CRM-Analytiker till Lojalitet

3 / Organisationsutvecklarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla organisationsutvecklarjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos 3 i Stockholm, Solna, Täby, Södertälje, Gnesta eller i hela Sverige

Vi på 3 tror att livet blir roligare om man upplever det tillsammans med andra. Därför arbetar vi varje dag för att göra det enklare för våra 2 miljoner kunder att dela sina upplevelser, åsikter och känslor med andra. Vi är övertygade om att det är kulturen på 3 som är huvudingrediensen för vår framgång. Tack vare detta har vi utsetts till en av Sveriges bästa arbetsplatser. Varmt välkommen till 3.

Vill du vara med på resan mot Sveriges bästa CRM-funktion? Då ska du söka rollen som CRM-analytiker på 3, där du tillsammans med kollegorna inom Lojalitetsavdelningen har en central roll i våra kunders upplevelse och nöjdhet. Du kommer att rapportera till chefen för Lojalitetsavdelningen, som ingår i affärsenheten Produkt & Verksamhetsutveckling. Denna roll är en utökning av Lojalitetsavdelningen och en förstärkning av området kampanjanalys. Du ingår i ett team om åtta personer där du arbetar med CRM-analytiker, CRM-ansvariga, Produktägare och Projektledare. Målbilden för Lojalitetsavdelningen är att öka både lojalitet och lönsamhet, vilket mäts genom tydliga nyckeltal såsom NPS och kundtapp samt intäkt och marginal per kund.

Som CRM-analytiker är du en del av vårt kampanjteam som ansvarar för våra kundlivscykelaktiviteter. Du arbetar med planering, exekvering och uppföljning av kampanjer och direktkommunikation till företags- och privatkunder. Målet är att optimera kundbearbetningen och därigenom skapa kundvärde och kundlojalitet. De huvudsakliga arbetsuppgifterna är:

• Planering av lojalitetskoncept inklusive målsättning och målgruppsframtagning i tätt samarbete med CRM-ansvariga
• Definition och implementering av affärsregler, kampanjflöden och målgruppsurval
• Uppföljning av kundlivscykelaktiviteter vilket innefattar att sätta en struktur och affärsregler för analys samt att säkerställa förutsättningarna för analys såsom KPIer och kontrollgrupper
• Säkerställning av kvalitet i befintlig kunddata samt berika kampanjsystemet med ny data
• Utveckling av kampanjprocessen och kampanjhanteringsverktyget
• Projektarbete för att öka förutsättningarna för automatisering och omni-kanalbearbetning

Vi söker dig som har akademisk examen inom statistik, ekonomi, matematik, teknik eller liknande och som arbetat minst fem år. Du har erfarenhet av analysprogram såsom SAS eller SPSS. Erfarenhet av datamining och statistisk modellering samt av implementeringen av och/eller användning av kampanjhanteringsverktyg är meriterande.

Du har god förståelse för och är naturligt nyfiken på alla delar i kundresan och är van att jobba tvärfunktionellt nära andra discipliner, såsom finans, IT, marknad, försäljning, analys, BI, produkt och kundservice. Erfarenhet av kampanjanalys, av att kravställa i IT-projekt, digital marknadsföring och/eller e-handel är meriterande.

Som person är du engagerad, mycket strukturerad, resultatfokuserad och van att ta egna initiativ för att driva förbättringar. Rollen kräver att du trivs med att kombinera strategiskt tänk med en "kavla-upp-ärmarna-attityd". Du är affärsinriktad och mycket analytisk och kan växla kreativitet med detaljer. En ödmjuk inställning och en mycket god kommunikativ förmåga är en förutsättning då du kommer att ha ett nära samarbete med olika delar av organisationen.

Vi erbjuder dig karriärmöjligheter och en central roll på en arbetsplats som utsetts till en av Sveriges bästa. Vårt arbetsklimat präglas av öppenhet, engagemang och framåtanda.

Vill du veta mer om hur det är att arbeta hos oss? Följ oss på vår instagram: Livetpa3

Tjänsten är en tillsvidareanställning på vårt huvudkontor på Lindhagensgatan på Kungsholmen.

Urval och intervjuer sker löpande.

Om du har frågor är du välkommen att höra av dig till rekryterande chef Stina Fritz på +46735438428 eller stina.fritz@tre.se. Varmt välkommen med din ansökan.

Varaktighet, arbetstid
1 -

Publiceringsdatum
2016-12-27

Ersättning
Enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-01-19
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
3

Adress
3
Lindhagensgatan 98
10425 Stockholm

Kontorsadress
Lindhagensgatan 98

Jobbnummer
3234307

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

CRM-Analytiker till Lojalitet

Prenumerera på jobb från 3