Systemtekniker till närstöd
Göteborgs kommun / Supportteknikerjobb / Göteborg
2025-04-06
Visa alla supportteknikerjobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Göteborgs kommun i Göteborg,
Härryda,
Tjörn,
Alingsås,
Orust eller i
hela Sverige Intraservice levererar tjänster och digital infrastruktur som hjälper medarbetare och chefer i Göteborgs Stad att arbeta smart och effektivt. På så vis gör vi det enklare att arbeta i staden och skapar förutsättningar för en god service till göteborgarna. Vi har en central roll i stadens digitalisering och automatisering och våra kunder är Göteborgs alla förvaltningar och bolag.
Vi är drygt 700 medarbetare som arbetar i centrala Göteborg. Hoppas du vill bli en av oss!
Mer information:
http://www.goteborg.se/intraservicePubliceringsdatum2025-04-06ArbetsuppgifterServicecenter består av fyra enheter med cirka 80 medarbetare, Närstöd, Backoffice, Servicedesk och Process o uppdrag, som varje dag har direktkontakt med hundratals kunder i Göteborgs Stad. Det gemensamma uppdraget är att ge service, direkt, på distans och på plats, eller genom att lotsa ärenden vidare i förvaltningen, på det sätt som främjar kundernas verksamheter.
Vi söker nu nya medarbetare till Servicecenter, för närvarande placerade på Närstöd.
Att vara systemtekniker på enheten Närstöd innebär i huvudsak att ge service där kunderna befinner sig, överallt i Göteborgs Stads stora organisation med lokaler över hela staden.
Vi erbjuder ett jobb för dig som gillar kombinationen av kundkontakt, teknik och verksamhetsnytta där du aktivt kommer medverka i Intraservice serviceleverans.
KvalifikationerFör att lyckas i den här rollen behöver du vara en erfaren IT-tekniker, som redan jobbat några år med att serva kunder på plats. Du behöver ha en utbildning på gymnasienivå, gärna it-inriktning, och vi ser gärna att du har en utbildning på minst yrkeshögskolenivå med relevant inriktning.
Vidare behöver du ha bred, allmän IT-kompetens kring felsökning, driftsättning och underhåll av operativsystem, hårdvaruenheter (exempelvis skrivare), mobila enheter samt Office 365.
Om du har erfarenhet av att arbeta i Göteborgs Stad är det ett plus.
Vi ser också positivt på om du har erfarenhet och kunskap av support till kunder via telefon och fjärradministrationsverktyg, kan lösa mer komplexa ärenden samt koordinering av ärenden.
Du är uppskattad för ditt sätt att placera kunden i centrum och även för din breda tekniska kunskap. Kanske har du dessutom något tekniskt område där du har skaffat dig fördjupad kompetens. Du gillar kundkontakten och drivs av att lösa problem, oavsett om de är stora eller små.
Du hanterar ärenden genom att vara social och pedagogisk i kundmötet samt självgående och initiativrik i den tekniska utmaningen, men du inser också när det är läge att diskutera lösningar och åtgärder med dina arbetskamrater. Du trivs med att på det sättet växla mellan självständigt arbete och teamwork och delar gärna med dig av dina egna kunskaper.
Lika viktigt som att du fokuserar på en enskild kund och engagerar dig i dennes problem, är det att du kan lyfta blicken och se de stora sammanhangen. Du kommer att involveras i Intraservices ständigt pågående interna utvecklingsarbete. Exempelvis genom att ingå i olika typer av arbetsgrupper, där du aktivt bidrar med erfarenheter och framför idéer och tankar och på ett konstruktivt sätt resonerar kring dem med kollegor från andra delar av Intraservice. Därför behöver du vara både lyhörd och kommunikativ samt lagd åt det analytiska hållet. Du är pålitlig och kan ta på dig ett visst mått av ansvar för att exempelvis samordna eller driva specifika frågor inom vårt verksamhetsområde.
Du bör stimuleras av problemlösning. Du måste se god kvalitet som en ledstjärna, värdesätta ordning och reda, samt uttrycka dig väl i tal och skrift.
Du som söker det här jobbet bör vara bekväm med att ibland representera dina närmaste kollegor, att framföra idéer och tankar och på ett konstruktivt sätt resonera kring dem med kollegor från andra delar av Intraservice. Därför behöver du vara både lyhörd och kommunikativ samt lagd åt det analytiska hållet. Du är pålitlig och kan ta på dig ett visst mått av ansvar för att exempelvis samordna eller driva specifika frågor inom vårt verksamhetsområde.
Urval kommer att ske löpande och intervjuer kan komma att ske innan ansökningstiden har gått ut. Välkommen med din ansökan.
ÖVRIGT
Som medarbetare på Intraservice delar du självklart Göteborgs Stads förhållningssätt: vi vet vårt uppdrag och vem vi är till för, vi bryr oss, vi arbetar tillsammans och vi tänker nytt. På Intraservice arbetar du i en kunskapsorganisation som ständigt utvecklas. Hos oss finns en hög grad av komplexitet och bredd samt många spännande uppdrag och roller. Mycket av det vi gör handlar om stora volymer, där du är med och bidrar till samhällsnytta för stadens verksamheter och i förlängningen för medborgarna. Vi arbetar både verksamhetsbaserat och tillitsbaserat, erbjuder flexibel arbetstid och eftersträvar balans mellan arbete och privatliv. Hos oss får du flera friskvårdsförmåner såväl som andra förmåner. Vår strävan är att både idag och i framtiden vara en attraktiv arbetsgivare!
Vissa tjänster på Intraservice kan komma att innefattas av krigsplacering med allmän tjänsteplikt vid höjd beredskap eller krig.
Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanber vi oss vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.
Ersättning Enligt avtal.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-04-20
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "C245041".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Göteborgs Kommun (org.nr 212000-1355)
Körkort För detta jobb krävs körkort.
Arbetsplats Göteborgs Stad , Intraservice
Kontakt Enhetschef
Anna Ringqvist
anna.ringqvist@intraservice.goteborg.se 031-3678432 Jobbnummer 9268248