Svenska kraftnät söker en Incident Manager

Svenska Kraftnät / Supportteknikerjobb / Sundbyberg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Sundbyberg, Solna, Danderyd, Stockholm, Lidingö eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Svenska Kraftnät i Sundbyberg, Stockholm, Täby, Norrtälje, Västerås eller i hela Sverige

Vill du också arbeta i en utvecklande miljö där du blir en viktig länk i en samhällsviktig verksamhet? Svenska kraftnät söker nu en Incident manager! Här erbjuds du en spännande roll i kärnan av energiomställningen i Sverige. Du kommer att arbeta med kritiska incidenter och problemutredningar inom IT i en av Sveriges mest samhällskritiska verksamheter.

Publiceringsdatum
2022-07-08

Om tjänsten
Svenska kraftnät är den myndighet som har regeringens uppdrag att säkerställa en hållbar och säker elförsörjning. Energibranschen och Svenska kraftnät genomgår en stor omvandling med en kraftig ökning av förnyelsebar produktion och stor efterfrågan på el i samband med elektrifieringen. Vi är inne i en mycket utvecklande fas.

Som Incident manager kommer du att tillhöra enheten IT-arbetsplats som ligger under avdelningen IT Infrastruktur och drift. Enheten består idag av förvaltningen IT-arbetsplats och funktionen IT-Support som tillsammans ansvarar för supporten till våra slutanvändare och vår digitala arbetsplats. Här ingår även teamet som arbetar med våra operativa ITSM processer som idag består av två personer. Svenska kraftnäts IT-avdelning har under de senast åren jobbat med att implementera de operativa ITIL-processerna. Incidentprocessen är nu delvis på plats men behöver utvecklas vidare. För detta arbete behöver vi en erfaren Incident manager som kan arbeta operativt med incidenter och vidareutveckla processen.

Tjänsten är tillsvidare och är placerad på vårt huvudkontor i Sundbyberg. Resor kan förekomma. Tjänsten innebär att du kommer ha periodvis beredskap var femte vecka eller mer där du kommer att agerar Major incident manager för våra kritiska incidenter.

Arbetsuppgifter
I rollen som Incident manager kommer du att agera Major incident manager vilket innebär att leda de kritiska incidenter som uppstår och slutrapportera. Du kommer att coacha och stödja förvaltningarna i incidentprocessen, leda dagliga pulsmöten för förvaltningsledare och tekniker samt följa upp, utveckla och utbilda inom incidentprocessen. Vidare innebär rollen att producera och uppdatera mallar, checklistor och andra processrelaterade stöd samt utveckla vårt ärendehanteringssystem kopplat till processerna.

Bakgrund
Vi söker dig som har en eftergymnasial examen inom IT, systemvetenskap eller motsvarande utbildning eller arbetslivserfarenhet som vi bedömer likvärdig. Vidare har du:

• flerårig arbetslivserfarenhet av incidenthantering inom IT
• flera års arbetslivserfarenhet av att förvalta eller utveckla processer inom ramen för ITIL
• erfarenhet av arbete med ITSM-ärendehanteringssystem
• mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska.

Vi ser det som meriterande om du har:

• ITIL-certifierad på minst foundation-nivå
• erfarenhet av PM3 genom exempelvis arbetslivserfarenhet och certifieringar
• erfarenhet av agila arbetssätt och devops
• erfarenhet av elbranschen och kraftsystem
• flerårig arbetslivserfarenhet av processledning inom IT.

Dina personliga egenskaper

I din roll kommer du ha olika kontaktytor, därför söker dig som är kommunikativ och har en god samarbetsförmåga. Du trivs att arbeta med andra människor och är van att anpassa dig till situationen. Då enheten ansvarar för supporten till våra slutanvändare och vår digitala arbetsplats söker vi dig som är serviceinriktad och har ett intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra. Du är även flexibel och kan anpassa dig till ändrade omständigheter och kan snabbt ändra ditt synsätt och förhållningssätt. Då rollen bland annat innebär att du kommer att coacha, stödja, utveckla och utbilda inom incidentprocessen söker vi dig som kan leda och motivera andra samt skapa engagemang och delaktighet. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Vill du veta mer?

Kontakta gärna rekryterande chef Nickoletta Pihl, tel. nr. 010-475 97 33 alternativt ansvarig rekryterare Mats Jalmert, mats.jalmert@svk.se. Fackliga representanter är Emma Thornberg, SACO, tel. 010-475 84 77 och Mikael Hedenheim, ST, tel. 010-475 84 68. Du når oss också via e-post: fornamn.efternamn@svk.se.

Under sommaren når du oss enklast via mail och svarstiderna kan vara något längre än vanligt.

Sista ansökningsdag
Välkommen med din ansökan senast den 15 augusti.

Vårt erbjudande till dig

På Svenska kraftnät händer det mycket - vi är en organisation i förändring. Enligt Nyckeltalsinstitutets mätning Arbetsgivarindex är Svenska kraftnät en av elbranschens bästa arbetsgivare och arbetar utifrån ett personligt ledarskap. Du erbjuds god möjlighet till balans mellan arbete och privatliv, goda förmåner och mycket mer.

Som medarbetare hos oss blir du en del i en samhällsviktig organisation där vi värdesätter och strävar efter hög kollektiv intelligens. Det är med samarbete och effektivitet som vi ska uppnå vår vision "Säker elförsörjning för en hållbar samhällsutveckling". Svenska kraftnät arbetar för att främja mångfald och motverka diskriminering och ser gärna sökanden med olika bakgrund och erfarenheter till våra rekryteringar.

Då vi arbetar med samhällsviktig verksamhet är anställningen säkerhetsklassad och svenskt medborgarskap krävs. Säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras före anställning. Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras.

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2022-08-15
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Svenska Kraftnät

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Svenska Kraftnät (org.nr 202100-4284), http://www.svk.se

Jobbnummer
6808892

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Svenska kraftnät söker en Incident Manager

Prenumerera på jobb från Svenska Kraftnät