Content Manager Mobility & Mina Sidor, Online Sweden
TeliaSonera Broadband Services Sweden / Administratörsjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos TeliaSonera Broadband Services Sweden i Göteborg,
Jönköping,
Karlstad,
Malmö,
Norrköping eller i
hela Sverige Broadband Services Swedens huvudinriktning är massmarknadstjänster inom TV, Internet och Röst för anslutning av hem och företag samt hemmets kommunikation.
En av våra duktiga Content Managers inom Telias onlineverksamhet går på mammaledighet i december 2012. Vi söker nu efter en ersättare som kan fortsätta arbetet med att utveckla och förvalta Telias serviceerbjudanden inom områdena Mobility och Mina Sidor under hennes frånvaro.
Content Manager rollen kräver en god kännedom och erfarenhet av digitala kundmöten, försäljning, självbetjäning och service/support genom dessa
Rollen medverkar genom sitt arbete till att nå serviceområdets kund- och volymmål genom att utföra uppdrag som beställts av Online Channel Managers, affärsområdesrepresentanter eller skapats genom egna förbättrings- eller utvecklingsinitiativ. Ett multikanalstänkande ligger till grund för hur uppdrag och aktiviteter hanteras och publiceras.
Verksamheten
På Online Sweden är vi idag 45 personer som ansvarar för försäljning och service av Telias produkter och tjänster via onlinekanalerna telia.se, m.telia.se, digital-tv och ett flertal kampanj- och marknadsföringskanaler.
Online Sweden består av fyra team: Online Sales, Online Service, Online Development och Online Efficiency. Verksamheten är placerad i Göteborg och Stockholm.
Inom teamet Online Service ligger ansvaret för support på telia.se/privat, telia.se/företag, Mina Sidor och Mina Sidor på Arbetet (inloggad självbetjäning), sociala medier samt supportgränssnitt för Telias kundtjänster och operatörskunder.
Vi söker vi nu en Content Manager som kan förvalta och utveckla mobilrelaterade support- och självbetjäningsfunktioner på Telia.se/support och Mina Sidor inom B2C området.
Publiceringsdatum2012-09-20Arbetsuppgifter• Arbete med planering och publicering av nytt och reviderat webbinnehåll i ett flertal olika content management system som bygger upp Telias digitala gränssnitt (telia.se/support, m.telia.se/support och Mina Sidor)
• Copywriteruppdrag och uppgifter knutet till skapande av text för publicering i digitala gränssnitt
• Inhämtning av relevant information (från Webbguide, Customer Operations, Affären, analysverktyg, Telias Forum och övriga sociala medier) för att vidareutveckla, skapa och kvalitetssäkra innehåll som är publicerat eller avses publiceras på Telias digitala gränssnitt
• Att vara ansvarstagande för multikanalstänkande vid arbetet med innehåll. En Online Content Manager tänker hela kundlivscykeln och samtliga kanaler (webb, mobilt, kundtjänstverktyg, digital-tv, appar etc) vid utformning av sälj- och servicetexter, guider, filmer och funktioner
• Att ansvara för att vara en kunnig kontaktperson och bollplank inom detta område på webben och man har löpande kontakter med Kundtjänst och övriga delar inom Customer operations, men även med andra uppdragsgivare och intressenter.
Kvalifikationer• Stort kunnande eller erfarenhet kring TSS mobila produktportfölj.
• Kunskap och förståelse för affären och kundnyttan.
• Kunskap om produktion av digital kommunikation.
• God förmåga att formulera sig i tal och skrift.
• Mycket god vana och erfarenhet av att arbeta med större webbplatser.
• God förmåga att se vad som behöver göras och ta egna initiativ och beslut.
• Förmåga att snabbt kunna sätta sig in i ny information och nya situationer.
• God förmåga att värdera olika handlingsalternativ ur praktisk, tidsmässig och ekonomisk synvinkel.
• God erfarenhet av att arbeta i olika content management system.
• Erfarenhet av att arbeta med verktyg kopplat till sök och statistik.
• God kunskap om navigering, struktur och kundens beteende vid navigering i webb-, mobil- och övriga online gränssnitt.
• Relevant högskoleutbildning eller motvarande
Önskvärt:
• Grundläggande kunskaper i HTML
• Grundläggande kunskaper i Photoshop
Placering:
• Tjänsten är en tillsvidaretjänst med placering i Göteborg
Vikariatets längd:
• 2012-12-01 t o m 2013-12-31 (13 månader)
Övrig informationVill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta Andreas Welinder, Head of Online Service, 070-6221300
Välkommen med din ansökan!
Arbetstider och omfattningHeltid/Vikariat
ErsättningEnligt överenskommelse
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2012-10-07
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktAndreas Welinder, +46 31-3414300, +46 70-6221300
FöretagTeliaSonera Broadband Services Sweden
AdressTeliaSonera Broadband Services Sweden
10663 Stockholm
Jobbnummer 1344906
Observera att sista ansökningsdag har passerat.