Service Delivery Manager Serverplattform
Göteborgs stad., Intraservice / Datajobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla datajobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Göteborgs stad., Intraservice i Göteborg Intraservice är Göteborgs Stads interna serviceorganisation. Vi är cirka 450 anställda, men är inne på en spännande resa med nya uppdrag och ansvarsområden, vilket gör att vi behöver fler kompetenta och engagerade kollegor.
Vår uppgift är att göra det enklare att arbeta i Göteborgs Stads olika verksamheter inom exempelvis, IT, välfärd, utbildning och HR. Från årsskiftet har förvaltningen också ansvar att driva Göteborgs Stads övergripande digitaliseringsarbete. Lär mer om oss på
www.goteborg.se/intraservice Publiceringsdatum2017-11-16ArbetsuppgifterInom verksamhetsområdet IT finns ca 100 medarbetare som ansvarar för drift, förvaltning och utveckling av Göteborg stads centrala IT miljö.
Området är organiserat i fyra enheter; IT Gemensamt, IT Infrastruktur, Expertoffice och Plattform.
Enheten IT-infrastruktur ansvarar för förvaltning och utveckling av bl.a. datacenter, IT-säkerhet och datakommunikation. Kommunikationsmiljön som är en av Sveriges största tillhandahåller bl.a. tjänster som Internet, Stadsnätsanslutningar, LAN, Trådlöst nät och VPN.
Vi söker nu en Service Delivery Manager (SDM) till enheten IT-infrastruktur.
Ditt huvudsakliga ansvarsområde är att ansvara för produktionen av tjänsten Serverplattform, tillse att denna kan levereras utifrån ingångna avtal och med utgångspunkt från dessa avtal säkerställa att rätt kvalitetsnivå levereras inom definierad kostnadsram. Rollen tillser att det finns arbetssätt och verktyg inom Intraservice IT som medger att tjänsteleveranser kan ske med tillräcklig tillgänglighet och servicegrad.
Rollen syftar vidare till att löpande kostnadseffektivisera Intraservice ITs leverans av de ingående IT-tjänsterna och att över avtalsperioden aktivt verka för att höja kvaliteten på IT-tjänsterna.
HUVUDSAKLIGA ARBETSUPPGIFTER:
• tillse att produktionsprocesser och OLA:er är utformade och implementerade för att uppnå kundavtalade SLA:er på ett effektivt sätt
• ha en kontinuerlig dialog med kundavtalsägaren (normalt Contract Manager eller Service Manager) samt deltar i regelbunden kontakt med den utpekade motparten hos kunden i enlighet med beslutad Governance Modell (ITIL)
• redovisa kontinuerligt leveransnivåer - SLA:er- och i dialog med Contract-/Service Manager och Intraservice ITs leveransorganisation verkar SDM för löpande effektivisering av arbetssätten för att producera tjänsteleveranser
• ansvara och genomföra möten enligt Governancemodellen (ITIL) och hålla sig ständigt uppdaterad om kundens verksamhet
• delta i framtagning av lösningsförslag (motsvarande offertarbete gentemot kunder, nämnder och/eller IT Gov.)
• agera mottagare av beställningar och initiera och aktivt delta i olika utvecklingsprojekt
• följa upp och redovisa leveranskvalitet och kostnadseffektivitet i ingångna avtal (internt och mot kunder)
• analysera produktions- och driftinformation för att omsätta detta till statistik och mätetal (KPI) i leveransrapportering enligt SLA
• ansvara för dokumentation av respektive leverans
KvalifikationerVi söker dig som har 3-årig högskoleutbildning eller motsvarande utbildning som vi bedömer som likvärdig. Du har bred erfarenhet av avancerat arbete inom server- och applikationsplattformar. Du har lång erfarenhet av att driva serverplattformsfrågor på enterprise-nivå. Du har kunskap och erfarenhet av ITIL. Du har kompetens inom beställningsförfarande och erfarenhet av projektledning samt har arbetat med leveransuppföljning.
Har du dessutom erfarenhet av arbete inom offentlig sektor är det meriterande.
Utöver den tekniska kompetensen lägger vi stor vikt vid dina färdigheter och personliga egenskaper och söker dig som är drivande och initiativkraftig, ser vad som behöver göras och är duktig på att leda dig själv i ditt arbete. Du slutför saker du påbörjat och ser vikten av att äga hela kedjan inom dina ansvarsområden. Du är en noggrann och ambitiös person som kvalitetssäkrar innan du släpper ifrån dig färdiga projekt och arbetsuppgifter. Du är observant och trivs med att förbättra och utveckla samtidigt som du tänker kundnytta och kan konsten att kombinera komplexitet och enkelhet.
Som medarbetare på Intraservice delar du självklart vårt gemensamma förhållningssätt: Vi vet vårt uppdrag och vem vi är till för, vi bryr oss, vi arbetar tillsammans och vi tänker nytt! På Intraservice arbetar du i en verksamhet som kontinuerligt utvecklas och förändras. Hos oss får du stora möjligheter till kompetensutveckling och kreativt arbete. Vi erbjuder dig flexibel arbetstid för att du ska kunna få balans mellan arbete och privatliv. Intraservice har ett aktivt hälsoarbete och du erbjuds olika friskvårdsförmåner. Intraservice är både en miljö- och hälsodiplomerad arbetsplats.
Vi vill att Intraservice ska präglas av öppenhet och respekt för olikheter och vi vet att mångfald bidrar till att utveckla vår verksamhet.
ÖVRIGT
Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanber vi oss vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Dagtid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde enligt överenskommelse.
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2017-11-30
Ange följande referens när du ansöker: A731945
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktPeter Tollesson 031-367 84 80
Ebher Sandwing 031-367 81 84
FöretagGöteborgs stad., Intraservice
AdressGöteborgs stad., Intraservice
411 20 Göteborg
40482 GÖTEBORG
KontorsadressRosenlundsgatan 4
Jobbnummer 3807375
Observera att sista ansökningsdag har passerat.