Kundhandläggare
Göteborgs stad., Stadsbyggnadskontoret / Butikssäljarjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla butikssäljarjobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Göteborgs stad., Stadsbyggnadskontoret i Göteborg Göteborg växer och förändras snabbt. Få städer har den utvecklingspotential som finns här. Planeringen av det framtida Göteborg är ett lagarbete med många inblandade och Stadsbyggnadskontoret har en central roll i denna utmaning. Gemensamt arbetar vi med förutsättningar för en stor arbetsmarknadsregion, bostäder med kvalitet, en inbjudande offentlig miljö och verkar för att staden blir hållbar ur alla perspektiv. Det vi gör ger avtryck i Göteborg för lång tid framåt. Tillsammans med andra förvaltningar skapar våra 350 medarbetare förutsättningar för en konkurrenskraftig, attraktiv och långsiktigt hållbar stad.
Publiceringsdatum2019-01-17ArbetsuppgifterUnder 2018 infördes en ny enhet, kundenheten, som är kundens första kontakt med stadsbyggnadskontoret. Enhetens åtta medarbetare hanterar kontorets kunder som kommer med allmänna frågor om stadsbyggnad. Stadsbyggnadskontorets kundservice har öppet varje vardag och finns på entréplan i byggnaden Traktören som ligger i centrala Göteborg.
Din huvudsakliga uppgift som kundhandläggare är att guida och lotsa våra kunder rätt via besök, telefon och mail. Du är ofta kundens första kontakt med stadsbyggnadskontoret och blir således kontorets ansikte utåt. Du svarar på frågor om exempelvis detaljplaner, bygglov och vad som händer i staden. Utöver detta har du en aktiv roll i kontorets strategiska utvecklingsarbete i kund- och servicerelaterade frågor.
Enheten ingår i avdelningen för verksamhetsstyrning tillsammans med enheterna ekonomi, ärendeprocess, HR, kommunikation, kontorsservice och juridik. Tillsammans är vi cirka 50 medarbetare på avdelningen.
KvalifikationerDu har högskoleutbildning, gärna inom arkitektur. Vidare har du stor arbetslivserfarenhet från serviceområdet, kunskap om plan- och bygglagen liksom erfarenhet av kommunalt arbete och offentlighetsprincipen.
Vi söker dig som har ett servicemindset, tycker om att arbeta med kunder, ser kundperspektivet och är lyhörd och intresserad av människor. Du är trygg i dig själv och har lätt för att skapa förtroende och goda relationer. Du har god förmåga att prioritera och analysera en större mängd information för att kunna presentera det som är relevant för kunden.
Då du kommer att hantera en stor mängd kundkontakter dagligen är det viktigt att du trivs med att arbeta i ett högt tempo och har förmåga att hantera situationer som ställer krav på snabbt agerande.
Här har vi ett positivt arbetsklimat där vi jobbar tillsammans som ett team, stöttar och ställer upp för varandra. Därför söker vi dig som är ansvarstagande mot dig själv, dina kollegor och mot kunden. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.
Vi vill att stadsbyggnadskontoret ska präglas av öppenhet och respekt för olikheter och vi tror att mångfald bidrar till att utveckla vår verksamhet.
ÖVRIGT
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen och uppfylla kraven i GDPR samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt och inte via e-post eller brev.
Vi undanber oss vänligt men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde snarast efter överenskommelse.
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2019-01-31
Ange följande referens när du ansöker: A844166
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktEvelina Ahlqvist Johnels 031-368 17 41
FöretagGöteborgs stad., Stadsbyggnadskontoret
AdressGöteborgs stad., Stadsbyggnadskontoret
Box 2554
40317 Göteborg
KontorsadressKöpmansgatan 20
Jobbnummer 4562492
Observera att sista ansökningsdag har passerat.