Specialist Familjehjälpen
Trygg-Hansa Försäkring Filial / Bankjobb / Umeå
2024-08-30
Visa alla bankjobb i Umeå,
Vännäs,
Nordmaling,
Vindeln,
Robertsfors eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Trygg-Hansa Försäkring Filial i Umeå,
Ragunda,
Luleå,
Stockholm,
Göteborg eller i
hela Sverige Familjehjälpen står inför en spännande och expansiv fas där vi vill att fler kunder ska få ta del av tjänsten. Vi söker därför nu en medarbetare så att vi kan möta en ökad efterfrågan inom hela Sjuk- och Olycksfallsportföljen.
Om tjänsten
Familjehjälpen är en service kopplad till kunder med Trygg-Hansas barnförsäkring, sjuk- och olycksfallsförsäkring för vuxna samt gravidförsäkring. Familjehjälpen har under 10 år väglett och informerat våra kunder om samhällets stöd och ersättningar. Vi stöttar kunden att få ett grepp om helheten genom att förklara vilket stöd de har rätt till, vart de kan vända sig och hur samhällets skydd kan stötta dem i deras nuvarande situation. Det kan till exempel handla om ersättningar från Försäkringskassan, stöd via kommunen, vägar inom vården eller rätten till stöd i skolan. I det dagliga arbetet möter du människor i en utsatt livssituation varför vi förväntar oss att du har ett professionellt förhållningssätt och bemötande gentemot kunder.
I denna tjänst blir ditt uppdrag att möta våra kunder och vägleda dem rätt genom att:
Informera om vilka rättigheter och möjligheter till stöd och ersättning som kunden har i samhället.
Hänvisa kunden till rätt aktörer.
Informera kunden om ansökningsprocesser.
Löpande uppdatera dig om aktuella lagar och riktlinjer.
Tjänsten är placerad i Umeå.
Din profil
Till denna tjänst söker vi dig som har akademisk utbildning med relevant inriktning eller erfarenhet från arbete med samhällets olika stöd och ersättningar som t.ex. Försäkringskassa, Arbetsförmedling, skola, Socialtjänst eller Region. Det är meriterande om du har arbetat med samordning.
Rollen förutsätter att du har erfarenhet av arbete där du haft en stödjande roll och arbetat med människor som befinner sig i en komplex situation.
För att lyckas i rollen så ser vi att du:
Har erfarenhet av att möta människor i kris och är van att lyssna lyhört, coacha och vägleda.
Är van att läsa och tolka olika lagar och riktlinjer.
Känner dig trygg med telefon som ditt primära arbetsredskap samt kan anpassa ditt sätt att kommunicera beroende på vem du möter.
Kan hantera svenska språket mycket väl, både muntligt och skriftligt.
Har ett professionellt, förtroendeingivande och respektfullt förhållningssätt och bemötande gentemot kunder.
I rollen är det viktigt att du är lyhörd och har en hög medkänsla. Du har lätt för att ta till dig information och kan på ett pedagogiskt sätt förmedla detta. Vidare är du en engagerad person som med högt självledarskap fokuserar på att hitta lösningar. Tydliga målsättningar inspirerar dig och du är duktig på att realisera dessa genom att ta initiativ och vara framåtsträvande. Samarbete är självklart för dig och du får energi av att tillsammans med dina kollegor nå de mål som satts upp.
Vi erbjuder
I denna roll får du ett roligt och självständigt arbete med möjlighet att påverka och göra skillnad i våra kunders vardag. Utöver det så kommer du få kompletterande utbildning gällande samhällets olika stöd och ersättningar samt i samtalsmetodik.
Du välkomnas till ett team med kunniga och nyfikna kollegor. Hos oss är alla viktiga och vi inser betydelsen av att vara en inkluderande arbetsplats. Vi är stolta över att ha en hög arbetsglädje där våra medarbetares kompetens och engagemang är våra främsta egenskaper.
Ansökan
Välkommen med din ansökan via länken nedan. Vi ser gärna att du inkommer med din ansökan snarast möjligt, dock senast 2024-09-20. Urvalet sker löpande, vi kan därför komma att ta ner annonsen före sista ansökningsdatum.
Vid frågor om tjänsten, vänligen kontakta rekryterande ledare Marcus Eriksson på
marcus.e@trygghansa.se. Vänligen notera att vi inte tar emot ansökningar per mail.
Välkommen med din ansökan!
Vi undanber oss kontakt från annons-, konsult- och rekryteringsföretag gällande våra annonserade roller.
Fackliga kontaktpersoner
Akademikerföreningen: Lena Darin, 070-1682844
Forena: Lina Frykholm, 0739-652668
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-09-20
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Trygg-Hansa Försäkring filial (org.nr 516403-8662)
Döbelnsgatan 19 (
visa karta)
903 30 UMEÅ
Jobbnummer 8871592