Kundservice och administration på skandinaviskt tech-scaleup
Nettbureau As Filial Sverige / Kundservicejobb / Stockholm
2023-04-20
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kundservice och administration på skandinaviskt tech-scaleup" (publicerad 2024-03-22) ⬅️
Visa alla kundservicejobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Nettbureau As Filial Sverige i Stockholm Nu söker vi på Nettbureau efter en ny Business Operations Specialist till vårt Stockholmskontor. Är du självgående, serviceinriktad och har öga för detaljer? Vill du jobba hos ett spännande IT-företag som växer så det knakar? Då vill vi att du skickar in din ansökan redan idag.
Business Operations är vår driftavdelning med en viktig stödfunktion gentemot våra andra avdelningar. Rollen är bred med goda utvecklingsmöjligheter. Arbetsuppgifterna är varierande inom B2C- och B2B-kundservice, samt operationella och administrativa uppgifter inom CRM, säljsupport m.m.
Vi expanderar i rasande takt till nya länder i Europa, så om du är språkintresserad finns det goda möjligheter för att finputsa uttal och utvidga ditt vokabulär. Här på Nettbureau talar vi nämligen många språk: både spanska, franska, italienska, portugisiska, danska, tyska, norska, svenska och engelska.
Vad gör vi på Nettbureau?
Nettbureau skapar, äger och driver en rad nyttiga digitala tjänster. Varje år hjälper vi över en miljon användare med att hitta rätt produkt- och tjänsteleverantör, genom att göra det enklare att jämföra och få bra erbjudanden.
Vi är en platt organisation med god social och mångfaldig miljö, ytterst lite byråkrati och smittande skaparglädje som gillar att hitta på roliga saker tillsammans!
Vi har flera gånger varit med på Financial Times lista över Europas 1000 snabbast växande företag. Vi är ett team på över 50 anställda som har lanserat tjänster i Sverige, Norge, Danmark, Spanien, Italien, Tyskland, Frankrike och Portugal, med fler länder på väg.
Några exempel på våra tjänster är Flytta.se, Solceller.no, Mäklare.se och Forsikring.dk.
Varför behöver vi dig?
Vi växer fort och behöver därför fler kloka huvuden för att ge våra företagskunder och slutanvändare bästa möjliga upplevelse. Du kommer ha ansvar för att svara på frågor och följa upp kunderna så att de får den produkt de har blivit lovade. Supporten kommer ske både via nätbaserade system som Front och i sociala medier, men praktiskt taget aldrig över telefon. Du kommer också samarbeta med andra team i företaget, särskilt med dina kollegor på Business Operations-avdelningen som sitter i Oslo.
Vi erbjuder:
En bra arbetsmiljö på vårt fräscha kontor i Stockholm
Flexibel arbetstid med goda möjligheter för hemmakontor
Vänliga och kompetenta kollegor
Möjlighet att påverka på din egen arbetsdag
En arbetsvardag präglad av frihet, tillit och ansvar
Mac/PC, bredband till hemmakontoret och mobilabonnemang
Friskvårdsbidrag om 5000 kr per år
Utökade ansvarsområden för rätt person
Och mycket mer!
Dina ansvarsområden kommer bland annat vara att:
Svara slutanvändare via alla kanaler, inklusive e-post och sociala medier
Hjälpa våra företagskunder med frågor och önskemål kopplat till deras kundförhållanden, inklusive att genomföra ändringar i CRM-systemet
Hjälpa oss att utveckla och uppdatera spamfilter, chat och autosvar
Ta dig an rollen som detektiv: Upptäcka fel i våra system och rapportera dessa
Släcka bränder och se till att alla våra kunder får positiva upplevelser i sina möten med kundservice
Hjälpa till med att effektivisera interna processer för kundhantering
Bistå säljavdelningen med att kvalitetssäkra kundlistor i Excel
Administrativt arbete inom ekonomi/fakturering
Vara behjälplig med andra administrativa uppgifter vid behov
Vi letar efter dig som:
Kan skriva på professionell nivå på minst ett skandinaviskt språk
Är trevlig, serviceinriktad och kan sätta sig in i kundens situation och behov
Är plikttrogen, ansvarsfull och trivs med att arbeta självständigt
Kan hantera flera uppgifter samtidigt på ett välorganiserat sätt
Gillar att lära sig nya saker och aldrig ser sig själv som färdiglärd
Har ett öga för detaljer och lägger stolthet i att vara noggrann
Lär sig snabbt nya tekniska system, är inte rädd för siffror och är bekväm med att till och från arbeta i kalkylblad
Är bekväm med engelska som internet arbetsspråk mellan olika avdelningar i företaget
Bonuspoäng om du:
Skriver svenska eller danska på modersmålsnivå
Kan skriva på andra europeiska språk, exempelvis tyska, franska, italienska, nederländska, portugisiska och spanska
Kan börja jobba snart
Har möjlighet att ta semester utanför den gemensamma semesterperioden - i varje fall då och då
Har erfarenhet av användarsupport och kundservice, gärna inom IT/digitala tjänster
Har erfarenhet av administrativt arbete
Har erfarenhet av att använda Excel
Punkterna ovan är en önskelista, inte en lista med krav, och tjänsten kommer att anpassas efter den person vi väljer. Vi uppskattar mångfald och uppmanar människor av alla sorters bakgrund att skicka in sin ansökan!
Tjänsten är fast och på heltid, och du blir en del av ett team som består av åtta duktiga personer när du börjar. Även om det finns goda möjligheter för hemmakontor vill vi att du bor i, eller kan flytta till, Stockholmsområdet. Vi kan dock överväga huvudsakligt distansarbete för en ideell kandidat.
Övertygad och vill veta mer?
Vill du vara en del av Nettbureaus resa? Skicka oss i så fall ditt CV och personliga brev till
jobb@nettbureau.no! Har du frågor om tjänsten kan de skickas till samma mejl. Vi ser fram emot att höra från dig - kanske blir du vår nya kollega!
Märk din ansökan med: Business Operations Specialist, Stockholm
Sista dag att ansöka är 7 maj 2023. Vi går igenom alla ansökningar löpande.
Arbetsort: Stockholm
Förväntat startdatum: Så snart som möjligt
Anställningsform: Heltid
Arbete på plats/distans: Hybrid
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-05-07
E-post:
jobb@nettbureau.no Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Nettbureau As Filial Sverige (org.nr 516411-5551),
https://nettbureau.com/ Heliosgatan 11 (
visa karta)
120 78 STOCKHOLM
Jobbnummer 7682693
Observera att sista ansökningsdag har passerat.