Chef kontaktcenter

Sollentuna Kommun / Ekonomichefsjobb / Sollentuna
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla ekonomichefsjobb i Sollentuna, Upplands Väsby, Järfälla, Danderyd, Upplands-Bro eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Sollentuna Kommun i Sollentuna, Järfälla, Sundbyberg, Stockholm, Södertälje eller i hela Sverige

Under 2008 har en förstudie gjorts om införande av ett kontaktcenter i Sollentuna kommun. Beslut om inrättande förväntas under våren 2009.
Ett kontaktcenter ska vara kundens första kontakt med den kommunala verksamheten. Här ska kompetenta servicehandläggare finnas för att lösa enskilda ärenden direkt vid första kontakten. Förutom
telefoni ska kontaktcenter även hantera e-post, webbkommunikation, brev, fax, samt i mindre omfattning även besök. Kontaktcenter ska även underlätta valfrihet, utveckling och lansering av e-tjänster
genom att aktivt lotsa och hjälpa kunderna till utbudet på kommunens webbplats.
Under förutsättning av formella beslut om inrättande av ett kontaktcenter, söker vi nu digsom tror att du är rätt person att ta dig an det spännande uppdraget att i ett första skede förbereda och
etablera kontaktcentret inkl rekrytering av medarbetare och därefter leda och utveckla verksamheten. Till din hjälp i ledningen av genomförandeprojektet kommer vi att upphandla en extern konsult med
erfarenhet från införande av kontaktcenter för metodstöd och projektledningsstöd.
Vi tror att följande kompetenser, erfarenheter och egenskaper är nödvändiga för att klara uppdraget.
• Universitets/högskoleutbildning
• Mycket goda ledaregenskaper
• Erfarenhet som projektledare är en merit
• God övergripande kännedom om kommuners verksamheter och organisation
• Vilja och förmåga att ha kund- och medborgarperspektivet i fokus samt ha ett kundorienterat förhållningssätt
• Du är som person drivande, strukturerad och resultatinriktad
• Du är självständig och samtidigt en uthållig person
• Du är öppen, prestigelös och har lätt för att samarbeta
• Du kan uttrycka dig väl i tal och skrift

Publiceringsdatum
2009-03-16

Arbetstid och varaktighet
Heltid. Tillsvidareanställning.
Tillträdesdag
Efter överenskommelse.

Så ansöker du
Du är välkommen att ansöka via kommunens webbaserade ansökningsformulär

Arbetstider och omfattning
Heltid/Tillsvidareanställning

Ersättning
Individuell lönesättning

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2009-04-06
Ansökan sker via företagets webbplats.

Kontakt
Sören Faxelid, 08-5792 1588, 073-9151588

Företag
Sollentuna Kommun

Adress
Sollentuna Kommun
Allfarvägen 31
19186 Sollentuna

Jobbnummer
418144

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Chef kontaktcenter

Prenumerera på jobb från Sollentuna Kommun