Operativ Incident Manager
Rikspolisstyrelsen Huvudkontor / Chefsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla chefsjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Rikspolisstyrelsen Huvudkontor i Stockholm,
Sundsvall eller i
hela Sverige PVIT består av sektionerna Teknisk Infrastruktur, Applikationsdrift och Servicecenter som finns centralt. Dessutom finns regionerna Syd, Väst, Öst, Stockholm, Mitt och Nord.
PVIT har sedan några år påbörjat ett införande av ITIL. Att inrätta en operativ Incident Manager är ett led i det arbetet. För närvarande pågår en större vidareutveckling av processen Incident Management enligt "PVS väg" (verksamhetsutveckling enligt Lean Production).
Vi söker: Operativ Incident Manager till Polisens verksamhetsstöd, Polisväsendet IT-service, PVIT.
Beskrivning av arbetsuppgifter:
I dina arbetsuppgifter ingår både att ställa krav på och att stödja första och andra linjens supportpersonal i incidentarbetet. Du kommer att arbeta nära processägaren, linjechefer för supportpersonalen och trafikledaren (operativt ansvarig) på Supportcenter. Du har ansvar för att informera och utbilda supportpersonal.
Supportpersonalen är placerad över hela landet varför resor kan förekomma.
Du ansvarar för processen Incident Managements effektivitet och duglighet. I arbetsuppgifterna ingår därför att mäta och följa upp processen. Du har ansvar för att process och rutiner är dokumenterade samt för att följa upp att dessa efterlevs. Det ingår också att ständigt förbättra och utveckla processen i nära samarbete med processägaren. Du kommer att delta i utvecklingsarbetet enligt PVS väg.
Du kommer också att arbeta med eskaleringsledning vid större incidenter.
Beskrivning av kvalifikationer:
Vi söker dig som;
• har flerårig erfarenhet av arbete med incidenthantering,
• kan uttrycka dig väl i tal och skrift,
• kan arbeta målinriktat och har förmåga att nå uppsatta mål,
• har en god administrativ förmåga och lätt för att strukturera ditt arbete.
Meriterande
Det är meriterande om du;
• har erfarenhet av IT-verksamhet i större organisationer,
• är ITIL-certifierad på Foundation-nivå för version 3,
• har vana av projektarbete alternativt projektledning,
• ar erfarenhet av Remedy ARS,
• har erfarenhet eller kännedom om Lean Production.
Publiceringsdatum2010-07-30Dina personliga egenskaperArbetsuppgifterna ställer krav på att du är ansvarstagande, har initiativförmåga, är analytisk och noggrann. Vidare krävs att du har god samarbets- och kommunikationsförmåga.
Du förutsätts vara serviceorienterad och ha en utåtriktad läggning eftersom arbetet innebär många kontakter.
Arbetet kräver förmåga att arbeta självständigt och i team.
Arbetstider och omfattningTillsvidare
Heltid
6 månaders provanställning se vidare :
www.polisen.se lediga tjänster
ErsättningFast lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2010-08-23
Välkommen med din ansökan bestående av personligt brev och CV (inga betyg eller intyg) senast den 23 augusti 2010.
Skicka din ansökan via e-post
ansokningar.rps@polisen.se . eller till adressen: Rikspolisstyrelsen, registratorskontoret, Box 12256, 102 26 Stockholm. Märk din ansökan med ref. nr 94/10.
Ange följande referens när du ansöker: 94/10
Ansökan kan skickas till e-postadress:
ansokningar.rps@polisen.seFöretagRikspolisstyrelsen Huvudkontor
AdressRikspolisstyrelsen Huvudkontor
Box 12256
10226 STOCKHOLM
KontaktuppgifterTelefonnummer: 08-4019000
E-postadress:
ansokningar.rps@polisen.se Jobbnummer 701567
Observera att sista ansökningsdag har passerat.