Supporttekniker till IT-avdelningen, Gävle kommun
Gävle kommun, Kommunledningskontoret IT-avdelningen / Supportteknikerjobb / Gävle
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Gävle,
Älvkarleby,
Sandviken,
Ockelbo,
Ovanåker eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Gävle kommun, Kommunledningskontoret IT-avdelningen i Gävle Gävles 96 000 invånare bor vid havet, strax norr om Stockholm, där väg, järnväg och hamn möts. Näringslivet är varierat där Gevalia och Mackmyra svensk whisky är några av regionens varumärken. Högskolan i Gävle erbjuder sina 13 500 studenter över 40 utbildningsprogram.
Gävle kommun är regionens största arbetsgivare med 7000 anställda och sex miljarder i omsättning. Verksamheten är bred och omfattar allt från skola, omsorg och kultur till väghållning, miljöfrågor och turism. Vi arbetar utifrån en gemensam värdegrund med bemötande, samarbete och kvalitet i fokus.
Välkommen ombord!
Kommunledningskontoret arbetar direkt under kommunstyrelsen. I uppdraget ingår att samordna arbetet mellan kommunens olika förvaltningar och bolag samt ansvara för det övergripande strategiska utvecklingsarbetet i kommunen.
Tjänsten är placerad på IT-avdelningen som är en av Kommunledningskontorets sju avdelningar. IT-avdelningen är en av Kommunledningskontorets sju avdelningar och har totalt cirka 70 anställda uppdelade i två enheter. Utvecklingsenheten är ett strategiskt och operativt stöd till koncernens verksamheter för att säkerställa nytta och kvalitet vid införande och utvecklande av nya IT-lösningar. Enheten IT-Fabriken levererar IT-drift med hög tillgänglighet och behovsanpassad IT-support till 25 000 användare (personal och elever), 14 000 datorer, 240 serverbaserade och 800 klientbaserade applikationer och 4500 telefoner (mobila och fasta).
Publiceringsdatum2013-02-19ArbetsuppgifterSom supporttekniker arbetar du med att se till att IT-tekniken fungerar i vardagen för våra kunder. Din huvudsakliga arbetsuppgift är att ta emot ärenden, ge support och rätta fel samt hantera beställningar. Du vidarebefordrar även ärenden till övriga medarbetare på IT-avdelningen till exempel vid behov av avancerad felsökning.
I tjänsten som supporttekniker arbetar du enligt ett schema där du främst arbetar med support i första linjen och möter våra kunder via telefon och mail. Det innebär en omväxlande roll där du hanterar många olika typer av ärenden. Våra kunder är samtliga användare inom Gävle kommunkoncerns förvaltningar och bolag, såväl personal som skolelever (förskola, grundskola och gymnasieskola) samt några externa kunder.
Den tekniska miljön är huvudsakligen Microsoft-baserad både på klient- och serversidan, där Gävle kommun har Windows 7 på klientsidan.
Som supporttekniker arbetar du självständigt men även i team med övriga supporttekniker för kontinuerlig kunskapsöverföring och erfarenhetsutbyte. Du sitter i kontorslandskap tillsammans med kollegor för att enkelt kunna ta stöd av varandra i arbetet.
KvalifikationerDu ska ha treårig gymnasial utbildning med inriktning mot IT alternativt annan utbildning som arbetsgivaren bedömer som likvärdig. Du ska även ha goda kunskaper i Microsoft operativsystem och grundkunskaper i Microsoft server 2003/2008. Kunskaper inom nätverk och kommunikation samt olika sorters telefoni (fast, mobil-, IP-telefoni) är meriterande.
Tidigare erfarenhet av arbete inom IT-support är ett krav.
Då du är avdelningens kontaktyta ut mot samtliga kunder arbetar du med stort kund- och kvalitetsfokus. Du har ett tekniskt intresse i kombination med god förmåga att bemöta användare på ett pedagogiskt och serviceinriktat sätt.
Tjänsten kräver även att du har goda kunskaper i svenska i tal och skrift.
Arbetstider och omfattningHeltid. Tidsbegränsad anställning
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2013-02-28
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen i Gävle kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt och inte via e-post eller pappersformat.
Varmt välkommen med din ansökan!
Inför rekryteringsarbetet har Gävle kommun tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.
Ange följande referens när du ansöker: KLK 2/13
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktAngneta Engman-Ericsson, Gruppchef 026-17 95 60
Facklig kontaktJan Eriksson, Vision 026-17 92 75
FöretagGävle kommun, Kommunledningskontoret IT-avdelningen
AdressGävle kommun, Kommunledningskontoret IT-avdelningen
Stadshuset
80184 Gävle
Jobbnummer 1470965
Observera att sista ansökningsdag har passerat.