Kravhandläggare/Medlemskommunikatör till Kalmar
Kommunals a-kassa / Administratörsjobb / Kalmar
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Kalmar,
Mörbylånga,
Borgholm,
Nybro,
Torsås eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Kommunals a-kassa i Kalmar,
Lund,
Göteborg,
Stockholm,
Karlstad eller i
hela Sverige Rollen innebär att du jobbar ca 30 % som kravhandläggare och 70 % som medlemskommunikatör.
Arbetet innebär att du tar emot frågor från våra medlemmar och intressenter och hjälper dem. Våra medlemmar kontaktar oss främst via telefon men det kan även röra sig om andra kanaler. Frågorna vi får kan handla om arbetslöshetsförsäkringen, medlemskap, utbetalningar och liknande.
I rollen som medlemskommunikatör ingår även att handlägga medlemskapsärenden, bemanna a-kassans telefonväxel och teknisk support av vår e-tjänst "Mina Sidor".
I rollen som kravhandläggare arbetar du med att skicka ut fakturor till de gäldenärer som har en skuld hos oss och skicka över ärenden till kronofogden på de gäldnärer som inte betalar. Vi ger våra medlemmar god och effektiv service.
Som medlemskommunikatör gör du det genom att hjälpa varje medlem så långt det går. Du kommer att hjälpa medlemmarna med allmänna frågor
de har om a-kassan, både om ersättning och om medlemskap. Personlig service betyder också att du handlägger dina egna medlemsärenden från start till slut.
Som medlemskommunikatör ska du...
• Ge service via telefon och andra kanaler, och sätta våra medlemmar främst.
• Kunna uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska. Vi jobbar med klarspråk i alla våra kanaler.
• Kan du andra språk än svenska är det meriterande.
• Proaktivt arbeta med att söka upp medlemmar som kan behöva hjälp med sitt ärende.
• Arbeta med medlemsvärvning.
• Dela vår värdegrund.
• Lägst gymnasiekompetens.
• Ha mycket god vana av att använda både dator och mobila enheter så som smart mobil och surfplatta.
Vi söker dig som är professionell, engagerad, empatisk och trovärdig och som brinner för att ge personlig service till våra medlemmar.
Arbetet innebär att du tar emot frågor från våra medlemmar och intressenter och hjälper dem. Våra medlemmar kontaktar oss främst via telefon men det kan även röra sig om andra kanaler. Frågorna vi får kan handla om arbetslöshetsförsäkringen, medlemskap, utbetalningar och liknande.
I rollen som medlemskommunikatör ingår även att handlägga medlemskapsärenden, bemanna a-kassans telefonväxel och teknisk support av vår e-tjänst "Mina Sidor".
I rollen som kravhandläggare arbetar du med att skicka ut fakturor till de gäldenärer som har en skuld hos oss och skicka över ärenden till kronofogden på de gäldnärer som inte betalar.
Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av kundservice via telefon, kravhandläggning/inkasso och då gärna genom Collect samt har vana att snabbt skifta mellan arbetsuppgifter. Vi ger våra medlemmar god och effektiv service.
Vi har mer än 570 000 medlemmar som arbetar i över hundra yrken.
80 procent av våra medlemmar är kvinnor och de flesta har kommuner och landsting som arbetsgivare.
Vi har åtta kontor varav ett är huvudkontoret. Vår kärnverksamhet är att betala ut ersättning till våra arbetslösa medlemmar.
Varaktighet, arbetstid
Vi strävar efter en jämn könsfördelning och mångfald i all vår rekrytering. Tjänsten är tillsvidare på heltid och vi tillämpar sex månaders provanställning. Du kommer att sitta på vårt kontor i Kalmar.
Publiceringsdatum2019-01-14ErsättningTillträde sker enligt överenskommelse.
Lön och arbetsvillkor enligt gällande avtal.
Vi har kollektivavtal med Handels.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2019-01-31
Ange följande referens när du ansöker: Krav Kalmar
KontaktMartin Fridlund
akassan.rekrytering@kommunal.se 010-442 7721
FöretagKommunals a-kassa
AdressKommunals a-kassa
Trädgårdsgatan 9
39235 Kalmar
KontorsadressMalmbrogatan 6
Jobbnummer 4554011
Observera att sista ansökningsdag har passerat.