Projektledare Kontaktcenter

Malmö stad, Kommuntjänster / Organisationsutvecklarjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla organisationsutvecklarjobb i Malmö, Burlöv, Lomma, Staffanstorp, Vellinge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Malmö stad, Kommuntjänster i Malmö

I Malmö stad arbetar vi med respekt, engagemang och kreativitet för att utveckla Malmö. Vi har Sveriges viktigaste jobb. Hos Malmö stad finns framtidens arbetsplats. Här gör vi skillnad. Vi skapar en ekologisk, ekonomisk och socialt hållbar stad. Vill du vara med och påverka?

Med Malmö stads verksamheter i fokus medverkar serviceförvaltningen till en modern stad för alla Malmöbor. Vi är uppdelade i fyra avdelningar och erbjuder våra kunder allt från färdtjänst till IT och att svara i Malmö stads växel. Vi underhåller gator, parker, grönytor och stränder, förvaltar Malmö stads alla byggnader och ser till att våra skolelever får god, varierad och näringsriktig mat.

Kommuntjänster har drygt 400 anställda inom fem olika verksamhetsområden. Uppdraget är att tillhandahålla kvalitativa, hållbara och kostnadseffektiva administrativa tjänster till Malmö stads förvaltningar och till Malmöborna. Kommuntjänster erbjuder likvärdig service, hög tillgänglighet och professionellt bemötande.

Publiceringsdatum
2017-06-21

Arbetsuppgifter
Det ska bli enklare för Malmöborna att komma i kontakt med kommunen och det ska gå snabbare att få hjälp och svar på sina frågor. Malmö stad ska inrätta ett gemensamt kontaktcenter som ska garantera medborgarna snabb och likvärdig service.

Serviceförvaltningen har fått uppdraget av kommunstyrelsen att vara utförare av Malmö stads kommande kontaktcenter samt att driva införandeprojektet. Målsättningen är att kontaktcenter ska leverera god och likvärdig service genom hög tillgänglighet, professionellt bemötande och hög kompetens. För Malmöborna ska kontaktcenter vara en väg in och göra det enklare och mindre tidsödande för medborgarna att få svar och hjälp. Minskade samtalsvolymer och hantering av flera frågor och ärenden vid ett och samma kontakttillfälle är några av de förväntade mervärden som finns.

Vi söker nu en projektledare som får uppdraget att arbeta med att detaljplanera projektet, att mobilisera resurser och vara budgetansvarig. Projektorganisationen kommer att omfatta fem delprojekt med respektive delprojektledare. Du kommer att rapportera till en styrgrupp med representanter från stadens förvaltningar och resultatet överlämnas vid projektets slut till chefen för kontaktcenter. Projektstart är omgående och tidplanen är att kontaktcenter ska starta om cirka ett år.

Kvalifikationer
Kvalifikationer
De personliga egenskaperna är av stor vikt och du bör vara en drivande, självständig och strukturerad person med god social kompetens och kommunikativ förmåga. Du som söker ska ha lätt för att samarbeta, både internt och externt, och du har goda ledaregenskaper. Att du blir stimulerad av utmaningar och arbetar resultatfokuserat ser vi som en förutsättning för att du ska lyckas i den här rollen.

Vi söker dig som har:
• relevant examen från universitet/högskola (t.ex. kommunikation, samhällsvetenskap, offentlig förvaltning).
• flerårig dokumenterad erfarenhet av projektledning från liknande projekt.
• erfarenhet av att leda stora projekt med delprojektledare och medarbetare som har olika specialistkompetenser
• erfarenhet av budget- och resultatansvar.
• erfarenhet från offentlig förvaltning.
• mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och i skrift.

Det är meriterande om du har:
• tidigare arbetslivserfarenhet från Malmö stad.
• bakgrund från kontaktcenter eller liknande verksamhet.
• erfarenhet av att arbeta med upphandling.

ÖVRIGT
Vi kommer att arbeta med löpande urval och rekommenderar dig därför att skicka in din ansökan så fort som möjligt.

Malmö stad strävar efter att medarbetarna ska avspegla den mångfald som finns bland befolkningen. Vi välkomnar därför sökande som kan bidra till att vi som arbetsgivare kan tillgodose Malmöbornas behov.

För att skicka in din ansökan, klicka på ansökningslänken i annonsen. Frågor om hur du ansöker och lägger in ditt CV ställer du direkt till Visma Recruit 0771- 10 10 29. Frågor om specifika jobb besvaras av den rekryterare eller kontaktperson som anges i annonsen.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tidsbegränsad anställning, tillträde: 2017-09-01 , upphör: 2018-08-31 .

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-07-04
Ange följande referens när du ansöker: 2017-KTJ-90
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Olof Malmström 0705-215256

Företag
Malmö stad, Kommuntjänster

Adress
Malmö stad, Kommuntjänster
August Palms plats 1
20580 Malmö

Kontorsadress
Henrik Smithsgatan 13 Malmö

Jobbnummer
3569558

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Projektledare Kontaktcenter

Prenumerera på jobb från Malmö stad, Kommuntjänster