American Express - Customer Care Agents

NRG Sweden AB / Kundservicejobb / Stockholm
2021-03-25
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "American Express - Customer Care Agents" (publicerad 2021-08-06) ⬅️


Visa alla kundservicejobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos NRG Sweden AB i Stockholm, Södertälje, Strängnäs, Uppsala, Enköping eller i hela Sverige

Nordic Retail Group är en av Nordens ledande retail byråer.

Vi söker nu för kunds räkning Customer Care Agents att representera American Express. Med tillträde nu under våren 2021.

I ditt arbete kommer du att hantera befintliga affärspartners till Amex i Sverige inom betallösnings- och kortacceptanssegmentet.

Du kommer vara en viktig länk i relationen med affärspartners där du dagligen kommer hålla aktiv kontakt för att säkerställa kvalitén inom betallösningssektorn.

Vi tror att du som söker har en genuin känsla för service samt

gillar att arbeta med problemlösning och som alltid strävar mot högsta möjliga kundnöjdhet. Du är duktig på att kommunicera pedagogiskt och förstår vikten av att anpassa sin service gentemot affärspartnerns förmåga och förutsättningar.

Om American Express

American Express är idag världens största kort- och reseföretag med fler än 90 miljoner kortmedlemmar och partners inom alla branscher världen över.

AMEX etablerades i Sverige redan under 1970-talet och har senaste åren en stark tillväxt med hundratusentals aktiva användare av sina tjänster och produkter.

Publiceringsdatum
2021-03-25

Arbetsuppgifter
• Telefonsamtal till befintliga affärspartners på den svenska marknaden.
• Säkerställa optimerad hantering i betalnings, & kortacceptans processen.
• Följa upp kvalitén i leveransen av betalkortstjänster till affärspartners.
• Supportera nya affärspartners i tekniska uppsättningen för kortacceptans.

Bakgrund
Vi tror att rollen passar en junior-profil som nyligen avslutat sin utbildning eller har något års arbetslivserfarenhet inom kundtjänst, och eller kundservice inom B2B/B2C.

Du innehar personliga egenskaper väl lämpade att enkelt etablera en solid kontakt med andra människor och skapa en god relation, tack vare din sociala kompetens och förmåga att läsa av och anpassa dig till rådande förutsättningar.

Du ger ett seriöst och professionellt förtroendeingivande första intryck.
Du agerar snabbtänkt och skapar enkelt en egen förståelse för eventuella problem och kommunicerar lösningsorienterat och pedagogiskt i dessa situationer.

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av kundservice arbete minst 1år
• Har erfarenhet av kundrelationer, gärna inom B2B
• Har förmåga att förstå tekniska processer
• Har förmåga att formulera sig professionellt i tal & skrift (fler språk meriterande)
• Har minst gymnasiekompetens

Dina personliga egenskaper
• Social och utåtriktad
• Agerar lösningsorienterat
• God kommunikationsförmåga
• Hjälpsam och ansvarstagande
• Lättlärd och snabbtänkt
• God logisk och analytisk förmåga

Vi erbjuder dig

• En plats i ett fantastiskt team
• Fast månadslön
• Schyssta villkor och försäkringar
• Stora utvecklingsmöjligheter
• Möjlighet att arbeta på distans

Övrig information
• Omfattning: Heltid, 100% (40h/v)
• Anställningstyp: Allmänvisstid, tidsbegränsad
• Arbetstider: Vardagar, dagtid
• Start: Omgående
• Plats: Stockholm (remote)
• Distans: Ja, vi ser med fördel att du arbetar på distans under rådande omständigheter i pågående pandemi.

Till vardags arbetar du annars i fina lokaler centralt beläget på Linnegatan Östermalm.

Tjänsten beräknas tillsättas omgående därför sker intervjuer löpande så ansök snarast. Frågor (ej ansökningar) om tjänsten kan ställas till:

Johan Åberg aberg@nordicretailgroup.com

Om Nordic Retail Group

Nordic Retail Group är idag Nordens ledande expert inom bemanning, rekrytering och genomförande av säljdrivande aktiviteter.

Vi grundades 1997 och finns idag lokalt representerade i alla 4 nordiska länder.

Nordic Retail Group har år efter år placerat sig på topplistor över Nordens snabbast växande företag. Vi har kunnat göra det eftersom vi hjälper våra kunder att lösa en av deras mest affärskritiska utmaningar: Hur de ska maximera sin försäljning.

Vi vet att lösningen handlar om människor, konsten att attrahera rätt människor med rätt motivation och erfarenhet. Vi fokuserar alltid på att finna rätt person, inte bara att fylla en vakans. Genom det är vi med all tydlighet mer fokuserade på personer än funktioner. Vi strävar efter att vara en toppresterande arbetsgivare.

Att attrahera, utveckla och uppskatta de bästa talangerna inom vårt område.

Vi kallar det, Passion for People!

Besök gärna http://www.nordicretailgroup.com (http://www.nordicretailgroup.com/) för mer information.

Varaktighet, arbetstid
Heltid Visstidsanställning 22 veckor

Ersättning
Lön enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2021-09-04
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
NRG Sweden AB

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
NRG Sweden AB (org.nr 556611-9474), http://nordicretailgroup.com/

Arbetsplats
Nordic Retail Group

Jobbnummer
5652360

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från NRG Sweden AB

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos NRG Sweden AB: