Supporttekniker

Mittuniversitetet, Universitetsförvaltningen, IT-avdelningen / Supportteknikerjobb / Östersund
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Östersund, Krokom, Åre, Ragunda, Ånge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Mittuniversitetet, Universitetsförvaltningen, IT-avdelningen i Östersund, Sundsvall eller i hela Sverige

Mittuniversitetet är ett lärosäte där människor möts, inspireras och tänker nytt. Vi finns i Sundsvall och Östersund, och har ett brett utbud av utbildningar både på campus och på distans. Goda relationer med omvärlden ger vår forskning och utbildning en stadig förankring i samhället och, inte minst, i regionen.

Avdelningen ansvarar för användarstöd, systemdrift, förvaltning, utredning och utveckling. IT-avdelningen har också ett strategiskt ansvar beträffande standarder, policies och rekommendationer.

För att trivas i rollen som supporttekniker, bör du ha tidigare erfarenheter av liknande roll i minst 2 år samt ett brinnande intresse för teknik, service och support.

Du har en eftergymnasial IT-utbildning och är van vid att ha kundkontakt samt förstår värdet av att leverera förstklassig service. Du har lätt för att samarbeta, är självgående och lösningsorienterad.

Arbetsuppgifter: Du kommer att arbeta i företagets 2nd line gruppering och motta ärenden som är av mer kvalificerad karaktär och som har eskalerats via 1st line.

Dina arbetsuppgifter kommer att innefatta:

- Installation/support och felsökning av kundspecifika applikationer samt standardapplikationer som t.ex. Microsoft Office 365, Windows 7/8/10.
- Hantering av ärenden som kommer in i vårt ärendehanteringssystem Nilex
- Installation/Uppdatering av klienter/mjukvaror
- Hantering av olika typer av system- och klientfrågor
- Skapa och underhålla informationspaket: lathundar/FAQ

Kvalifikationer/Kunskaper: Allmänna IT-kunskaper (såsom nätverk, Microsoft applikationer)
Operativsystem - Windows
Active Directory, rättigheter/behörigheter/GPO:er
Office
Office 365

Meriterande om du har erfarenhet av:
Mac OSX/iOS
Casper/JAMF
SCCM
Virtualisering av klienter

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper; du är serviceminded, prestigelös och drivs av problemlösning. Du har en god social förmåga och kan ta olika typer av människor. Då du i flera fall kommer att ha en direktkontakt med användaren uttrycker dig obehindrat på både svenska och engelska. Som person är du prestigelös, van projektmedarbetare och problemlösare. Du prioriterar kundnyttan och har ett affärsmässigt synsätt.

Anställning och tillträde: Tillsvidare. Tillträde enligt överenskommelse.

Anställningsort: Östersund

Lön: Individuell lönesättning tillämpas.

Information: Närmare upplysningar lämnas av Stefan Eriksson, 070-578 13 42, stefan.eriksson@miun.se

Ansökan: Välkommen med din ansökan via vårt rekryteringssystem senast 2017-11-10.

Välkommen med din ansökan via miun.se/jobb!

Mittuniversitetet arbetar aktivt för lika villkor och strävar efter att ta tillvara de kvaliteter som mångfald och jämställdhet ger verksamheten.

Varaktighet, arbetstid
100%. Tillträde: Enligt överenskommelse tillsvidareanställning

Publiceringsdatum
2017-10-19

Ersättning
Individuell lönesättning

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-11-10
Ange följande referens när du ansöker: MIUN 2017/2032
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Mittuniversitetet, Universitetsförvaltningen, IT-avdelningen

Adress
Mittuniversitetet, Universitetsförvaltningen, IT-avdelningen
Holmgatan 10
85170 Sundsvall

Kontorsadress
Holmgatan 10

Jobbnummer
3757629

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Supporttekniker

Prenumerera på jobb från Mittuniversitetet, Universitetsförvaltningen, IT-avdelningen