Serviceinriktade skadereglerare

Folksam / Maskiningenjörsjobb / Luleå
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla maskiningenjörsjobb i Luleå, Boden, Piteå, Kalix, Älvsbyn eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Folksam i Luleå, Kalix, Skellefteå, Umeå, Örnsköldsvik eller i hela Sverige

Kundägda Folksam erbjuder många karriärmöjligheter i ett ansvarstagande företag.

Vi söker nu nio skadereglerare till Skadereglering Direkt i Luleå för både tillsvidareanställning och visstidsanställning. Anställningstiden för visstidsanställningarna är sex respektive tolv månader. Klappar ditt hjärta för att ge utomordentlig service och att göra våra kunder nöjda? Då är det här ett jobb för dig!

Skador ansvarar för att genom en flexibel skadereglering hantera försäkringsärenden snabbt och enkelt via de kanaler som våra kunder efterfrågar. Vi är idag cirka 950 medarbetare runt om i landet som säkerställer att kunden blir nöjd och upplever en reglering präglad av personlighet, engagemang och ansvarstagande.

På Skadereglering Direkt tar vi emot skadeanmälningar från kunderna oavsett vilken skada de råkat ut för. Vårt mål är att kunderna ska få snabb hjälp och att slutföra så många ärenden som möjligt redan i första kontakten med kunden. På kontoret i Luleå är vi idag cirka 34 medarbetare inom Skadereglering Direkt och du ingår i en dynamisk grupp som idag består av cirka 17 personer.

Vad du kan förvänta dig
Som skadereglerare möter du kunderna främst per telefon och ser till att kunden får rätt ersättning och handläggning av skadan, samt skapar ett gott kundmöte och hög tillgänglighet. Dina huvudsakliga uppgifter är att ta emot kundens anmälan, ställa frågor som för ärendet framåt, informera hur ärendet kommer att handläggas, besluta om ersättning och avsluta ärendet. I de flesta fall har du stöd av villkoren för bedömning av ersättning, men i vissa fall behöver du anpassa lösningar efter situationen och fatta beslut som är bra för både kunden och för Folksam. I varje möte med kunden strävar du även efter att tillgodose kundens behov av försäkringar genom att vidareförmedla till kollegorna i försäljningsorganisationen.

Som nyanställd får du introduktion och utbildning för att säkerställa att du kommer in i jobbet. Här kan du läsa mer om vad vi gör och möta några av oss som arbetar på Skador.

Vad vi förväntar oss
Vi söker dig som har erfarenhet av kundnära arbete och är van att arbeta med telefonen som främsta arbetsredskap samtidigt som du effektivt noterar i systemstöd. Du har avslutad gymnasieutbildning och gärna en eftergymnasial utbildning med relevant inriktning eller erfarenhet av att arbeta med försäkringar. För att kunna möta och ge service till alla våra kunder har du goda kunskaper i svenska, engelska och gärna ytterligare ett språk. Då vi har flera olika skadesystem är det viktigt att du har en god datorvana och kan navigera i olika systemmiljöer.

Ärendena ska avslutas under första samtalet därför måste du kunna fatta snabba beslut och kommunicera dessa på ett tydligt sätt. Då det oftast är ett högt tempo är det viktigt att du är lugn i stressade situationer, har förmåga att fokusera på rätt saker och snabbt kan anpassa dig till ändrade omständigheter. Du är trygg i dig själv och vill serva kunden på ett lösningsorienterat och tillmötesgående sätt. Vidare har du lätt för att samarbeta med andra, tar ansvar för din prestation och lägger ner ett stort engagemang i ditt arbete.

Mer information och ansökan
Vill du veta mer om jobbet är du välkommen att kontakta någon av oss gruppchefer: Harriet Hägglund, 0920-788 82 eller 0708-31 53 17, och Ingela Johansson 0920-788 57 eller 0708-31 63 99 .

Fackliga representanter: FTF Anna Wiklund, 0920-78931, Akademikerföreningen Susanna Järnek, 0708-31 69 46 och Handels Helene Thylin, 0708-31 65 56.

Välkommen att skicka in din ansökan med CV och personligt brev så fort som möjligt, men senast den 1 maj 2016. Urval sker löpande och vi tar emot din ansökan via vårt rekryteringssystem.

Folksam är ett av Sveriges största försäkringsbolag och har cirka 3 900 medarbetare. Nästan varannan svensk är försäkrad hos oss och vi är en av Sveriges största kapitalförvaltare. Folksam erbjuder försäkringar och pensionssparande som skapar trygghet och gillas av många. Vi ägs av våra kunder och vår vision är att de ska känna sig trygga i en hållbar värld. Därför arbetar vi för att kunderna ska vara rätt försäkrade men också förebyggande med trafiksäkerhetsforskning, aktivt miljöarbete och ansvarsfullt ägande. Vi finns över hela landet och tillsammans med våra dotterbolag erbjuder vi en bredd av tjänster som inte många andra har.

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Publiceringsdatum
2016-04-15

Ersättning
Enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-05-01
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Folksam

Adress
Folksam
Folksam Box 928 971 28 Luleå
97128 97128

Kontorsadress
Folksam Box 928 971 28 Luleå

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2784387

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Serviceinriktade skadereglerare

Prenumerera på jobb från Folksam