Kundmottagare till Servicecenter

Uppsala kommun / Butikssäljarjobb / Uppsala
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Uppsala, Östhammar, Sigtuna, Österåker, Håbo eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Uppsala kommun i Uppsala, Södertälje eller i hela Sverige

Teknik & Service Kundservice

Teknik & Service är en produktionsförvaltning inom Uppsala kommun med ansvar för tekniska tjänster. Kundservice är en ny enhet inom Teknik & service där verksamhetsstöd och servicecenter finns.

Servicecenter är en enhet inom Teknik och service som tar emot och registrerar felanmälningar och synpunkter på kommunens fastigheter och Uppsala kommuns offentliga miljö (gata/trafik/park) samt parkeringsautomater. Servicecenter administrerar ansökan om boendeparkering samt beviljar tillfälliga dispenser för bland annat dubbdäcksförbud. Inom servicecenter tillhandahåller vi även bokning av idrottslokaler samt förmedling av olika transporttjänster internt inom Uppsala kommun. Servicecenters kunder består av allmänheten och interna kunder som tex kommunala bolag och förvaltningar. Gruppen består idag av ca 14 personer.

Servicecenter hanterar idag ca 3200 samtal/månad och ca 2000 mail/månad.

Publiceringsdatum
2016-03-30

Dina arbetsuppgifter
Som kundmottagare tar du emot och registrerar felanmälningar och synpunkter från allmänheten och kommunens medarbetare som kommer in via telefon, e-post och brev.

Inom servicecenter förekommer administrativa uppgifter som till exempel att skicka ut blanketter, söka information och hantera frågor från allmänheten.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har 3-årig gymnasieutbildning eller annan kompetens som bedöms som likvärdig och har erfarenhet av liknande arbetsuppgifter och är en van användare av Microsoft Officepaketet. Du är van att söka efter information i olika kanaler.

Vi ser gärna att du har minst 2 års erfarenhet som kundmottagare.

Du är en noggrann, stresstålig och ansvarsfull kundmottagare som tycker om att ha kundkontakt. Vi lägger stor vikt vid att du är serviceinriktad och har god social kompetens och god samarbetsförmåga.

Det är meriterande om du har god lokalkännedom i Uppsala, erfarenhet av kommungemensamma system, såsom IFS samt goda språkkunskaper i engelska. Meriterande är att du har jobbat i flera olika ärendehanteringssystem. Du bör vidare ha goda kunskaper i tal och skrift i det svenska språket.

Då en stor del av tjänsten innebär felanmälan av kommunens fastigheter är det meriterande om du har tidigare erfarenhet av kundtjänstarbete inom fastighetsbranschen. Vidare är det viktigt med god kunskap om hur offentlig verksamhet fungerar.

Upplysningar
I din ansökan ska du ange medborgarskap och vid en eventuell intervju kunna styrka detta. Om du inte är medborgare i Sverige, EU, EES eller Schweiz måste du också kunna styrka att du har ett giltigt arbetstillstånd eller är undantagen från skyldigheten att ha arbetstillstånd.

Anställning kan ske först efter kontroll av arbetstillstånd, vilket krävs enligt utlänningsförordningen.

Upplysningar:

Ingeborg van der Veen, Enhetschef Kundservice, 018-727 60 98.
Katarina Edberg, processansvarig servicecenter, 018-727 03 06.

Facklig företrädare: Marja-Lena Johansson, Vision, 018-727 44 13.

Har du frågor om rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta Elin Tapper, HR-partner 018-727 50 39.

Vi undanber oss erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.

"I Uppsala kommun vill vi ha mångfald i arbetslivet och ta till vara på de kvaliteter som en jämn könsfördelning och etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten".

Dina personuppgifter kommer att användas för att administrera din ansökan inom Uppsala kommun.

Varaktighet, arbetstid
Tillsvidare. Heltid. Tillträde snarast, enligt överenskommelse.

Ersättning
Enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-04-12
Ange följande referens när du ansöker: STS-2016-0167
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Uppsala kommun

Adress
Uppsala kommun
HR Center
75375 Uppsala

Kontorsadress
Kungsängsvägen 27

Jobbnummer
2749959

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundmottagare till Servicecenter

Prenumerera på jobb från Uppsala kommun