Samhällsvägledare

Huddinge Kommun / Administratörsjobb / Huddinge
2022-12-12
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Samhällsvägledare" (publicerad 2023-09-20) ⬅️

Visa alla administratörsjobb i Huddinge, Botkyrka, Stockholm, Salem, Ekerö eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Huddinge Kommun i Huddinge, Stockholm eller i hela Sverige

Huddinge är en växande Stockholmskommun med närhet till både stad och natur. Som medarbetare hos oss är du en viktig samhällsbyggare. Tillsammans skapar vi ett hållbart samhälle för alla som bor, besöker och arbetar i Huddinge.

Om arbetsplatsen
Vårt mål är att leverera den bästa servicen gentemot våra invånare och besökare, i klass med landets främsta servicecenters. Just nu befinner vi oss på en spännande utvecklingsresa med målet att fungera som en motor i utvecklingen av hela organisationen.

På Servicecenter arbetar tjugo duktiga samhällsvägledare. Vårt uppdrag är att svara på och lösa allmänna frågor inom kommunens alla verksamhetsområden. Du som samhällsvägledare är den första värdefulla kontakten våra invånare och besökare får när de kontaktar Huddinge kommun, oavsett om kontakten sker via telefon, mejl eller besök.
Servicecenter har också ett antal rådgivande- och specialistfunktioner såsom konsumentvägledning och budget-och skuldrådgivning. Dessa funktioner finns även de i Servicecenters besökslokal.

Servicecenter finns på två platser i Huddinge kommun. Ena platsen är i kommunhuset, där samhällsvägledarna hjälper invånarna per telefon och mejl. Den andra platsen ligger nära Huddinges pendeltågsstation där vi har en besökslokal och tar emot besök.

•

Största delen av arbetet i Servicecenter sker via telefon. Det är därför viktigt att du trivs med att ha telefonen som ditt arbetsverktyg och tycker om att ge service via telefon. Du arbetar schemastyrt måndag - fredag under kommunens öppettider.

Som samhällsvägledare vägleder och guidar du invånarna, på ett pedagogiskt, trevligt och tydligt sätt, till att få svar på sina frågor. Frågeställningarna som samhällsvägledare hanterar är mycket varierande, det kan röra allt från ansökan av förskola, felanmälan, till att informera om förfarandet vid en bygglovsansökan. Detta per telefon, besök och i våra digitala kanaler. Alla som arbetar på servicecenter varvar mellan att bemanna telefon och besökslokalen.

Vi söker dig som:
Är trygg och stabil i dig själv och drivs av att ge god service och ett gott bemötande till våra invånare. Du vågar ta egna initiativ och jobba självständigt samtidigt som du samarbetar med andra för att uppnå önskade resultat. Du gillar när det är högt tempo och anpassar dig till nya omständigheter. Du är duktig på att söka information, och hålla dig uppdaterad för att snabbt kunna hjälpa och guida.

Du är driven, lösningsinriktad och tar ansvar för dina arbetsuppgifter men ser även till att helheten fungerar. Du gillar att jobba i en föränderlig arbetsplats som ständigt utvecklas för att möta invånarna i deras nuvarande och framtida behov. Du är flexibel och hjälper till där det behövs, med "Huddingefamiljen" i fokus.

• Du har högskoleutbildning inom samhällsvetenskapliga ämnen, annan relevant utbildning eller motsvarande kunskap erhållen genom arbetserfarenhet.
• Du har arbetat minst två år under de senaste fem åren inom ett serviceyrke där du har informerat och väglett kunder genom telefon eller via personliga möten.
• Du har en god förmåga att uttrycka dig tydligt och enkelt i tal och skrift, på såväl svenska som engelska.
• Du har goda IT-kunskaper, är van att hantera flera olika system samtidigt och är erfaren användare av Officepaketet.

Vidare är det meriterande om du:
• Har tidigare erfarenhet inom servicecenter/kontaktcenter, rådgivning/vägledning eller andra liknande uppdrag inom offentlig verksamhet.
• Har kunskap om hur samhället, offentliga verksamheter och viktiga samhällsfunktioner fungerar.
• Har erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem (ex. Artvise) eller telefonisystem
• Talar annat språk än svenska och engelska.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

Förmåner
För att vi ska kunna utföra vårt uppdrag är du som medarbetare i Huddinge kommun det viktigaste vi har. Därför erbjuder vi en rad förmåner för ett hållbart arbetsliv och för att underlätta din vardag. http://www.huddinge.se/formaner

Facklig kontaktperson
För facklig kontaktperson för tjänsten se http://www.huddinge.se/kontaktpersonerfack

Publiceringsdatum
2022-12-12

Övrig information
Sista ansökningsdag är den 18 januari 2023. Tester kommer att ingå som en del i urvalet och vi kommer att genomföra arbetsprov på arbetsplatsen. Varmt välkommen med din ansökan!

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2023-01-18
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "KSF:2022:86".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Huddinge kommun (org.nr 212000-0068)

Kontakt
enhetschef
Liselott Raphael
08- 53 53 89 06

Jobbnummer
7250510

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Samhällsvägledare

Prenumerera på jobb från Huddinge Kommun