Kvalitetsansvarig till kundservicefunktionen för DN/DI
TNG Group AB / Ekonomichefsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla ekonomichefsjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos TNG Group AB i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Bonnier News, med varumärken som Dagens Nyheter och Dagens Industri, är inne i en expansiv fas och söker nu en kvalitetsansvarig för kundservicefunktionen! I rollen kommer du att utveckla och förbättra arbetssätt och kvalitetssäkra en fortsatt hög servicenivå.
Beskrivning av tjänsten
Kundservicefunktionen på DI/DN är outsourcad och består av kundservice, support och save desk. En viktig funktion för att kunna erbjuda de båda tidningarnas prenumeranter en god service.Som kvalitetsansvarig kommer du att vara kravställare för våra kundservicebolag gällande kvalitetsarbetet.
Du kommer att kvalitetssäkra deras arbetssätt, skapa rutiner och dokumentation för arbetet, ansvara supportgruppens arbete kring våra storkunder, distributörer, återförsäljare och externa samarbetspartner.
I rollen rapporterar du direkt till kundservicechefen och det är din uppgifter att driva digitaliserings- och effektiviseringsprojekt framåt med hjälp av Bonnier News IT- och utvecklingsavdelning.
I denna rekrytering samarbetar vi med TNG.
Vem är du?
För att lyckas i din roll behöver du.
• 3-5 års erfarenhet av kundservicearbete, gärna i ledande befattning samt en stor vilja och entusiasm att leda arbetet framåt.
• Du är van att ta fram rutiner och se förbättringspotential i processer och arbetssätt.
• Du är kommunikativ och van att ha många kontaktytor samt trivs med samarbeten över avdelningsgränser.
Som person har du en mycket god systemvana och ett starkt teknikintresse. Du är lyhörd och ser problemlösning som möjligheter till förbättring. Du arbetar metodiskt med ett kvalitetstänk och har ett gott öga för detaljer, samtidigt som du enkelt skapar dig en helhetsbild.
Om DN/DI
Dagens Industri och Dagens Nyheter ska både följa och leda den digitala utvecklingen. Ett steg närmare denna vision är att skapa rätt förutsättningar för den digitala upplevelsen. Det pågår en intern förändringsresa och en stor satsning inom Bonnier News, speciellt inom IT. Bonnier Digital har tidigare haft ägandeskap för denna fråga, men i nuläget tar man i Bonnier News koncernen ett samlat grepp.
Dagens industri är Nordens största affärstidning med 382 000 läsare per dag och 1 200 000 unika besökare i veckan på di.se. Med Sveriges främsta ekonomijournalister och analytiker levererar Dagens industri varje dag ett arbetsverktyg som är viktigt för att nå framgång i affärslivet, på finansmarknaden och privatekonomiskt.
Dagens Nyheter är Sveriges ledande dagstidning och dn.se Sveriges största dagstidningssajt. Papperstidningen läses av 790 000 personer mellan 15 och 79 år och DN.se har cirka 1,5 miljoner unika webbläsare varje vecka. Dagens Nyheter ingår i Bonnier News som är en del av Bonnierkoncernen, ett av norra Europas ledande medieföretag. Idag arbetar ca 340 medarbetare på DN, varav IT består av ca 40 personer.
Om TNG
TNG är den nya generationen bemannings- och rekryteringsföretag. Med det menar vi att vi tänker och arbetar på nya sätt. Genom att se bortom fördomar kan vi hitta kandidater som andra inte ser - dessutom snabbare! Det gynnar våra kunder och bidrar långsiktigt till en hållbar arbetsmarknad. Många av Sveriges mest attraktiva företag har upptäckt vårt synsätt och unika erbjudande och vi har växt snabbt. I dagsläget har vi kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping och Örebro.
Vi använder oss av screeningtester i våra rekryteringsprocesser. Har du någon funktionsnedsättning som gör att du kan få svårigheter att genomföra testerna tex om du har dyslexi, ta kontakt med oss. Det finns tidsbegränsade inslag i testningen som kan göra att dyslektiker missgynnas och vi vill gärna hjälpa till att skapa de bästa förutsättningarna. Du får gärna ringa oss om du har övriga frågor eller funderingar.
Varaktighet, arbetstid
Heltid Tillsvidare
Publiceringsdatum2016-03-01ErsättningLön/förmåner enl. ö.k.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2016-03-26
Ansöker gör du genom att använda länken nedan.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktTherese Goldring, Rekryterare
therese.goldring@tng.seFöretagTNG Group AB
AdressTNG Group AB
Västra Järnvägsgatan 15
11164 Stockholm
KontorsadressVästra Järnvägsgatan 15
Övriga kontaktuppgifter Jobbnummer 2699948
Observera att sista ansökningsdag har passerat.