Tunstall söker Technical Support Engineer, 3rd line

Experis IT / Supportteknikerjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.


Visa alla supportteknikerjobb i Malmö, Burlöv, Lomma, Staffanstorp, Vellinge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Experis IT i Malmö, Lund, Landskrona, Sjöbo, Höör eller i hela Sverige

Tunstall är ett världsledande företag inom IT, teknik och systemlösningar som underlättar och förbättrar vård och omsorg av äldre, funktionshindrade och kroniskt sjuka. Företaget grundades i Storbritannien 1957 och är med över 1800 anställda ett globalt företag som utvecklar, tillverkar och tillhandahåller trygg¬hetssystem i ett 30-tal länder med över 2,5 miljoner brukare över hela världen. I Norden har Tunstall nyligen förstärkt sin ställning genom förvärvet av STT Condigi. Tunstall Nordic AB har nu en omsättning på ca 500 MSEK, sitt huvudkontor i Malmö och är verksamt i Sverige, Danmark, Finland med export till ett flertal europeiska länder. I Sverige sysselsättar Tunstall AB drygt 200 personer.

Publiceringsdatum
2012-12-21

Beskrivning
Tunstall växer och behöver utöka Service- & Supportavdelningen med ytterligare en medarbetare för att säkerställa hög kvalitet och service gentemot företagets kunder. På underavdelningen Helpdesk & Support arbetar idag ett 10-tal medarbetare med både enklare och mer avancerad teknisk kundsupport. Teamet som arbetare med Remote Installation & Hosting består idag av två medarbetare, och till detta team söker vi nu en ny kollega.

Som Technical Support Engineer på Tunstall ansvarar du för att installera och felsöka tekniska lösningar genom fjärruppkoppling till företagets kunder. Produkten som du främst arbetar med är ett avancerat planeringssystem som hjälper kunderna att effektivisera och kvalitetssäkra sitt arbete på olika plan.

Du ansvarar vidare för uppföljande tekniskt arbete i form av förbättringar, felsökningar, uppgraderingar och fungerar teknisk support gentemot företagets kunder då det uppstår problem och frågor som 2nd line support inte kan lösa eller besvara.

I rollen ingår även testning och dokumentation av installationer, deltagande vid projektmöten och tekniska möten, resor till kunden för deltagande i dessa möten, samt att agera support mot projektledare i tekniska frågor. Du har flertalet kontaktytor så som och 2nd line support, servicetekniker, utvecklingsavdelning, produktchefer samt projektledare internt, och kunder och leverantörer externt.

Du kommer att arbeta med produkter (mjuk- och hårdvara) och teknologier innefattande bl.a. IP-kommunikation, nätverk, radio, mobila lösningar (android), DBA (SQL, MySQL) & Microsofts utvecklingsmiljöer (.net C#). Vi utvecklar ständigt egna produkter lösningar och är ledande inom vår marknad.

Kvalifikationer
Som IT-Tekniker har du breda kunskaper inom IT och IT-infrastruktur och har god förståelse för en servermiljö. Du har minst 3-5 års erfarenhet av IT-support, IT-drift och/eller IT-teknik sedan tidigare.

• Erfarenhet av hosting och/eller hosting-lösningar
• SQL/My SQL
• Brandväggar
• MS Server
• Klienthantering
• Installation och konfigurering av nätverk
• TCP/IP
• IIS
• Mobila teknologier såsom Android, GSM & GPRS
• Goda kunskaper i engelskans tal och skrift
• Kunskaper i VPN, Citrix, och ITIL är meriterande

För att trivas i rollen har du ett både brett och djupt tekniskt intresse och en förmåga att snabbt sätta dig in i tekniska problem, processer och koncept. Du är kommunikativ och social, och strävar efter maximal kundnöjdhet genom know-how, anpassade tekniska lösningar och hög servicenivå.

Vidare trivs du med både att arbeta självständigt och i team. Som person är du en stabil, pedagogisk, strukturerad, drivande och analytisk problemlösare.

Kontaktuppgifter för detta jobb
I den här rekryteringen samarbetar Tunstall med Experis IT. Vid frågor om tjänsten kontakta Mikael Bjelkerud, på Experis IT, telefon 040-665 61 01 eller mikael.bjelkerud@se.experis.com . Du ansöker till tjänsten endast via registrerad eller bifogad CV på www.experis.se. Urval kommer att ske löpande sök därför tjänsten så snart som möjligt.

Arbetstider och omfattning
Enligt överenskommelse

Ersättning
Enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2013-02-03
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Daniel Thorén

Företag
Experis IT

Adress
Experis IT
BOX 1125
11181 Stockholm

Jobbnummer
1424498

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

                   

Prenumerera på jobb från Experis IT

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Experis IT: