Supporttekniker vid Intraservice

Göteborgs Stad / Supportteknikerjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Göteborg, Mölndal, Partille, Kungälv, Lerum eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Göteborgs Stad i Göteborg

Servicecentrum/servicedesk

Publiceringsdatum
2007-11-01

Dina arbetsuppgifter
Tjänsten är placerad inom enheten Servicedesk med ansvar för att utföra första och andra linjens support. Eskalerar vid behov ärenden till tredje linjens support. Tar emot och hanterar förändrings- och förbättringsförslag. Föreslår aktivt åtgärder för att minska volymen av fel, problem och störningar. Informerar vid driftstörningar/incidenter.
Som supporttekniker tar du emot och löser ärenden, ger god service och kvalificerad support till kunder via telefon och e-post samt via fjärradministrationsverktyg.
Du kommer att ha en utåtriktad roll och det innebär att vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet, förmåga att samarbeta samtidigt som du måste kunna arbeta självständigt. Du ska tycka om att hjälpa andra människor och ha en känsla för goda kundrelationer. Du ska stimuleras av problemlösning och inte tveka inför nytänkande och förändringar. Du måste se god kvalitet som en ledstjärna, värdesätta ordning och reda, uttrycka dig väl i tal och skift samt ha en hög stresströskel. Schemaläggning förekommer vardagar mellan 07.00-16.30.

Kvalifikationer
Vi vill att du har dokumenterad utbildning och erfarenhet av PC-datorer med kringutrustning. Du ska ha goda kunskaper i Windows XP, Office, Lotus Notes, Internet/intranät, stadsnät samt erfarenhet från arbete i supportfunktion/servicedesk eller som service-/supporttekniker. Det är meriterande om du har erfarenhet från arbete i kommunal kärnverksamhet eller system för ärendehantering.

Övriga info
Vi vill gärna se en mångfald bland personalen som speglar dagens Göteborg.

Upplysningar
Ytterligare upplysningar lämnas enhetschef Tessie Hallberg telefon: 031-367 81 90 alternativ tessie.hallberg@intraservice.goteborg.se .
Din ansökan vill vi ha i form av ett personligt brev samt en meritförteckning.

Anställningstyp/arbetstider
Tillsvidareanställning heltid 40/40

Ersättning
Kontakt
Enhetschef Tessie Hallberg , 031-367 81 90
Katrin Pålsson SACO , 0301-367 81 65
Björn Thysell SKTF , 031-367 80 43

Så ansöker du
Ansökan skickas till:
Intraservice
Rosenlundsgatan 4
40331 Göteborg

Göteborgs stad, Intraservice

Intraservice,Rosenlundsgatan 4, 40331, Göteborg
Sista ansökningsdag 2007-11-11
Ange följande referens när du ansöker: 338/07
Vi tar emot ansökan via epost: rekrytering@intraservice.goteborg.se

Företag
Göteborgs Stad
• .
Mer information på www.intraservice.goteborg.se

Jobbnummer
42812

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Supporttekniker vid Intraservice

Prenumerera på jobb från Göteborgs Stad