Retention Manager till vår Online-verksamhet i Göteborg/Stockhol

Resia / Marknadsföringsjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.


Visa alla marknadsföringsjobb i Göteborg, Mölndal, Partille, Kungälv, Lerum eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Resia i Göteborg, Lerum, Kungsbacka, Alingsås, Stenungsund eller i hela Sverige

Resia är ett värderingsstyrt försäljningsbolag med tillgänglighet, kompetens och personligt engagemang i fokus. Vår verksamhet omfattar försäljning av semesterresor, affärsresor samt möten, event och konferens i 55 butiker, på Internet och per telefon. Hos oss jobbar branschens vassaste resesäljare - deras passion, kompetens och långa erfarenhet av försäljning och resor är vårt viktigaste konkurrensmedel. Vi har Sveriges ledande kompetens, bredaste produktutbud och samarbetar med små och stora varumärken och aktörer inom både semesterresor, affärsresor samt möten, event och konferens.

Resia utsågs till bästa affärsresebyrå 2007, 2009, 2010, 2011, 2012 och 2013 - vinnare av Business Travel Award!

Resia bedriver e-handel inom fyra olika varumärken, Resfeber.se, Boxoffice.se, Resia.se och Flygofar.se, samt dess motsvarigheter i Norge och Danmark.

I Göteborg finner du vårt huvudkontor - Servicecenter - som stödjer försäljningen med säljsupport, ekonomisk uppföljning, personalfrågor, IT-utveckling, marknadsföring samt strategisk utveckling. I Stockholm finner du vårt kompetenscenter inom Online.Vi söker dig som älskar att samla in och analysera CRM data, aktiviteter hos existerande kunder, analysera och dra slutsatser för att utveckla och förbättra kund-upplevelsen och skapa mer-intäkter på existerande kundbas.

Beskrivning av tjänsten
I tjänsten som Retention Manager kommer du att identifiera livstidscyklar baserat på CRM-data, skapa KPI:er och stödja CRM mål med data och analyser. Du kommer även att utveckla modeller för att förutse churn, konvertering och köp-beteenden.

I verksamheten kommer du ha en direkt inverkan och påverkan på våra intäkter genom att använda också olika verktyg.

Publiceringsdatum
2014-03-15

Profil
Vi söker dig som har en tydlig drivkraft på ditt kompetensområde men ödmjukhet inför helheten. Du är resultatinriktad och håller dig ständigt informerad kring trender och nya tekniker. Du hanterar högt tempo och oväntade situationer med stabilitet och fokus på rätt saker. God samarbetsförmåga och trivs i samarbete mot ett gemensamt mål. Det är viktigt för oss att du är kundorienterad.

Du är en person som har erfarenhet av att utveckla och förstå hur vi ska utveckla livstidslängden och livstidsvärdet hos våra kunder samt älskar att analysera detta.

Du är en expert inom CRM, web analys och har gärna erfarenhet av området sedan tidigare.

För att vara framgångsrik inom området är det viktigt att du har goda kunskaper inom hantering av data, databaser och andra verktyg som har till avsikt att generera och sammanställa analys av data och dess slutsatser som t.ex. Microsoft Office programs (Excel ++), Google Analytics och andra web analys verktyg inklusive möjliga kampanjsystem och e-mail-system. Det är också viktigt att du kan arbeta med att skapa rapporter och utveckla affärsmässiga slutsatser.

Kvalifikationer
Tjänsten ställer krav på erfarenhet inom nedan:

• Ett par års relevant arbetslivserfarenhet inom e-handel och/eller digital marknadsföring
• Relevant universitet/högskoleutbildning som säkerställer faktakunskap för verksamhetsområdet
• Goda kunskaper om affärslogik och flöden på webben
• Att extrahera aktionsorienterade insikter via komplexa och multi-dimensionella datamängder
• CLV/LTV modellering
• CRM ROI och kund-lönsamhet

Omfattning
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid.

Placeringsort
Göteborg/Stockholm

Tillträde
Enligt överenskommelse

Kontaktuppgifter för detta jobb
Har du frågor om tjänsten, kontakta Onlinechef Krister Bergström via e-post: krister.bergstrom@resia.com eller på telefon: 0703- 52 56 22

Så ansöker du
Du är välkommen med din ansökan senast den 31 mars 2014 via www.resiatravelgroup.se/jobb . Klicka på knappen "Ansök" där du laddar upp ditt CV och ditt personliga brev. Urvalsprocessen kommer att inledas omgående med fortlöpande intervjuer.

Arbetstider och omfattning
Dag , Heltid , Tillsvidareanställning

Så ansöker du
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Resia

Adress
Resia
BOX 1114
40523 GÖTEBORG

Jobbnummer
1808291

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

                   

Prenumerera på jobb från Resia

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Resia: