Petzl - Customer Service Representative
H International Search & Executive Management AB / Butikssäljarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla butikssäljarjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos H International Search & Executive Management AB i Stockholm,
Huddinge,
Botkyrka,
Upplands Väsby,
Nynäshamn eller i
hela Sverige Petzl Group är ett franskt familjeföretag som grundades 1975. De tillverkar, marknadsför och säljer skyddsutrustning till privatpersoner och företag. Genom sina produkter - skyddsselar, säkerhetshjälmar och pannlampor är Petzl ett av de mest kända varumärkena på världsmarknaden. Bolaget är 100% familjeägt och omsätter 185 miljoner euro. De har 750 anställda runt om i världen, varav 500 är antällda i Frankrike.
Petzl växer och satsar stort i Norden och har nu beslutat om att etablera ett nytt säljkontor i Stockholm. Du kommer därmed att få vara med att starta upp ett helt nytt kontor med ett helt nytt team där ni tillsammans skapar en trivsam och professionell miljö med transparens och nybyggaranda. Som ett led i denna satsning söker Petzl nu en engagerad och serviceinriktad kundtjänstmedarebetare som har hög social kompetens och affärsmedvetenhet.
Vi söker dig som har en relations- och serviceorienterad profil och som lägger stort fokus vid kundnöjdhet och lojalitet. Du trivs i team och har också en naturlig fallenhet för att skapa och bygga långvariga relationer, vilket kommer att vara en viktig del i arbetet med Petzl's alla nordiska kunder.
Rollbeskrivning
Som Customer Service Representative är du lyhörd för kundernas önskemål och förfrågningar och har ett professionellt och positivt bemötande. Tillsammans med övrigt team värdesätter du och strävar efter att ge en kvalitativ service och koordinering till våra kunder, men även av att stötta andra delar och funktioner i ditt eget team internt. Vi ser gärna att du drivs av och aktivt bidrar till att den höga servicegraden genomsyrar hela Petzls organisation i vårt samarbete med kunder, deras logistikpartners samt vårt huvudkontor i Frankrike.
Du rapporterar till den nordiska administrativa chefen, CAO.
Arbetsuppgifter
• Säkerställa att all kundinformation är uppdaterad och stämmer överens med företagets interna processer
• Utbilda och stötta kunder i Petzls processer och produkter
• Agera som den primära kontaktpersonen för våra kunder gällande kundorder, klagomål, leveranser, ledtid, fakturor och betalningar
• Upprätthålla en uppdaterad orderstock och genomföra justeringar enligt lagerinventering, produktbyte, lagerbrist etc.
• Ge teknisk information om produkten, med stöd av dina kollegor som har den teknisk expertisen vid komplexa ärenden
• Samarbeta och stötta Petzls olika avdelningar, internt och externt: försäljning, logistik, ekonomi, marknadsföring
• Föreslå förbättringar av arbetsmetoder och processer i syfte att öka kundupplevelse och service
Bakgrund, färdigheter och profil
• Dokumenterad erfarenhet (3-5 år) som kundtjänstmedarbetare
• En god lyssnare med tydlig kommunikation, noggrann, strukturerad samt problemlösningsorienterad
• Van att arbeta i team, gärna i en internationell organisation
• Flytande språkkunskaper i engelska och svenska.
• Övriga språkkunskaper inom norska, danska eller finska är mycket meriterande
• Bra datorkunskaper, erfarenhet av ERP- och CRM-system, helst SAP och SalesForce
• Erforderlig utbildning eller erfarenhet, kandidatexamen eller motsvarande inom företagsekonomi är dock meriterande
Plats och ytterligare detaljer
• Kontor beläget i Kista
Ansökan och kontakt
Vi arbetar med löpande urval. Sök därför gärna tjänsten innan sista ansökningsdatum.
Om du har några frågor gällande denna rekrytering är du välkommen att kontakta Anders Tapper, Researcher, via
anders.tapper@hudson.se.
Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat
Publiceringsdatum2019-05-09Ersättning•
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2019-06-09
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagH International Search & Executive Management AB
AdressH International Search & Executive Management AB
Hanstavägen 55 F
16453 Kista
KontorsadressHanstavägen 55 F
Jobbnummer 4782119
Observera att sista ansökningsdag har passerat.