Chef till Kundtjänst med placering centralt i Göteborg

Atlantica / Administratörsjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb i Göteborg, Mölndal, Partille, Kungälv, Lerum eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Atlantica i Göteborg, Falköping, Stockholm eller i hela Sverige

Atlantica är sedan många år störst på båtförsäkringsmarknaden räknat i premievolym. Vi står för tradition, kunskap, och snabb hjälp när det verkligen behövs. Vi grundades 1916 och har idag nära 60 000 kunder. Våra kontor finns i Stockholm och Göteborg. Vi ingår i Moderna Försäkringar, en dynamisk försäkringskoncern som kombinerar erfarenhet och nytänkande och erbjuder de bästa försäkringslösningarna inom utvalda marknadssegment. Moderna Försäkringar ägs av Tryg som är Nordens näst största sakförsäkringskoncern. I juli 2010 blev Moderna Försäkringar en filial till Tryg i Danmark. I Moderna Försäkringar ingår bl.a. Atlantica och Bilsport & MC.
Som kundtjänstchef har du det övergripande ansvaret för att leda och utveckla kundtjänstverksamheten som består av åtta medarbetare placerade i Göteborg respektive Stockholm.
Du ingår i Atlanticas ledningsgrupp och rapporterar till Affärsområdeschefen i Stockholm.
Som chef för vår kundtjänst ansvarar du för att skapa ett gott arbetsklimat som gör att arbetet fungerar smidigt och problemfritt. Du ansvarar för kundservice, telefoni och administration, personal och bemanning, arbetsflöden, rutiner och rutinbeskrivningar, effektiviseringar av arbetet samt att ekonomiska ramar följs.
Detta innebär ett ansvar för att kundservicen håller de mål som är uppsatta och att bemanningen och administrationen är optimal vid skiftande belastning, vilken är mycket säsongsberoende. I rollen ingår lönesättning, schemaläggning, semesterplanering samt att hålla gruppmöten. Du förväntas även bidra med utvecklande idéer inom området.
I arbetet ingår även ansvar för problemlösning i telefonisystem och andra IT-system kopplade till verksamheten. Arbetet kommer att innebära resor varannan vecka till Stockholm i samband med ledningsmöten och möten med personalen där.

Publiceringsdatum
2010-09-20

Profil
Vi söker dig som har flera års erfarenhet av att leda personal i kundorienterade arbeten. Har du erfarenhet från försäkringsbranschen eller båtrelaterad verksamhet är det ett plus men inget krav. Du är en trygg och prestigelös ledare med hög integritet och du brinner för frågor som gäller servicenivå och kundbemötande. Stor vikt läggs vid din personlighet och coachande ledarstil.

Övrig information
Då urval och intervjuer sker löpande ber vi dig ansöka snarast, dock senast den 4 oktober 2010. Ansök via Ogunsens hemsida www.ogunsen.se, gå in under fliken uppdrag. Har du frågor kring tjänsten är du varmt välkommen att kontakta rekryteringskonsulterna Charlotte Brasch 08-410 252 84 alt Jessica Runerlöv Moberg 08-410 252 81.

Arbetstider och omfattning
Heltid

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2010-10-04
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Ansökan sker via företagets webbplats.

Kontakt
Företag
Atlantica

Adress
Atlantica
Humlegårdsgatan 20, 5 tr
10391 Stockholm

Jobbnummer
736783

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Chef till Kundtjänst med placering centralt i Göteborg

Prenumerera på jobb från Atlantica