Kundsamordnare
Human Capital Group Hcg AB / Receptionistjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla receptionistjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Human Capital Group Hcg AB i Stockholm,
Solna,
Sundbyberg,
Huddinge,
Haninge eller i
hela Sverige Vi söker en Kundsamordnare till ett konsultuppdrag hos ett bolag inom pensionsområdet. Start omgående!
Om uppdraget
Den nya avdelningen äger och utvecklar processen för det operativa kundmötet genom att förbättra, förenkla och effektivisera för arbetsgivarkunder. Tillsammans skapar de ett gemensamt arbetssätt som möjliggör att kunden möter ett bolag och en kontaktväg in:
Tjänsten innebär:
Att ta emot, hålla ihop och återkoppla inkommande frågor: Det gör du bland annat genom att besvara arbetsgivarkundernas frågeställningar, oavsett kanal, på ett tydligt och omdömesfullt sätt. Kan du inte svaret på alla frågorna tar du hjälp av kollegor eller övrig organisation.
Proaktiv information och kommunikation: För att minska antalet repetitiva frågor kommer du och dina kollegor arbeta proaktivt med information till kunder, exempelvis vid systemförändringar. Ni kommer också att bidra med relevant innehåll till exempelvis nyhetsbrev och samt genomföra nätverksträffar m.m.. I ert arbete samverkar ni med kollegor inom övriga organisationen.
Utveckling Analys: Som en del i avdelningen kommer du att aktivt bidra till att ni kontinuerligt analysera och utvecklar era arbetssätt. Du och dina kollegor är också bolagets öra för kundernas behov och upplevelse av våra tjänster. Det innebär bland annat att utifrån fakta om kundernas beteende och behov driva en ökad digitalisering och självservice.
Vi söker någon som:
Är ansvarstagande och har god förmåga till självledarskap.
Är kundorienterad och tycker att det är riktigt kul att skapa ett bra kundmöte.
Är nytänkande och ser möjligheter till förbättringar i arbetssätt och rutiner.
Driven
Kan vara med och driva förändring
Kommunikativ
För att lyckas i rollen behöver du ha erfarenhet från kundnära roller och trivas med att prata i telefon eftersom det är ett av våra främsta arbetsverktyg. Vi tror också att du har en eftergymnasial utbildning från universitet eller högskola till exempel inom samhällsvetenskap eller ekonomi alternativt motsvarande arbetslivserfarenhet. Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet inom pensionsområdet, gärna specifikt tjänstepensioner.
Kan det här uppdraget vara något för dig? ansök då via länken. Vid frågor kontakta konsultchef
anne.tunhammar@humancapital.se Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-06-20
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Human Capital Group Hcg AB (org.nr 556701-1225)
Arbetsplats Human Capital
Kontakt Anne Tunhammar
anne.tunhammar@humancapital.se Jobbnummer 7752744
Observera att sista ansökningsdag har passerat.