Kundkommunikatör

Gävle kommun, Kommunikationsavdelningen / Marknadsföringsjobb / Gävle
2020-01-17
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kundkommunikatör" (publicerad 2023-06-12) ⬅️

Visa alla marknadsföringsjobb i Gävle, Älvkarleby, Sandviken, Ockelbo, Ovanåker eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Gävle kommun, Kommunikationsavdelningen i Gävle

Gävle är en kommun i utveckling. Hos oss kan du göra skillnad på riktigt. För alla som bor i Gävle. För Gävle som plats. Vi erbjuder intressanta och utmanande jobb, 7 500 kollegor och goda möjligheter för dig att växa. Här är det nära till allt, både inom kommunen och ut i världen. Nu söker vi dig som vill göra Gävle ännu bättre tillsammans med oss!

Inom Styrning och stöd Gävle befinner du dig i händelsernas centrum. Våra knappt 300 medarbetare jobbar med saker som är gemensamma för alla inom Gävle kommun. Vi ser helheten, samordnar arbetet mellan sektorerna och ansvarar för den strategiska utvecklingen på övergripande nivå. Hos oss jobbar du nära politikerna och vet ofta först vad som är på gång. Tillsammans gör vi Gävle hållbart och utvecklande!

Publiceringsdatum
2020-01-17

Arbetsuppgifter
Trivs du med att hjälpa och ge god service? Har du erfarenhet av kundtjänstarbete och socialtjänstfrågor? Då kanske du är vår nya kollega som kundkommunikatör med inriktning mot socialtjänst och omvårdnadsfrågor.

Som kundkommunikatör ska du tillsammans med dina kollegor i teamet för socialtjänst och omvårdnad hjälpa och ge bästa möjliga service till Gävles invånare. Det gör du genom att ta emot telefonsamtal, svara på e-post, har kontakter via sociala medier samt att du ger support i kommunens e-tjänster. Du arbetar med information och vägledning, hanterar och fördelar ärenden i vårt kundtjänstsystem samt att du samarbetar med handläggare inom sektorn välfärd så att kunderna får rätt hjälp.

I Gävle kommuns kundtjänst så arbetar du till största del med att ta emot kunder/invånarens fråga via telefon.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har högskoleutbildning inom socionomområdet eller annan utbildning och erfarenhet som bedöms likvärdig av arbetsgivaren.

Du har några års erfarenhet inom serviceyrken med kundkontakt.
Du har goda kunskaper i svenska och engelska och har lätt för att utrycka dig i både tal och skrift.
Du är en god datoranvändare och ser IT som ett viktigt verktyg i ditt arbete. Kommunikation via webb och sociala medier ingår i tjänsten.

Du är strukturerad, flexibel och kvalitetsmedveten samt motiveras av att ge den bästa möjliga servicen och bemötande i varje samtal eller möte. Du har lätt för att skapa och bibehålla goda relationer och tycker om att samarbeta med andra. Som person är du tydlig i din kommunikation och har en väl utvecklad servicekänsla samt att du har förmågan att skapa förtroende och viljan att hitta lösningar.

Meriterande är om du har erfarenhet av:
• arbetat med webb och sociala medier
• arbetat i kundtjänst
• arbetat inom socialtjänst eller omvårdnadsområdet
• arbetat i en politiskt styrd organisation
• arbetat i något av systemen Artvise och Treserva.

ÖVRIGT
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen i Gävle kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt via Offentliga Jobb och inte via e-post eller pappersformat.

Gävle kommun hör till finskt förvaltningsområde. Om du därför utöver våra övriga kompetenskrav även talar finska, kan det vara en merit.

Varmt välkommen med din ansökan!

Inför rekryteringsarbetet har Gävle kommun tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Dagtid. Tillsvidareanställning

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2020-01-31
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Gävle kommun, Kommunikationsavdelningen

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "SG 3/20".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Gävle kommun (org.nr 212000-2338)

Arbetsplats
Gävle kommun, Kommunikationsavdelningen

Jobbnummer
5046494

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundkommunikatör

Prenumerera på jobb från Gävle kommun, Kommunikationsavdelningen