Samhällsvägledare

Lerums kommun, Lerums kundcenter KomIn / Butikssäljarjobb / Lerum
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Lerum, Härryda, Partille, Göteborg, Mölndal eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Lerums kommun, Lerums kundcenter KomIn i Lerum

Lerums kommun, med centralorten Lerum, ligger knappt 20 minuters resväg från Göteborgs centrum. I Lerums kommun bor 40 000 invånare och inom kommunens verksamhet är vi drygt 2800 medarbetare som skapar välfärd. Kommunens vision är att bli Sveriges ledande miljökommun till år 2025 och vi ska kännetecknas av hållbarhet, kreativitet och inflytande. För mer information besök gärna www.lerum.se

Om KomIn
Lerums kundcenter KomIn fungerar som en väg in till kommunens alla verksamheter och hantera frågor och ärenden från invånare direkt vid första kontakten. KomIn tar emot och besvarar frågor, synpunkter och felanmälningar från invånare, företagare, besökare och kunder till kommunen. Kontakterna sker genom telefon, e-post, sociala medier och personliga besök. KomIn är i högsta grad kommunens ansikte utåt och är ofta den första kontakt som invånarna har med kommunen. KomIn är också åretruntöppen turistinformation.

Du blir en av sju samhällsvägledare på KomIn. För att på bästa sätt möta bredden av frågor från kommuninvånarna består personalgruppen så långt som möjligt av personer med bakgrund och kompetens från de stora sektorernas verksamhetsområden: lärande, stöd- och omsorg samt samhällsbyggnad.

Publiceringsdatum
2016-12-02

Arbetsuppgifter
Som samhällsvägledare arbetar du utifrån medborgarens villkor med fokus på att lösa kundens behov. Du står för enastående service och trevligt bemötande.

Arbetet är omväxlande och tempot är stundtals högt. Ärenden spänner över ett brett spektra inom alla kommunens ansvarsområden. Som samhällsvägledare på KomIn krävs att du är strukturerad och att du kan möta alla slags människor på ett positivt och professionellt sätt.

Arbetsuppgifterna förutsätter dels ett nära samarbete med kollegorna inom arbetsgruppen, dels ett nära samarbete med chefer och medarbetare inom kommunens samtliga ansvarsområden. Kundcenter är i utveckling, vilket innebär att du som ska arbeta hos oss bör trivas i en verksamhet som förändras. Som samhällsvägledare förväntas du vara delaktig och bidra i utvecklingen.

Du ska ha lätt för att ta till dig information, lära dig rutiner och datasystem då vi arbetar i flera olika system samtidigt. Kunder kontaktar KomIn genom besök, chatt, telefon, e-post, sociala medier och e-tjänster. Du behöver därför trivas med att arbeta genom dessa olika kanaler.

Kvalifikationer
Högskoleutbildning eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer som relevant för arbetet. Du har dessutom erfarenhet av att möta människor ur ett serviceperspektiv.
Eftersom du kommer att arbeta i ett team lägger vi stor vikt vid personlig lämplighet. I övrigt vill vi att du:
• kunnig i att använda tekniska hjälpmedel för att söka information
• uttrycker dig ledigt och korrekt i skrift
• har intresse för samhällsfrågor.
• har goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift. Vi ser gärna sökande med kunskaper i arabiska.
• är kommunikativ och kan möta människor i olika situationer, med olika förutsättningar, föra en dialog och göra dig förstådd i samtal och text.
• är stabil och tydlig som person.
• har förmåga att ge bra service och ett gott bemötande samt att kunna avgränsa och avsluta samtal på ett sätt som gör att kunden är nöjd.
• ansvarskänsla och förmåga att strukturera arbetet.
• har förmåga att samarbeta och är flexibel.
• har ett par års arbetslivserfarenhet.

ÖVRIGT
Arbetsplats: kommunhuset vid Bagges torg, Lerums centrum

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Schema. Tillsvidareanställning, tillträde: 2017-04-01 .

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-12-23
Ange följande referens när du ansöker: A632872
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Elin Elebring elin.elebring@lerum.se 0302-522009

Företag
Lerums kommun, Lerums kundcenter KomIn

Adress
Lerums kommun, Lerums kundcenter KomIn
Box 225
44380 Lerum

Kontorsadress
Brobacken 1 Lerum

Jobbnummer
3192296

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Samhällsvägledare

Prenumerera på jobb från Lerums kommun, Lerums kundcenter KomIn