Servicehandläggare

Försäkringskassan / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Umeå
2012-09-07
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Servicehandläggare" (publicerad 2017-06-29) ⬅️

Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Umeå, Vännäs, Nordmaling, Vindeln, Robertsfors eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Försäkringskassan i Umeå, Örnsköldsvik, Skellefteå, Lycksele, Kramfors eller i hela Sverige

Referens: 049508-2012

Försäkringskassan administrerar den svenska socialförsäkringen. Socialförsäkringen är en viktig del av det svenska trygghetssystemet och gäller för alla som bor eller arbetar i Sverige.
Den ger ekonomiskt skydd för familjer och barn, för personer med funktionsnedsättning samt vid sjukdom och arbetsskada.

Försäkringskassan söker

Servicehandläggare

Placering Servicekontoret i Umeå

Vi söker servicehandläggare som ska arbeta med service och information för Försäkringskassan, Skatteverket och Pensionsmyndigheten, i en utmanande och händelserik miljö. Anställningen är tillsvidare. Du blir anställd av Försäkringskassan.

Ditt nya jobb

innebär att du arbetar för att ge medborgare och företag snabb, professionell information genom att svara på frågor samt ge stöd utifrån ett helhetsperspektiv.

Du får i din roll som servicehandläggare vara med i samarbetet mellan myndigheterna, där syftet är att på samma plats kunna erbjuda samhällsservice och information inom flera olika områden.

Du arbetar med information som rör alla tre myndigheterna, vilket ställer höga krav på din förmåga att ta in information och hålla dig uppdaterad för att i det personliga mötet med våra medborgare kunna svara på frågor och lösa problem. Eftersom du arbetar nära kunderna måste du känna dig bekväm i det direkta mötet med människor från olika delar av samhället. Personen som anställs kommer även att fungera som backup på övriga servicekontor vid t ex semestrar eller sjukdom vilket innebär att tjänstgöring på övriga servicekontor i Västerbotten ingår i tjänsten.

Vi söker dig som

• kan ge kvalificerad service och hjälpa människor
• vill arbeta i en mångkulturell miljö
• har en öppen, lyhörd och förklarande attityd
• har lätt att kommunicera i tal och skrift
• har personlig mognad och inlevelseförmåga
• kan arbeta självständigt och fatta egna beslut
• tar ansvar för din egen utveckling och har mycket god samarbetsförmåga
• har högskoleexamen (minst 120p/180hp) inom samhällsvetenskap, beteendevetenskap, ekonomi eller juridik, alternativt har väl dokumenterad förmåga att inhämta och använda teoretisk kunskap i arbetet
• inom de senaste fem åren har arbetat minst två år med service och/eller kommunikation och personliga möten med människor med olika bakgrund och behov (t.ex. Arbetsförmedlingen, Försäkringskassan, Kronofogdemyndigheten, Skatteverket, annan myndighet, en bank eller ett försäkringsbolag)
• har körkort för personbil
• har mycket god kunskap om och vana av elektronisk informationssökning
• har mycket goda kunskaper i svenska
• har goda kunskaper engelska

Det är särskilt meriterande om du behärskar ytterligare språk som underlättar kontakten med våra kunder, ex vis arabiska eller somaliska. Har du arbetat med handläggning inom Skatteverket så är även det särskilt meriterande. Vi lägger mycket stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Publiceringsdatum
2012-09-07

Övrig information
Detta är en tillsvidareanställning på heltid, med tillträde enligt överenskommelse. Försäkringskassan utför viss ekonomisk personkontroll innan beslut om anställning fattas.

Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta Enhetschef Christer Johansson tfn 010-111 54 41. För frågor om rekryteringsprocessen går det bra att kontakta HR-specialist Catarina Tunberg tfn 010-116 92 75. Fackliga kontaktpersoner är för ST-FK, Sara Andersson tfn 010-579 95 13, för SACO-S FK, Tommy Persson tfn 010-114 16 43 och för SEKO, Ebrima Dibba tfn 010-116 91 01 .

Så ansöker du
Vi vill ha din ansökan med meritförteckning märkt med diarienummer 051374-2012 senast 21 september 2012. Du behöver inte bifoga betygskopior och liknande till din ansökan, dessa tas med till en eventuell intervju. Skicka ansökan genom att klicka här nedan.

Försäkringskassan arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering.

Arbetstider och omfattning
Dag , Heltid , Tillsvidareanställning

Så ansöker du
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Försäkringskassan

Adress
Försäkringskassan
Personalenheten

Jobbnummer
1334730

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Servicehandläggare

Prenumerera på jobb från Försäkringskassan