Supportspecialister/IT-tekniker

Rikspolisstyrelsen / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Rikspolisstyrelsen i Stockholm, Solna, Uppsala, Eskilstuna, Västerås eller i hela Sverige

Rikspolisstyrelsen söker supportspecialister/IT-tekniker till Polisens verksamhetsstöd, Polisväsendets IT-service (PVIT), Servicecenter, Supportcenter i Stockholm, ref.nr 13/11.
Rikspolisstyrelsen har ett nationellt samordningsansvar för landets 21 polismyndigheter. Rikspolisstyrelsen består av ett huvudkontor, Polisens verksamhetsstöd, Polishögskolan, Rikskriminalpolisen och Säkerhetspolisen.
Polisens verksamhetsstöd genomför och vidareutvecklar tjänster åt polisen i hela landet på uppdrag av Rikspolisstyrelsens huvudkontor. Vi arbetar enligt beställar- utförarmetoden.
Supportcenter tillhör sektionen Servicecenter. Supportcenter har till uppgift att stödja Polisen gällande problem, behörighets-hantering, beställningar och information relaterat till IT-infrastruktur avseende data, radio, telefoni, lås och larm.
Supportcenters verksamhet pågår året runt och dygnets alla timmar.

Publiceringsdatum
2011-02-16

Dina arbetsuppgifter
Din huvudsakliga arbetsuppgift är att ge IT-support i linje 1 och linje 2 till Polisen både som mottagare och handläggare. Som mottagare tar Du emot felanmälan via telefon, bedömer om det är något som kan lösas direkt eller om det ska vidarebefordras till handläggare. Som handläggare har Du ingen telefon-passning utan arbetar med tidskrävande ärenden. Du kommer att rotera mellan funktionerna mottagare och handläggare.

Kvalifikationer
Vi söker dig som:
• Har minst ett års arbetslivserfarenhet inom suppport/helpdesk eller liknande där du har använt telefonen som arbetsredskap.
• Kan uttrycka dig mycket väl i tal och i skrift på svenska.
• Har goda baskunskaper gällande PC, kringutrustning och nätverkskommunikation.
• Har goda kunskaper inom Novell NetWare, eDirectory eller AD.
• Har goda kunskaper inom GroupWise.
• Har goda kunskaper i Microsoft Windows NT/XP.
• Har goda baskunskaper om ärendehanteringssystemet ARS eller likvärdigt system.
Meriterande
• Goda kunskaper i Windows Vista och Windows 7.
• Goda kunskaper i MS Office.
• God förståelse för ett processinriktat arbetssätt.
• Erfarenhet av remotehanteringsverktyg.
• Kunskap om ITIL ? IT Infrastructure Library.
• Erfarenhet eller kännedom om Lean Production.
Vi erbjuder
Vi erbjuder en arbetsplats med många intressanta arbetsuppgifter och yrkesgrupper. Du får möjlighet att bidra till Polisens uppdrag ? att öka tryggheten och minska brottsligheten. Rikspolisstyrelsen arbetar aktivt med jämställdhet och mångfald och strävar efter att skapa en arbetsplats där skiftande erfarenhet och bakgrund tas till vara.
Våra anställda har tillgång till ett friskvårdsutbud med goda träningsmöjligheter.
Mer om anställningen
Anställningen är tills vidare och inleds med 6 månaders provanställning. Periodplanerad arbetstid tillämpas. Arbetsplatsen ligger på Kungsholmen i Stockholm. Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning (med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen) genomförs före anställning. Tjänsten kräver svenskt medborgarskap
Vid ansökan kommer dina personuppgifter behandlas enligt offentlighetsprincipen. Genom din ansökan samtycker du till behandlingen.
Välkommen med din ansökan bestående av personligt brev och CV (inga betyg eller intyg) senast den 1 mars 2011.
Skicka din ansökan via e-post ansokningar.rps@polisen.se eller till adressen: Rikspolisstyrelsen, Registratorskontoret, Box 12256, 102 26 Stockholm. Märk din ansökan med ref.nr 13/11.

Körkortskrav
B

Arbetstider och omfattning
Tillsvidare
Heltid

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2011-03-01
Ange följande referens när du ansöker: 13/11
Ansökan kan skickas till e-postadress: ansokningar.rps@polisen.se

Kontakt
Henrik Larsson, vik. gruppchef, 08-401 01 21
Dan Ekdahl, SACO, 08-401 99 91

Facklig kontakt
Sofia Ask, Polisförbundet, 08-401 46 5
Jeanette Isaksson-Lundroth, Fackförbundet ST, 08-401 97 01
Ebrahim Nikkah-Dehkordi, SEKO, 08-401 58 64

Företag
Rikspolisstyrelsen

Adress
Rikspolisstyrelsen
Box 12256
10226 STOCKHOLM

Kontorsadress
Polhemsgatan 30

Kontaktuppgifter
Telefonnummer: 08-401 90 00
E-postadress: ansokningar.rps@polisen.se

Jobbnummer
852997

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Supportspecialister/IT-tekniker

Prenumerera på jobb från Rikspolisstyrelsen