Kundansvarig
Göteborgs kommun / Marknadsföringsjobb / Göteborg
2024-08-09
Visa alla marknadsföringsjobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Göteborgs kommun i Göteborg,
Härryda,
Tjörn,
Alingsås,
Uddevalla eller i
hela Sverige Kretslopp och vatten är till för göteborgarna. Vi ansvarar för att några av Göteborgs viktigaste samhällstjänster fungerar, alla dygnets timmar, hela året runt. Genom arbetet med vatten, avlopp och avfall bidrar Kretslopp och vatten till att skapa ett kretsloppssamhälle som möjliggör för göteborgarna att leva hållbart. Vår vision är "Vi gör det lätt att leva hållbart" och vårt jobb är viktigt på riktigt.
Göteborg växer som aldrig förr. Vi arbetar med att säkra dricksvattenförsörjningen till staden genom att bygga och underhålla staden under marken. Vi påverkar och planerar för byggandet av ett Göteborg som ska klara morgondagens klimatutmaningar. Vi arbetar även med att se till att det avfall som göteborgarna genererar samlas in och behandlas på rätt sätt. Vi arbetar långsiktigt med göteborgarens medvetenhet och beteende kring kretslopp och användningen av dricksvatten.
Vi är en taxefinansierad förvaltning med stor fackkunskap med cirka 500 anställda. Inom organisationen har vi kompetens för att lösa vårt uppdrag - både när vi planerar och utför arbetet.
Delar du vår vision och vill veta mer om oss? Besök gärna
www.goteborg.se/kretsloppochvatten eller följ oss på Facebook eller Linkedin.
Publiceringsdatum2024-08-09ArbetsuppgifterKretslopp och vatten har en bred och samhällskritisk verksamhet med ansvar för att leverera dricksvatten, ta hand om avloppsvattnet och samla in hushållsavfall för göteborgarna. Verksamheten finansieras till största delen med taxor.
Du blir en del av avdelningen Kundnära tjänster, enhet Försäljning och utveckling. Enheten består även av avdelningens verksamhetsutvecklare, verksamhetscontroller och förvaltningsledare som arbetar tillsammans för att stödja avdelningen att utveckla sin verksamhet, framför allt genom digitalisering.
Vi söker nu en kundansvarig som ska arbeta med särskilt fokus på förvaltningens kunder som är ägare till flerbostadshus. Genom goda kundrelationer kan vi sprida kunskap om förvaltningens verksamhet och tjänster. Syftet är att ha god kunskap om kundernas verksamhet och behov för att kunna utveckla Kretslopp och vattens tjänster mot målet Det ska vara lätt att göra rätt.
Vi erbjuder ett varierande arbete där du får möjlighet att arbeta både med kommunikation i olika former och med visst utrednings- och analysarbete. På enheten pågår ett arbete med att utveckla vår dialog med kunderna, och speciellt våra största VA-kunder. Som en av två kundansvariga på avdelningen kommer du ha ett viktigt uppdrag att forma och implementera detta i nära samarbete med övrig verksamhet på Kretslopp och vatten.
Centralt i uppdraget är att planera, genomföra och följa upp dialogmöten och webinarier för våra flerbostadshusägare där man diskuterar både VA- och avfallsfrågor. Dessa kunder får regelbundet även ett nyhetsbrev.
Du kommer att arbeta nära den person som är kundansvarig för förvaltningens övriga storkunder. Tillsammans planerar, prioriterar och utvecklar ni arbetet i tjänsterna på kort och lång sikt. Du kommer även att arbeta med:
• Löpande hantering av ärenden från våra större kunder
• Kundundersökningar
• Att sprida kundinsikter och information, både in i förvaltningen och ut till våra kunder
•
Parallellt med rollen som kundansvarig kan du även komma att få uppdrag att stötta enhetens verksamhetsutvecklare med kommunikationsinsatser i deras projekt.
Du kommer att vara anställd med befattningen utvecklingsledare.
KvalifikationerVi söker dig som har en högskoleutbildning med inriktning mot kommunikation, eller har motsvarande erfarenhet som bedöms likvärdig. Du har erfarenhet av att arbeta i direkt kontakt med kunder med fokus på deras verksamheters behov. Du har minst 5 års erfarenhet av ovanstående arbetsuppgifter. Det är en merit om du har erfarenhet av att arbeta i fastighetsbolag eller verksamhet som levererar infrastrukturtjänster såsom t ex VA, avfall, el, fjärrvärme.
För att lyckas i rollen behöver du vara drivande och utvecklingsorienterad. Du ska ha förmåga att bygga relationer och att kommunicera tydligt och pedagogiskt med människor i många olika roller. Du har förmåga att lyssna med tycker också om att uttrycka dig, både i tal och skrift.
Du kommer att ha mycket kontakter både internt och externt, därför är det viktigt att du har förmågan att utveckla bra samarbeten och goda relationer. Du behöver vara serviceinriktad och lösningsorienterad och drivas av att få kundernas och verksamhetens behov att mötas.
Vi erbjuder dig en utvecklande arbetsplats med mycket utrymme för att forma ditt arbete.
Välkommen med din ansökan!
ÖVRIGT
Som anställd på Kretslopp och vatten kommer du att bli krigsplacerad inom ramen för Kretslopp och vattens roll i totalförsvaret.
Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanbeder vi oss vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.
Ersättning Enligt avtal.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-09-01
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "C203134".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Göteborgs Kommun (org.nr 212000-1355)
Arbetsplats Göteborgs Stad , Kretslopp och vatten
Kontakt Enhetschef
Marie Falk
marie.falk@kretsloppochvatten.goteborg.se 070-557 70 29 Jobbnummer 8830667