Supporttekniker Ärendesupport
Kriminalvården, IT avdelningen / Supportteknikerjobb / Norrköping
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Norrköping,
Söderköping,
Finspång,
Linköping,
Katrineholm eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Kriminalvården, IT avdelningen i Norrköping Kriminalvården är en del av rättsväsendet och vi har ansvar för fängelser, frivård och häkten. Vi arbetar för att göra samhället säkrare och tryggare. Vårt viktigaste mål är att minska återfall i brott - att bryta den onda cirkeln.
Publiceringsdatum2018-05-02ArbetsuppgifterSom Supporttekniker inom Ärendesupport jobbar du i ett team av 3 personer. Du ansvarar för de ärenden som kommer in direkt via ärendehanteringssystemet, från våra 1:a linjer, eller från användare. Din huvudsakliga arbetsuppgift är att utföra djupare felsökning i ärenden som inte 1:a linjen löser direkt, analysera och dra slutsatser för att hitta grundorsak.
Vårt grunduppdrag är att se till att Kriminalvårdens 12.000 anställda har fungerande IT-miljöer med alla dess funktioner. Arbetet är mycket varierande och det finns möjligheter att utvecklas inom rollen.
Vem är du?
För oss är dina personliga egenskaper viktiga. Vi söker dig som:
• är hjälpsam, serviceinriktad och tycker om att hjälpa andra.
• du brinner för teknisk support och problemlösning och har lätt för att lösa problem via telefon.
• du motiveras att göra ditt jobb med kvalité.
• du tycker om att utvecklas och ta ansvar för din egen utveckling och delar med dig av din kunskap.
• är en lagspelare och trivs att jobba tillsammans med andra och bidra till gruppens utveckling.
• är framåt och nyfiken och tar initiativ och sätter igång aktiviteter för att föra arbetet framåt.
• är flexibel och ser möjligheter i förändring.
• är stresstålig och klarar av att hålla många bollar i luften.
Du delar Kriminalvårdens grundläggande värderingar om en human människosyn, respekt för individen och tron på att människan är utvecklingsbar.
KvalifikationerKvalifikationer• Gymnasieutbildning
• Flerårig erfarenhet av att jobba i en 1:a-linjes support inom IT
• Kunskap i IT-ärendehantering, Active Directory, Exchange, servrar och nätverk
• God kunskap inom kontorsstödsprogramvara som Outlook, Excel, Word och Powerpoint
• God kunskap om mjukvara (Microsoft Operativsystem) och hårdvara gällande PC, tunna terminaler, bärbara datorer, skrivare, videoutrustning och smartphones (mjukvara IOS)
• God kunskap i svenska och engelska i tal och skrift
Meriterande:
• Gymnasieutbildning inom området IT eller motsvarande
• Erfarenhet av att arbetat i en Backofficefunktion (2:a-linjes funktion) med fokus på IT Arbetsplats, Videotjänst och Skrivare.
• Erfarenhet av ITIL
ÖVRIGT
Provanställning kan komma att tillämpas.
Registerkontroll kommer att föregå beslut om anställning.
Kriminalvården tillämpar rökfri arbetstid.
Kriminalvården strävar efter en jämn könsfördelning och ökad mångfald.
Ansökan lämnas endast via länk i denna annons eller
www.offentligajobb.se. Vi tar inte emot ansökningar i pappersform eller per e-post.
Supporttelefon för sökande: 0771-693 693
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av rekryteringsannonser. Kriminalvården har upphandlade avtal.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Dagtid. Individuell lönesättning tillämpas. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde enligt överenskommelse. Placeringsort Norrköping.
ErsättningMånadslön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-05-23
Ange följande referens när du ansöker: A779261
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktMaria Jideström 011-496 36 75
FöretagKriminalvården, IT avdelningen
AdressKriminalvården, IT avdelningen
Slottsgatan 78
60180 Norrköping
KontorsadressSlottsgatan 78 60180 Norrköping
Jobbnummer 4117066
Observera att sista ansökningsdag har passerat.