Servicehandläggare

Försäkringskassan / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Luleå
2014-05-20
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Servicehandläggare" (publicerad 2016-07-18) ⬅️

Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Luleå, Boden, Piteå, Kalix, Älvsbyn eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Försäkringskassan i Luleå, Piteå, Kalix, Överkalix, Haparanda eller i hela Sverige

Skatteverket, Försäkringskassan och Pensionsmyndigheten driver servicekontor i samverkan. Verksamheten har en tydlig inriktning mot att erbjuda bättre samhällsservice och information till medborgare och företag.

Att våra myndigheter samverkar i det personliga mötet ger förutsättningar för dig som servicehandläggare att svara på medborgare och företagares frågor med ett helhetsperspektiv för våra myndigheters områden.

Dina arbetsuppgifter som servicehandläggare innebär att ge snabb och professionell service och information till privatpersoner och företag genom att svara på frågor. Du ger service och information på uppdrag av de tre samverkansmyndigheterna, i en öppen miljö, vilket ställer höga krav på din förmåga att ta in information och hålla dig uppdaterad inför det personliga mötet. Det är viktigt att du har en öppen, lyssnande och förklarande attityd och lätt att kommunicera i tal och skrift. Eftersom du arbetar nära kunderna måste du känna dig bekväm i det direkta mötet med individer med olika bakgrund i samhället.

Vi erbjuder dig en arbetsplats

• med samhällsviktiga, intressanta och utvecklande arbetsuppgifter
• som är till nytta för medborgare och företag
• med öppenhet, respekt, gott bemötande och mångfald
• som stimulerar till kreativitet, lärande och utveckling
• som erbjuder god balans mellan arbete och fritid.

Vi söker dig som

• har väl dokumenterad förmåga att inhämta och använda teoretiska kunskaper, exempelvis genom en högskoleutbildning om minst 120 p/180 hp inom området samhällsvetenskap /beteendevetenskap eller dokumenterad förmåga att inhämta och använda teoretiska kunskaper i arbetet
• har arbetat minst två år i ett serviceyrke där du har fått besvara frågor på ett kortfattat och informativt sätt vid besök eller via telefon
• har goda kunskaper i informationssökning och digitala medier
• har mycket god förmåga att tala och skriva på svenska och engelska
• bemöter andra väl och har god servicekänsla
• har mycket god kommunikativ förmåga
• har god förmåga att hantera flera kunder parallellt och arbeta i ett högt tempo
• är flexibel
• ser helheter, är utvecklingsorienterad och tänker nytt
• stödjer och samverkar.

Det är meriterande om du

• har erfarenhet av arbete i mångkulturella miljöer
• har erfarenhet av att möta människor i utsatta situationer
• har erfarenhet från att arbeta med kundmöten inom statlig myndighet, främst inom Försäkringskassan eller Skatteverket

När vi anställer lägger vi mycket stor vikt vid personliga egenskaper och förmågor.

Publiceringsdatum
2014-05-20

Övrig information
Tjänsten är en tillsvidareanställning, provanställning kan bli aktuellt, heltid, med start enligt överenskommelse. Din placering blir vid servicekontoret i Luleå. Vid behov kommer du även att arbeta på andra servicekontor i närområdet.

Välkommen med din ansökan till oss!

Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta Enhetschef Anki Backman tfn 010-111 27 38. För frågor om rekryteringsprocessen går det bra att kontakta HR-specialist Malin Nilsson tfn 010-116 79 51. Kontaktpersoner i fackliga frågor är för ST Sara Andersoon tfn 010-111 66 15 för SACO Tommy Persson, tfn 010-114 16 43 och för SEKO, Johanna Grundström tel 010-115 30 44 eller via mail johanna.grundstrom@forsakringskassan.

Vi vill ha din ansökan med meritförteckning märkt med diarienummer 022980-2014 senast den 1 juni 2014. Bifoga inga betygskopior eller liknande till din ansökan, utan ta i stället med dem till en eventuell intervju.

Arbetstider och omfattning
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2014-06-01
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Försäkringskassan

Adress
Försäkringskassan
10351 Stockholm
10351 .

Kontorsadress
10351 Stockholm

Jobbnummer
1880662

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Servicehandläggare

Prenumerera på jobb från Försäkringskassan