Utredare patientnämndernas kansli

Västra Götalandsregionen / Administratörsjobb / Göteborg
2025-10-20

Visa alla administratörsjobb i Göteborg, Mölndal, Partille, Kungälv, Lerum eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Västra Götalandsregionen i Göteborg, Mölndal, Partille, Kungälv, Lerum eller i hela Sverige

Vill du vara med och bidra till att skapa Sveriges bästa hälso- och sjukvård och ett hållbart samhälle med tillväxt i hela Västra Götaland? I Västra Götalandsregionen finns fem patientnämnder vars uppgift är att stödja och hjälpa enskilda patienter samt bidra till kvalitetsutveckling och hög patientsäkerhet i hälso- och sjukvården. Patientnämndernas verksamhet regleras i lag (2017:372) om stöd vid klagomål mot hälso- och sjukvården. Till nämndernas uppgift hör också att rekrytera, utbilda och förordna stödpersoner till patienter som vårdas enligt tvångslagstiftning inom Hälso- och sjukvården.

Vill du bidra till att stärka patienters röst i vården? Nu söker vi en utredare som vill vara med och hjälpa patienter och deras närstående att framföra klagomål och synpunkter till vårdgivare.

Du säkerställer att dessa tas om hand. Du bidrar samtidigt till vårdens utveckling genom analys av inkomna ärenden.
Ta chansen och sök dig till en av Sveriges största arbetsgivare.

Ditt uppdrag

Som utredare arbetar du med att:

Ta emot och självständig handlägga klagomålsärenden enligt gällande rutiner och riktlinjer.
Kommunicera med patienter, närstående och vårdgivare.
Delta i utvecklingsarbete och samverkan med andra aktörer.
Informera om patientnämndens uppdrag i olika sammanhang.
Bidra till kvalitetsutveckling genom analys och rapportering.

Vad kan vi erbjuda dig?

Ett meningsfullt arbete där du gör skillnad för patienter och närstående.
Ett engagerat team med hög kompetens och god samverkan.
Möjlighet till kompetensutveckling och mentorskap.

Västra Götalandsregionen erbjuder flexibla arbetsformer utifrån verksamhetens förutsättningar och det finns möjlighet att kombinera arbete från våra kontor och på distans.

För att lyckas i rollen behöver du:

Relevant högskoleutbildning inom vård eller mångårig erfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdigt.
Flerårig erfarenhet av arbete inom hälso- och sjukvård
Ansvar och erfarenhet av klagomålshandläggning.
Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift.
Förståelse för sekretessfrågor och dokumenterad erfarenhet i att bemöta människor i utsatta situationer.

För att lyckas i rollen ser vi att du är:

Självständig - du tar ansvar för dina arbetsuppgifter och driver dem framåt med god struktur.
Initiativtagande - du ser vad som behöver göras och agerar proaktivt.
Empatisk - du har förmåga att lyssna och bemöta människor med respekt och förståelse, särskilt i känsliga situationer.
Samarbetsinriktad - du trivs med att arbeta tillsammans med andra och bidrar till ett gott arbetsklimat.
Stabil - du behåller lugnet även i pressade situationer och har god självinsikt.
Analytisk - du har lätt för att se samband, dra slutsatser och kommunicera komplex information på ett tydligt sätt.

Det är viktigt för oss att du kan arbeta utifrån vår värdegrund:

Tillsammans gör vi varandra framgångsrika.
Vi lyssnar in. Vi lyssnar av.
Feedback bidrar till vår utveckling.

Publiceringsdatum
2025-10-20

Övrig information
Tjänsten kan komma att säkerhetsklassas.

Resor inom regionen förekommer i tjänsten.

Intervjuer sker löpande under ansökningsperioden.

Som en av Sveriges största arbetsgivare kan vi erbjuda rätt person goda karriär- och utvecklingsmöjligheter.

Vi eftersträvar jämlikhet för alla medarbetare, att de trivs på arbetsplatsen och värnar om en god balans mellan arbetsliv och privatliv.

Läs mer om vår verksamhet här: http://www.vgregion.se/om-vgr/
Om Västra Götalandsregionen
Västra Götalandsregionen finns till för människorna i Västra Götaland. Vi ser till att det finns god hälso- och sjukvård för alla. Vi arbetar för en hållbar utveckling och tillväxt, bra miljö, förbättrad folkhälsa, ett rikt kulturliv och goda kommunikationer i hela Västra Götaland.
Västra Götalandsregionen arbetar aktivt för att digitalisera fler arbetssätt. För att vara en del av den digitala omvandlingen har du med dig grundläggande färdigheter och kan använda digitala verktyg och tjänster. Du kan söka information, kommunicera, interagera digitalt, är riskmedveten och har motivation att delta i utvecklingen för att lära nytt.
Västra Götalandsregionen krigsplacerar alla tillsvidareanställda medarbetare.

Vill du veta mer om Västra Götalandsregionen kan du besöka vår introduktion till nya medarbetare på länken https://www.vgregion.se/introduktion. Du kan även läsa mer i presentation om https://mellanarkiv-offentlig.vgregion.se/alfresco/s/archive/stream/public/v1/source/available/sofia/rs4011-467070786-672/surrogate.

Så ansöker du
Västra Götalandsregionen ser helst att du registrerar din ansökan via rekryteringssystemet. Om du som sökande har frågor om den utannonserade tjänsten eller av särskilda och speciella skäl inte kan registrera dina uppgifter i ett offentligt system - kontakta kontaktperson för respektive annons.

Till bemannings-, förmedlings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings-, förmedlings- och rekryteringsföretag samt andra externa aktörer och försäljare av ytterligare jobbannonser. Västra Götalandsregionen har upphandlade avtal.

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2025-10-26
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "2025/5689".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Västra Götalandsregionen (org.nr 232100-0131)

Arbetsplats
Patientnämndernas kansli

Kontakt
Malin Kjellberg, utredare
010-4412024

Jobbnummer
9564552

Utredare patientnämndernas kansli

Prenumerera på jobb från Västra Götalandsregionen