösa kundens ärende redan vid första kontakten men om det inte går så följer du ärendet från start till slut samt återkopplar löpande till kunden. Du hjälper kunderna att få en god hantering av sitt avfall samt utvecklar kundens affär genom att arbeta med merservice, se helheten och söka långsiktiga och hållbara lösningar utifrån kundens behov. Du arbetar nära övriga kollegor på filialen och har också tät kontakt med andra medarbetare i bolaget.
Exempel på arbetsuppgifter du kommer att utföra:
• Orderläggning för inleveranser via vårt affärssystem
• Lägga upp nya kunder via vårt affärssystem
• Hantera och dokumentera kundreklamationer
• Vara delaktig och aktivt bidra till verksamhetens förbättringsarbete genom att samla insikter om kundens behov och upplevelse
• Proaktivt arbeta med att digitalisera kunderna via vår kundportal
Arbetstider är 07:00-16:00 måndag till fredag. Du kommer att sitta på vår filial i Växjö men du arbetar mot 6 filialer i regionen. Resor mellan våra filialer förekommer i ditt arbete.
Vem är du?
Vi söker dig som är serviceminded med ett prestigelöst och lösningsorienterat förhållningssätt. Du gillar att skapa nya relationer och förstår värdet av en hög kundnöjdhet samt har en god kommunikativ förmåga och har lätt för att kommunicera både internt och externt. Du arbetar gärna proaktivt där du själv tar egna initiativ till att driva på förbättringar och ligga steget före vad det gäller olika utmaningar. Hos oss jobbar du i en händelsestyrd och föränderlig verksamhet så din förmåga att snabbt hantera och prioritera bland arbetsuppgifter är avgörande.
Publiceringsdatum2024-06-03Kvalifikationer• Arbetslivserfarenhet från kundservice, sälj och/eller back-officefunktioner
• Gymnasieutbildning eller annan utbildning motsvarande gymnasial nivå
• B-körkort
• Goda kunskaper i Officepaketet
• Goda kunskaper i affärssystem och ärendehanteringssystem
• Mycket god kommunikativ och skriftlig förmåga i svenska
• God kommunikativ och skriftlig förmåga i engelska
Om du har erfarenhet av arbete inom avfallsbranschen och/eller transportbranschen så ser vi det som meriterande.
Hos oss kan du utvecklas!
Vi erbjuder en trygg och rolig arbetsplats, full av kompetenta och hjälpsamma kollegor som gärna delar med sig av sin kunskap. Eftersom vi vill skapa bästa möjliga förutsättningar för dig att lyckas i din nya roll börjar din medarbetarresa med en gedigen introduktionsutbildning. Vi satsar mycket på kompetenshöjande insatser och som en del av en större koncern finns många möjligheter för dig som vill växa, både individuellt och tillsammans med oss. Vi är måna om dig, därför erbjuder vi dig trygga och utvecklande förmåner. Läs mer här.
På Stena Recycling räknas alla medarbetares insatser. Vi erbjuder helhetslösningar inom återvinning och cirkulära tjänster över hela landet. Våra kunder finns representerade i många branscher - allt från detaljhandel och tillverkande industri till verkstadsindustri, kommunal verksamhet och sjukhus. I denna roll bidrar du till vår fortsatta resa genom att skapa en positiv kundupplevelse och vara vårt ansikte utåt gentemot våra kunder. Du ansvarar för att lösa kundens behov både kortsiktigt och långsiktigt, med ett hållbart perspektiv.
Information om rekryteringsprocessen
Eftersom vi vill säkerställa ett rättvist och fördomsfritt urvalsarbete önskar vi inget personligt brev, däremot att du svarar på våra inledande urvalsfrågor. Om du går vidare kommer du därefter att få ett mejl med en länk till våra rekryteringstester som på ett objektivt sätt hjälper oss att matcha rätt person till tjänsten. Här kan du läsa mer om vår rekryteringsprocess. Vi tillämpar sex månaders provanställning och gör bakgrundskontroll.
Välkommen till en framtidsbransch!
#LI-ONSITE
Vi ser fram emot din ansökan! Urval sker löpande så ansök därför gärna redan idag. Vänligen observera att vi på grund av GDPR endast tar emot ansökningar via ansökningsknappen.
Vi undanber oss vänligt men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.
Ersättning Enligt överenskommelse
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-06-24
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Stena Metall AB (org.nr 556138-8371)
Körkort För detta jobb krävs körkort.
Kontakt Team Leader Administration
Johannes Österberg
johannes.osterberg@stenarecycling.se Jobbnummer 8724829
Observera att sista ansökningsdag har passerat.