Teknisk support - Professional Hosting
Telia Company Cygate AB / Supportteknikerjobb / Karlstad
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Karlstad,
Hammarö,
Forshaga,
Grums,
Kil eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Telia Company Cygate AB i Karlstad,
Solna,
Luleå eller i
hela Sverige Cygate är Nordens ledande systemintegratör inom IT och telekommunikation. Med stöd av den främsta teknologin skapar vi morgondagens lösningar och tjänster för nätverk, säkerhet, server och lagring alltid med målet att öka effektiviteten och minska riskerna för företag och organisationer. Cygate ägs av Telia Company och har över 700 medarbetare på 21 orter i Sverige.
Mångfald berikar vår affärsverksamhet och vår kultur. Det skapar dynamik i våra kundmöten, vårt arbetssätt och innovativa team. Vi tycker det blir roligare att arbeta om vi alla är olika!
Välkommen till oss!
I rollen som Professional Hosting Manager hanterar du våra större kunder. Hanterar teknisk support och säkerställer att Cygate fullgör sina åtaganden för levererade tjänster med hög kvalitet genom regelbundna kundavstämningar och rapporter.
Your next challenge? Jag heter Victoria Altin och ansvarar för Cygates 1stline support för cloudtjänster samt gruppen Professional Hosting som hanterar några av våra större kunder där vi erbjuder en mer personlig och nära support och kundupplevelse. Det är till Professional Hosting gruppen som jag nu söker en medarbetare som brinner för service och som vill ge kunden det lilla extra. I rollen som Professional Hosting Manager får du arbeta både tekniskt med teknisk support inom IT, främst Cloudtjänster, samt med kommunikation med mycket kundkontakt och samarbeten internt för att ge kunden den bästa upplevelsen.
Your next manager and team En viktig del är regelbunden och kvalitativ kundkontakt genom återkommande driftsmöten (Service Reviews). Du kommer arbeta med att ta fram rapporter som visar statistik av historisk data samt utifrån dessa analysera och upptäcka trender som presenteras för kunderna. ITIL används som källa för de driftprocesser som Cygate använder. Stor vikt läggs vid att du som Professional Hosting Manager har en övergripande kontroll över pågående aktiviteter och projekt mot kund och att du verifierar att berörda rutiner och processer följs och sköter återkopplingen mot kund. Tjänsten innefattar också teknisk support där du som kundens kontaktyta tar emot kundens frågor och önskemål. Den tekniska supporten innefattar främst servertjänster inom Cloud med enklare serverkonfigurering, applikationer och användarhantering.
You Vi söker dig med erfarenhet och teknisk kunskap inom IT-området. Du har en naturlig känsla och vana vid att sätta dig in i kundernas verksamhet samt deras IT-behov. Du har god förmåga att dokumentera och föra dialog på såväl svenska som engelska. Kunskap och kännedom inom IT och IT-lösningar är ett krav. Tidigare erfarenheter av inom Service Management och/eller projektledning är önskvärt. Vi ser även gärna att du har någon form av universitets- eller högskoleutbildning. Kunskaper inom Windows Server, Active Directory, Exchange och VMware är meriterande. Vi ser att du har en strategisk och analytisk förmåga. Du är duktig på att ta människor och hantera kundrelationer. Du kan prioritera och leverera, du är en person som "får saker att hända". Att du är strukturerad och noggrann och har ett brinnande intresse för att lära dig mer är andra egenskaper som rollen som Professional Hosting Manager kräver.
How? Telia Companys, och Cygates, värderingar Dare, Care, Simplify är grunden i det vi gör. För den här rollen lägger jag tonvikten på att du:
Dare to lead by engaging with our customers and challenging ourselves Care for our customers by providing solutions that are adapted to their needs Simplify our teamwork by transparent communication, active collaboration and knowledge sharing
Why? We 're changing the industry, we 're digitalizing society, we 're creating the New Generation Telco to bring the world even closer - on the customers terms.
That 's the next chapter in our story, what 's yours?
Contact För frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Victoria Altin på 0725098364. Urval sker löpande så vänta inte med att skicka in din ansökan.
Välkommen till Cygate!
Varaktighet, arbetstid
Heltid, dagtid Heltid
Publiceringsdatum2017-03-10ErsättningEnligt överenskommelse
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2017-03-17
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktVictoria Altin +46 752400836
FöretagTelia Company Cygate AB
AdressTelia Company Cygate AB
Stjärntorget
16994 Solna
KontorsadressStjärntorget 1
Jobbnummer 3367737
Observera att sista ansökningsdag har passerat.